Memoire Online - Le chargé de l'information publique et du plaidoyer, une fonction multidimensionnelle aux nations unies. Cas de l'Onuci.

Le chargé de l'information publique et du plaidoyer, une fonction multidimensionnelle aux Nations Unies : cas de l'ONUCI

CHAPITRE I : PRESENTATION DES RESULTATS DE L'ENQUETE ET DISCUSSION

I-Présentation des résultats

Une présentation des résultats collectés au cours de notre étude nous permettra de mieux illustrer celle-ci et ainsi fournir une meilleure approche des objectifs et des hypothèses de recherche.

Pour ce faire, nous partirons de la présentation et l'interprétation des résultats de notre étude quantitative, à travers l'usage de tableaux et de diagrammes, à celle qualitative qui prendra en compte l'observation directe et l'étude documentaire.

1- Présentation et interprétation des résultats de l'analyse quantitative

Notre méthode consistera ici à présenter et commenter le tableau et le diagramme relatifs à chaque question et aux réponses de notre questionnaire d'enquête. Les variables seront d'une part les degrés d'accords et d'autre part, les différents piliers ou cibles de notre étude que sont : les jeunes, les femmes, les chefs et les Médias comme présentés dans le graphique ci-dessous.

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Tableau 1 relatif à la Q1 : Avez-vous connaissance des activités de l'ONUCI dans le

Piliers Degrés d'accord	Jeunes		Femmes		Chefs		Médias
Piliers Degrés d'accord	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%
Oui	40	100	30	100	20	100	10	100
Non	00	00	00	00	00	00	00	00
Un peu	00	00	00	00	00	00	00	00
Total	40	100	30	100	20	100	10	100

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A cette première interrogation qui nous semble constituer la base de tout le reste du questionnaire, la réponse de notre échantillon reste la même quant à leur connaissance de l'existence de l'ONUCI dans leur zone et partant, de ses activités.

Il est en effet perceptible que toute la cible reconnaît avoir connaissance des activités de l'ONUCI dans leur département, comme l'atteste les lignes du « Oui » et du total des pourcentages des enquêtés.

Piliers Degrés d'accord	Jeunes		Femmes		Chefs		Médias
Piliers Degrés d'accord	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%
Elle fait de la recherche	00	00	00	00	00	00	00	00
Elle soutient le processus de paix	40	100	28	93	17	85	10	100
Elle est une agence du SNU	00	00	02	07	03	15	00	00
Elle est une organisation non gouvernementale (ONG)	00	00	00	00	00	00	00	00
Total	40	100	30	100	20	100	10	100

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Fait de la recherche Soutient le processus de paix Est une agence du SNU Est une ONG

Au vu des pourcentages plus élevés des réponses données à cette question, on peut aisément remarquer que les enquêtés informés de ce que l'ONUCI soutient le processus de paix en cours dans le pays, sont les plus nombreux.

Cela suppose comme pour la première question que les populations sont conscientes du travail abattu sur le terrain mais force est de reconnaître qu'un amalgame existe entre cette Mission et les agences du Système des Nations Unies présentes.

En effet interviennent dans le département, certaines agences du SNU et des ONG internationales dont les véhicules sont estampillés des logos semblables à ceux des Nations Unies. Cela crée souvent chez certaines cibles (les femmes et les chefs), à faible taux dans le tableau, une légère confusion au point de penser qu'aucune différence majeure n'existe entre l'ONUCI et ces organismes humanitaires.

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Tableau 3 relatif à la Q3 : Avez-vous déjà remarqué le chargé de l'information et du
plaidoyer de l'ONUCI

Piliers Degrés d'accord	Jeunes		Femmes		Chefs		Médias
	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%
Oui	40	100	30	100	20	100	10	100
Non	00	00	00	00	00	00	00	00
Total	40	100	30	100	20	100	10	100

L'uniformité des pourcentages du « Oui » dans le tableau et de la couleur dans le diagramme, dénote de ce que les cibles sont à même de désigner d'entre les fonctionnaires des Nations Unies, le chargé de l'information et du plaidoyer de l'ONUCI.

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A 100% les participants à l'enquête affirment pouvoir reconnaître le représentant sur place de la Division de l'information publique comme pour dire qu'il ne passe pas inaperçu.

Tableau 4 relatif à la Q4 : Comment l'avez-vous remarqué entre tous les fonctionnaires des Nations Unies

Piliers Degrés d'accord	Jeunes		Femmes		Chefs		Médias
Piliers Degrés d'accord	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%
Par son accoutrement	02	05	04	13	01	05	00	00
Par sa mobilité au cours des activités de l'ONUCI	02	05	05	17	05	25	00	00
A partir des appareils qu'il manipule	01	2,5	00	00	02	10	00	00
Par son discours lors des activités	05	12,5	06	20	05	25	00	00
Toutes les réponses	30	75	15	50	07	35	10	100
Total	40	100	30	100	20	100	10	100

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Voilà qu'ici, à la préoccupation de savoir comment il se reconnaît parmi tant d'autres, les opinions divergent quelques peu mais encore cette fois, la réponse qui désigne « toutes les réponses » prend le dessus des pourcentages. Les Médias par exemple sont tous unanimes sur la question et soutiennent que tous les signes rapportés font savoir qu'il s'agit bien du communicateur de l'ONUCI lorsqu'il apparaît en public.

