Conclusion partielle
Ce chapitre, intitulé la revue de la
littérature, nous a permis de poser des bases en ce qui concerne la
performance financière.
La première partie du travail consistait à
comprendre ce qu'est la performance financière à l'aide de la
compréhension de la performance globale. Nous avons pu comprendre
l'importance de la performance
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financière dans les activités courantes de
l'entreprise et sur la performance de l'entreprise elle-même, le cadre
théorique nous a été utile pour connaitre les indicateurs
qui mesurent le niveau de la performance financière dans une firme et
qui donnent lieu à une interprétation des résultats
après calculs.
La discussion empirique nous a permis de situer notre travail
par rapport aux travaux récents ayant abordé le thème que
nous exploitons. Les auteurs ont étudié la performance
financière selon le contexte économique auquel font face les
entreprises étudiées, leurs résultats nous ont
montré comment cette performance a un impact sur la situation
financière des cas étudiés.
La troisième partie du travail a consisté
à établir une différence entre notre étude et la
littérature existante. Pour ce faire, la contextualisation de la
recherche a martelé sur les conditions dans lesquelles la
société Airtel SA organise ses activités. Nous avons
montré l'ensemble de défis ou de contraintes qui affectent la
performance financière de la firme et qui se différencient de la
littérature existante.
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CHAPITRE 2 : ANALYSE FACTUELLE
Ce chapitre sera consacré premièrement à
la présentation de notre cadre d'étude, la société
des télécommunications Airtel RDC SA. Nous parlerons des points
qui concernent la société, tels que l'objet social, la situation
géographique, l'histoire de la société etc. Ensuite, il
sera question de présenter l'approche
méthodologique retenue pour le traitement des
données dans notre étude ainsi que la technique retenue pour la
collecte des données. Pour finir, nous ferons un commentaire sur les
résultats obtenus après analyses
ainsi qu'à la validation des hypothèses.
Section 1 : Présentation d'Airtel RDC SA 1.1.
Situation géographique
Le siège social de l'entreprise Airtel RDC est
établi à Kinshasa en République Démocratique du
Congo, au
no01 croisement des avenues Tchad et Bas-Congo dans la
commune de la Gombe, elle est enregistrée sous le numéro de
registre de commerce 47889, avec comme numéro d'identification nationale
no353847 et sous le numéro d'impôt TM K02A0071R et sa boite
postale est de 1201 Kinshasa.
1.2. Historique
Bharti Airtel est une entreprise indienne, premier
opérateur en téléphonie mobile avec 125 millions
d'abonnés en 2009 et 25 % de part du marché. Il est
également très implanté en Afrique. La
société fait partie de l'indice boursier BSE Sensex.
Airtel Africa plc est une entreprise britannique qui fournit
des services de télécommunications et d'argent mobile dans 14
pays d'Afrique, principalement en Afrique de l'Est, en Afrique centrale et en
Afrique de l'Ouest. Airtel Africa est détenue majoritairement par
l'opérateur indien de télécommunications Bharti Airtel.
Airtel Africa propose des services de voix et de données mobiles, ainsi
que des services d'argent mobile, tant au niveau national qu'international.
Airtel Nigeria est l'entité la plus rentable d'Airtel Africa,
grâce à ses forfaits de données à bas prix au
Nigeria. En mars 2019, Airtel comptait plus de 99 millions d'abonnés sur
le continent. L'entreprise est cotée à la Bourse du
Nigéria, la Bourse de Londres et fait partie de l'indice FTSE 100.
Elle fut créée en date du 11 aout 1999 sous la
forme d'une SPRL, elle fut une filiale du groupe anglo-hollandais Celtel
International, ex MTS mobile system international fondé en Ouganda en
1998 par le docteur IBRAHIM, citoyen britannique d'origine soudanaise. Le
groupe opérateur de télécommunication est présent
dans 19 pays dont 16 pays africains et 3 pays de l'Asie, le réseau offre
ses services à plus de 220 millions d'abonnés dans le monde et
est compté parmi les 5 meilleures sociétés de
télécommunication dans ce monde.
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L'entreprise a subi beaucoup des mutations à la suite
de l'achat et du rachat par d'autres marques, plusieurs transitions avec
différentes dénominations. Vers la fin de l'année 2005, le
29 septembre plus exactement, pour un montant de 3,2 milliards de dollars
américains, le groupe Celtel International est acheté par
l'entreprise koweitienne mobile télécommunication.
