Analyse de l'efficacité des outils du contrôle de gestion à la mutuelle "le défi ".

D) Outils de Collecte des données

Les sources d'informations ont été diversifiées. Nous retenons principalement la recherche documentaire et les entretiens semi directifs soutenu par un questionnaire administré aux agents de l'institution.

1) La recherche documentaire

La recherche documentaire a été axée sur la consultation de documents et de rapports relatifs au sujet d'étude. Elle a facilité la compréhension du sujet dans la mesure où elle a permis de connaître les écrits antérieurs à nos travaux sur l'efficacité des outils du contrôle de gestion, de mieux cerner les mots clés du sujet et surtout d'enrichir la revue de littérature. Sur ce, nous avons parcouru un certain nombre d'institutions et centres de documentation afin d'identifier, de consulter les documents utiles pour l'accomplissement de notre mission. Nous avons fréquenté notamment le centre d'information de l'université de Parakou, le centre CAEB- Parakou. A cela ces centres s'ajoutent l'internet qui nous a aussi été d'une importance capitale.

2) Identification du cadre et de la population mère

Notre étude a concernéprincipalement la mutuelle d'épargne et de crédit LE DEFI. Notre base de travail a été l'agence de Parakou.

3) Échantillonnage

« L'échantillon est un ensemble d'individus choisis dans une population donnée, de manière à la représenter de façon aussi fidèle que possible » (Djoi, 2004)^8(*). Notre échantillon est composé de la manière suivante : le chef service zone nord, le chef comptable zone nord, de cinq chefs d'agences, decinq chargés de crédit, dedix superviseurs locaux et de cinq caissiers. Le tableau ci-dessous présente la synthèse de l'échantillonnage.

Tableau VI : Synthèse de l'échantillonnage

Population enquêté		Echantillon		Mode d'échantillonnage
-	Taille de la population	Population prévue	Population touchée	Coefficient de sondage (%)	Mode
Chefs zones	5	3	3	100	Subjectif
Chef comptable zone	1	1	1	100	Exhaustif
Chefs d'agences	33	10	10	100	Subjectif
Chargés de crédits	33	10	10	100	Subjectif
Superviseurs locaux	33	20	20	100	Subjectif
Caissiers	33	10	10	100	Subjectif
Total	138	53	53	100	-

Source : nos travaux, novembre 2019

4) Le questionnaire

Les questions sont posées de façon à mieux apprécier le bien-fondé des problèmes évoqués dans l'étude et s'enquérir par la suite des réactions des interviewés par rapport aux causes liées à chacun de ces problèmes ; ainsi un questionnaire a été adressé à 53individus de notre population mère.

Nous avons privilégié le mode d'administration en face à face pour la collecte des données. Le choix du mode de collecte face à face a été fait pour éviter les non-retours et le remplissage partiel des questionnaires (Fillion, 2012). De même, il est le mode de collecte le plus performant en termes de quantité et de qualité des informations recueillies. Il permet un contrôle de visu par l'enquêteur de la compréhension des questions par le répondant et de la qualité de ses réponses (Jolibert et Jourdan, 2011).

* ⁸ Cité par Sawadogo, 2007.