Cela ne fait aucun doute que ces professionnels des Médias reconnaissent de par les appareils manipulés (appareil photo, dictaphone, microphone) par le chargé de l'information, qu'il s'agit bien de lui, même lorsqu'ils ne sont pas forcément du département car certains enquêtés ne résident pas dans la localité de façon permanente.

Chez les autres enquêtés, ceux-ci ne maîtrisant pas toujours les distinctions d'un communicateur, le remarquent également par sa mobilité et sa prise de parole en tant qu'animateur ou modérateur au cours des activités.

Tableau 5 relatif à la Q5 : Selon vous en quoi consiste uniquement son travail au sein de

Piliers Degrés d'accord	Jeunes		Femmes		Chefs		Médias
Piliers Degrés d'accord	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%
Photographe, caméraman	01	2,5	02	07	04	20	00	00
Journaliste	07	17,5	03	10	03	15	01	10
Chargé de la mobilisation sociale	02	05	03	10	04	20	01	10
Technicien du matériel de son	00	00	02	07	00	00	00	00
Animateur lors des cérémonies	00	00	05	16	02	10	00	00
Toutes les fonctions	30	75	15	50	07	35	08	80
Total	40	100	30	100	20	100	10	100

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Toutes les fonctions Animateur Technicien Chargé de mobilisation Journaliste Photographe, caméraman

La question 5 reste beaucoup plus spécifique quant à l'idée que se font de lui, les enquêtés car elle vient préciser cette fois, la fonction qu'on lui octroie parmi ses collègues au cours d'une activité. Si les Médias restent encore plus prudents en ayant le pourcentage le plus élevé avec « toutes les fonctions » force est de reconnaître que le chargé de l'information et du plaidoyer est perçu par 20% des chefs tantôt comme un photographe, un caméraman, ou comme un chargé de mobilisation sociale. Ce fait démontre la confusion qui règne par moment dans l'esprit des populations pour désigner le vrai rôle du chargé de l'information à l'oeuvre.

Piliers Degrés d'accord	Jeunes		Femmes		Chefs		Médias
Piliers Degrés d'accord	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%
Activités de l'ONUCI	27	67,5	20	67	15	75	06	60
Activités avec votre structure	07	17,5	06	20	00	00	00	00
Au bureau	03	7,5	02	6,5	02	10	03	30
Au cours des événements publiques	03	7,5	02	6,5	03	15	01	10
Total	40	100	30	100	20	100	10	100

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Les activités de plaidoyer et d'appui transversal de l'ONUCI constituent les plus nombreuses occasions de rencontrer le chef du bureau de l'information selon les résultats de nos illustrations.

Nous nous dirions « quoi de plus normal » mais seulement, ces occasions sont en nombre insuffisant devant la couverture médiatique des activités qu'il assure de façon périodique.

Tableau 7 relatif à la Q7 : Sa présence au sein de l'ONUCI vous semble-t-elle justifiée ?

Piliers Degrés d'accord	Jeunes		Femmes		Chefs		Médias
Piliers Degrés d'accord	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%
Parfaitement	38	95	29	97	15	75	10	100
Un peu	01	2,5	01	03	03	15	00	00
Non	00	00	00	00	00	00	00	00
Je ne sais pas	01	2,5	00	00	02	10	00	00
Total	40	100	30	100	20	100	10	100

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Le taux très élevé des pourcentages constaté à la ligne 1 qui désigne les réponses « Oui » dans le tableau, démontre nettement selon l'opinion des répondants que la présence du chargé de l'information et du plaidoyer est justifiée au sein de l'ONUCI.

La variation du taux dénote selon nous, de la fréquence des activités que le chargé de l'information et du plaidoyer a eues avec les différents piliers. En notant même à très faible pourcentage « quelques fois » et « je ne sais pas », les femmes et les chefs font ressortir leur incertitude quant à la réponse à donner parce qu'ils constituent également la cible de plusieurs autres sections et unités de l'ONUCI.

Piliers Degrés d'accord	Jeunes		Femmes		Chefs		Médias
Piliers Degrés d'accord	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%
Oui	40	100	28	93	16	80	10	100
Quelques fois	00	00	01	3 ,5	02	10	00	00
Non	00	00	00	00	00	00	00	00
Je ne sais pas	00	00	01	3,5	02	10	00	00
Total	40	100	30	100	20	100	10	100

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On remarque ici que les différents pourcentages atteignent dans leur majorité la barre des 90% sauf pour le cas des chefs où il se limite à 75% pour ce qui est de l'opinion selon laquelle chaque cible est satisfaite du travail du chargé de l'information et du plaidoyer.

