3.1.2. Analyse de l'existant
A. présentation des postes de travail
ü Chef de service technique, chargé de :
· Superviser le service ;
· Responsable générale de service ;
· Coordonner les activités des
sections ;
· Discipline de service ;
· Réparer le travail et contrôler
l'avancement des travaux, etc.
ü Section constitution des données :
· Reçu et assurer l'enregistrement des nouvelles
demandes de pension,
· Exploite et étudie les dossiers ;
· Opère les calculs des prestations pour les
dossiers complets et renvoyer aux intéressés par le canal des
entités administratives, etc.
ü Section calcul des prestations sociales :
· Détermine la carrière ;
· Elabore la feuille d'orientation, de décision de
calcul ;
· Effectue le calcul des prorata initiaux à payer
aux bénéficiaires ;
· Etablit les grilles de création et
MODIF ;
· Transmet les dossiers calculés à la
section paiement des prestations sociales.
ü Section paiement des prestations sociales :
· Reçoit les dossiers calculés ;
· Etablit les bordereaux des grilles pour transmission
à la direction technique ;
· Remise de brevet et notifications aux
concernés ;
· Exploite les listings de paie ;
· Litige de réclamations
· Paie les prorata initiaux, etc.
ü Section risques professionnels :
· Reçoit et enregistre le déclaration
d'accident et maladies professionnelles ;
· Etudie les dossiers et examine la
recevabilité ;
· Calcul les rentes et allocation
d'incapacité ;
· Liquidation des indemnités temporaires de
travail ;
· Classement et archives ;
· Dactylographie.
B. prestation des documents
L'INSS utilise les documents suivent :
· La fiche de demande de pension de retraite ;
· Attestation de service rendue ;
· Grille de bénéficiaire ;
· certificat de pension
· Rémunération de 36 derniers mois.
1. FICHE D'ANALYSE DE POSTES DE TRAVAIL
|
N°
|
Nom post de travail
|
Travail Effectue
|
Moyen de traitement
|
Volume prévu
|
Volume réalisé
|
Nbre agent
|
Obs.
|
|
01
|
Direction
|
prise de décision
|
manuel
|
40
|
8
|
1
|
Assez rapide
|
|
02
|
Secrétariat général
|
Enregistre les retraités conforme ;
Correspondance etc.
|
ordinateur
|
50
|
15
|
1
|
rapide
|
|
03
|
Section constitution des dossiers
|
Vérifie les dossiers ;
Renseignes aux guichets, etc.
|
Manuel
|
20
|
10
|
1
|
lent
|
|
04
|
Section calcul des prestations sociales
|
Détermine la carrière,
Calcul des proratas initiaux à payer aux
bénéficiaires,
|
Manuel
|
25
|
10
|
1
|
lent
|
|
05
|
Section paiement des prestations sociales
|
Reçoit les dossiers calculés ;
Etablit les bordereaux ;
Remise de brevet ;
Paiement de prorata
|
manuel
|
35
|
20
|
1
|
Lent
|
|
06
|
Section risques professionnels
|
Reçoit et enregistre les déclarations
d'accident
Calcul les rentes et allocation d'incapacité, etc.
|
Manuel
|
15
|
10
|
1
|
lent
|
Source : (service technique)
2. ANALYSE DE MOYEN DE TRAITEMENT MATERIEL
Afin de réaliser un travail impeccable et rapide,
l'INSS/Kananga a fourni les matériels pouvant faciliter de meilleurs
condition de travails pouvant facilité de meilleurs condition de
travail, spécialement aux travailleurs du service technique. Ainsi, 4
machines à calculée sont mise à leurs disposition, un
ordinateur, une machine à écrire (mécanique), une
imprimante. En fait, ces matériaux ont pour
caractéristiques :
|
NATURE
|
MARQUE
|
CAPACITE CPU
|
MEMOIRE
RAM
|
CAPACITE
HDD
|
S.E
|
|
Machine a calculée
|
SONIC
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
Ordinateur
|
DELL
|
1,5Ghz
|
128Mo
|
250Go
|
WINDOWSP3
|
|
Machine à écrire
|
OLYMPIA
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
Impriment
|
HP
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
|
|
|
|
|
Source : Service technologie
3. ANALYSE DE MOYENS DE TRAITEMENT HUMAIN
L'entreprise étant une entité regroupant des
personnes de toute catégorie et niveau, l'INSS en a parmi ceux qui en
procède particulièrement dans le service technique. Voici
à présent le tableau de classification des différents
titres, qualification et catégorie ou classe des travailleurs.
|
Poste de travail
|
Catégories agents
|
Qualification agent
|
Mois prestés
|
|
Direction général
|
Cadre
|
Licencié
|
10
|
|
Secrétariat général
|
Agent se classe
|
Gradué
|
10
|
|
Chef de service technique
|
Cadre
|
Licencié
|
10
|
|
Section constituions des dossiers
|
Agent 2e classe
|
Gradué
|
10
|
|
Section calcul des prestations sociales
|
Agent 2e classe
|
Gradué
|
10
|
|
Section risques professionnels
|
Agent 2e classe
|
Gradué
|
10
|
Source : service technique
Ainsi, il est évident de présenter l'ensemble
d'informations circulant entre différents postes de travail selon 3
étapes d'analyse, qui nous permettrons de dresser le tableau d'analyse
de flux d'information.