Cela s'explique nous pensons, par le fait que les activités auxquelles prennent part les chefs sont assez spécifiques pendant que les autres piliers sont associés à la quasi-totalité de tous les rendez-vous avec les populations.

Tableau 9 relatif à la Q9 : Que préconisez-vous pour une amélioration de sa mission ?

Piliers Degrés d'accord	Jeunes		Femmes		Chefs		Médias
Piliers Degrés d'accord	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%
Multiplier les activités de sensibilisation	18	45	25	83	16	80	02	20
Assurer une couverture médiatique de toutes les activités	07	17,5	03	10	01	05	05	50
Etre beaucoup plus au contact des populations	03	7,5	02	07	03	15	01	10
Rien	12	30	00	00	00	00	02	20
Total	40	100	30	100	20	100	10	100

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La variation constatée dans les taux des pourcentages des réponses aux différentes lignes du tableau, dénote de l'intérêt que chaque pilier ou cible porte aux tâches du chargé de l'information et du plaidoyer.

En effet, si les femmes et les chefs pensent à 80% et plus que les activités de sensibilisation devraient être multipliées, cela ressort par exemple du fait que ces activités constituent pour eux, une occasion de s'exprimer et de poser leurs attentes aux Nations Unies.

Les Médias suggèrent eux, qu'il assure plus de couverture médiatique en ce sens qu'ils le perçoivent en partie comme un journaliste en lieu et place d'un simple chargé de plaidoyer et qu'il leur fournit un complément d'informations pour leurs papiers et autres éléments de reportages.

Pour les jeunes, leur taux élevé se justifie à la ligne indiquant « rien », par le fait que pour une bonne partie d'entre eux, la Mission a réussi à travers ses activités à rapprocher les populations, instaurer un climat de sécurité et de paix dans la zone et contribué au développement à travers les Projets à Impact Rapide (le chargé de l'information a identifié et suivi le projet de réhabilitation et d'équipement du centre culturel de Tabou en collaboration avec leur association par exemple).

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Les chefs estiment à la ligne 3 qu'il devrait « être beaucoup plus au contact des populations » car comme nous le soulignions tantôt, ceux-ci ne sont pas associés à la quasi-totalité des activités organisées par le bureau.

Tableau 10 relatif à la Q10 : Par quel moyen pensez-vous aider à l'amélioration de sa

Piliers Degrés d'accord	Jeunes		Femmes		Chefs		Médias
Piliers Degrés d'accord	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%	Nombre	%
Le site Internet de l'ONUCI	5	12,5	2	7	2	10	1	10
L'approcher discrètement au bureau	10	25	7	23	3	15	7	70
Profiter d'une activité pour le rencontrer	12	30	15	50	11	55	2	20
Approcher un de ses collègues des Nations Unies	5	12,5	1	3	1	5	0	0
Approcher une de ses connaissances personnelles	3	7,5	2	7	1	5	0	0
Aucun moyen	5	12,5	3	10	2	10	0	0
Total	40	100	30	100	20	100	10	100

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Les réponses à cette dernière question de notre formulaire sont un exemple qui relate la préférence des moyens utilisés par nos cibles pour s'informer sur les activités de l'ONUCI et faire des suggestions pour l'amélioration des prestations à leur endroit.

Le faible taux des pourcentages dans l'usage du « site Internet de l'ONUCI » peut se comprendre simplement par la quasi-inexistence d'espaces de navigation Internet dans le département de Tabou. Les quelques enquêtés qui ont opté pour l'usage de ce moyen, comptent probablement le faire à partir de leur téléphone portable ou de réseaux privés de particuliers.

Parallèlement, une majorité opte pour le « bureau » ou au cours d'une « activité » en lieu et place de passer par personnes interposées afin d'assurer aux échanges qui auront lieu, un caractère confidentiel. Ils préfèrent en effet user de la stratégie interpersonnelle, du face à face ou du bouche à oreille pour soumettre leur point de vue ou faire des suggestions.

En fait, la mobilité du chargé de l'information facilite le contact avec les populations en ce sens que celles-ci peuvent aisément l'approcher et lui parler, contrairement à ses collègues qui se retrouvent aux côtés des officiels donc pas forcement à proximité.

Le fait d'approcher des connaissances ou des collègues il faut le dire, confère à la démarche elle-même, les valeurs négatives de médisance ou d'hypocrisie car l'interlocuteur ne sera pas forcement à même de peser le bien-fondé de cette démarche.

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TROISIEME PARTIE

CHAPITRE I : PRESENTATION DES RESULTATS DE L'ENQUETE ET DISCUSSION

I-Présentation des résultats

1- Présentation et interprétation des résultats de l'analyse quantitative