1. TABLEAU DE FLUX
Les informations circulant dans le service technique à
l'aide des documents sont représentées de la manière ci -
après :
|
Numéro
|
Nom document
|
Code
|
Information véhicule
|
Origine
|
Destination
|
Observation
|
|
01
|
Carte d'identité
|
ci
|
Nom
Post nom
Prénom
Date nais
adresse
|
Retraité (entreprise)
|
Section constitution dossiers
|
Un exemplaire
|
|
02
|
Certificat de pension
|
SP
|
Nom
Post nom
Age
matricule
|
Retraité (entreprise)
|
Section constitution de dossiers
|
Un exemplaire
|
|
03
|
Fiche de demande de pension
|
FDP
|
Renseigne sur la profession d'un retraité
|
Retraité (entreprise)
|
Direction générale
|
Un exemplaire
|
|
04
|
Attestation de service rendue
|
ASR
|
Signal sur la vie professionnelle d'un retraité
|
Direction générale
|
Service technique
|
Un exemplaire
|
|
05
|
Grille de bénéficiaire
|
GB
|
Renseigne la somme de toute la cotisation durant la vie
professionnelle d'un retraité
|
Section constitution de dossier
|
Section calcul de prestation social
|
Deux exemplaire
|
|
06
|
Rémunération de 36 dernier mois
|
R36
|
Matricule
Nom
Prénom
Age
Date début
Date fin
Nbre de mois
|
Section constitution de dossier
|
Service technique
|
Un exemplaire
|
|
07
|
Dossier complet
|
DC
|
Carte d'identité
Certificat de demande de pension
Attestation de service rendu
Grille de bénéficiaire
Rémunération de 36 dernier mois.
|
Service technique
|
Direction général
|
Un exemplaire
|
2. DICTIONNAIRE DES DONNES
Est un tableau à 2 colonnes et n lignes dont les
numéros ou codes, et les
documents ou désignations.
|
Code documentaire
|
désignations
|
|
01
|
Carte d'identité
|
|
02
|
Attestation de service rendu
|
|
03
|
Fiche de pension de retraite
|
|
04
|
Rémunération de 36 derniers mois
|
|
05
|
Grille de Bénéficiaire
|
|
06
|
Certificat de pension
|
3. LA MATRICE DE FLUX
C'est un tableau des n lignes et n colonnes permettant
d'analyser le flux d'information s'échangeant entre les acteurs.
|
DE
VERS
|
DIRECTION
|
SERVICE TECHNIQUE
|
SECTION. CALCUL DE PRESTATION SOCIAL
|
SECTION CONSTITUTION DES DOSSIERS
|
SECTION CALCUL DE PENSION.
|
|
DIRECTION GENERALE
|
-
|
07
|
-
|
-
|
03
|
|
SERVICE TECHNIQUE
|
04
|
-
|
-
|
06
|
-
|
|
SECTION CALCUL DE PRESTATION SOCIALE
|
-
|
-
|
-
|
-
|
08
|
|
SECTION CONSTITUTION DES DOSSIERS
|
-
|
-
|
-
|
-
|
01
|
|
SECTION CALCUL DE PENSION (RETRAITE)
|
-
|
-
|
-
|
05
|
-
|
Source : analyse de tableau de flux
2. DIAGNOSTICS DU SYSTEME
D'INFORMATION EXISTANT ET PROPOSITIONS
Sur base de ce que nous avons acquis comme connaissance sur le
fonctionnement de l'Institut National de Sécurité Sociale/
Kananga en général et en particulier de la gestion de
retraités, nous avons remarqué que cette aimable institution
néglige le rôle et les avantages de l'information de ses
différents services à l'aide des outils de traitement
automatique.
En amont, la présente remarque est essentiellement
importante dans la façon dont les quelques matériels
informatiques que possède l'INSS. Sont consacrés au traitement
simple de texte vulgairement appelé « saisie ».
En aval, il s'ajoute aussi plusieurs classeurs créer
par le biais de la machine à écrire (mécanique, et aussi
avons remarqué un encombrement total dans la gestion des
retraités.
Eu égard aux remarques précédentes, nous
proposons à l'INSS à son service technique en particulier dans le
but d'optimiser son rendement dans le sens à trouver des solutions en
temps réel à ses problèmes, nous proposons à l'INSS
de :
· Former quelques agents du service technique sur les
notions de l'informatique et sur le fonctionnement du système
informatique ;
· Augmenter le monde d'ordinateurs de grande
capacités dans chaque service ;
· Engager quelques informaticiens pour le maintient des
matériels informatiques et la mise en oeuvre d'une ou de plusieurs
applications informatiques pour l'atteinte de certains objectifs ;
· Installer le signal informatique dans tous les
ordinateurs et dans tous les services ;
Toutes les propositions énumérées ci -
haut pourront aider l'INSS si l'on considère, à atteindre les
objectifs.
3. ETUDE CONCEPTUELLE
3.1. Modèle conceptuelle de données
(MCD)
Pour une gestion automatisée, nous allons mettre en
place les données appropriés et nous y présenterons les
objets manipulés ainsi que les relations les reliant par la
méthode Merise pour la meilleure gestion de retraités.
| 