En aout 2008, l'entreprise koweitienne MTC apportera son
identité à Celtel International au Congo en intégrant
toutes ses opérations africaines sous la marque Zain avec comme
signature : « un monde merveilleux » et les couleurs sont
changés en noir, vert et mauve. 5
Zain Congo est une SARL (société par action
à responsabilité limitée) enregistrée au registre
de commerce sous le numéro RNC 47889 Kinshasa avec identification
nationale 0170-N35842 situé à Kinshasa immeuble Inna-Ivert au
croisement des avenues Bas-Congo et Tchad en face de l'hôtel Memling dans
la commune de la Gombe.
Cette transition de dénomination ne s'arrête pas
là, le 09 décembre 2010, l'entreprise de
télécommunication cellulaire passe de Zain et est baptisée
cette fois-ci « Airtel » ce changement de nom affecte
également tous les pays africains dans lesquels l'ancien Zain
opérait.
En Afrique, 16 pays disposent de services proposés par la
société Airtel, il s'agit de(du) :
BURKINA FASO ; CONGO-BRAZZAVILLE ; GABON ; MALAWI ; KENYA ;
TCHAD ; SIERRA LEONE ; OUGANDA ; NIGER ; SOUDAN ; ÎLES SEYCHELLES ;
ZAMBIE ; AFRIQUE DU SUD ; TANZANIE ; MADAGASCAR ; REPUBLIQUE
DÉMOCRATIQUE DU CONGO.
Le 28 décembre 1999, Celtel Congo en RDC a une licence
de concession des services publics de télécommunication
auprès du ministre de PTT sous le numéro de registre de commerce
002/DRT/031/GSM/9/99. KASANKA KIBANZA Suzanne.
1.3. Mission et objectif de la société
d'Airtel RDC A. Missions
Airtel RDC exploite des réseaux de
téléphonie mobile dans 16 pays à travers toute l'Afrique.
Partout où elle opère, la fiabilité de sa technologie aide
les entreprises et les communautés à prospérer, Airtel
prône l'honnêteté et la transparence dans la vie
professionnelle. Ceci nous aide à attirer les investisseurs et
s'attacher des meilleurs collaborateurs et partenaires locaux.
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L'entreprise Airtel a pour objet, la commercialisation de ses
réseaux ou services de télécommunication GSM et toute
autre valeur ajoutée à ce service qu'elle pourra procurer sur
toute l'étendue de la RDC.
Elle a pour ambition de poursuivre ses investissements en
Afrique et aider partout les communautés et les
individus à mieux communiquer et à
prospérer, cette entreprise est venue changer l'univers du mobile en
apportant des services de qualité. La mission d'Airtel est d'être
le réseau le plus attrayant en Afrique, en mettant une technologie
rapide, claire et fiable à la disposition d'une population dynamique
à ceux qui aspirent
à accomplir davantage dans leur vie et au sein de leurs
communautés.
Elle offre un accès clair aux communications à
travers les vastes étendus d'Afrique. La mission qu'elle s'est
assigné en RD Congo est de fournir le meilleur
réseau de télécommunication possible à tous les
habitants du pays. Elle aura un effet de catalyseur certain sur le
développement économique et continuera à l'unification du
pays ainsi qu'à l'intégration du peuple congolais.
B. Objectifs
L'entreprise de télécommunication Airtel s'est
fixé comme objectifs :
- Devenir une entreprise leader sur le marché
panafricain de télécommunication et d'offrir des services GSM
à la technologie de pointe alliée à un service client et
d'excellente qualité. Airtel veut élargir ses réseaux et
sa clientèle tout en optimisant ses couts d'expansion ;
- Développer et étendre ses opération
téléphoniques cellulaires en Afrique, le groupe conserve
l'intention de continuer son programme d'investissement en
acquérant des licences et des
opérateurs ;
- Positionner Airtel en tant que marque panafricaine connue par
la qualité de son service, pour
l'étendue de ses réseaux et pour son service
clientèle, forte de son image, Airtel a pour objectif d'accroitre la
fidélité de ses clients et d'étendre sa clientèle
;
1.4. Structure organisationnelle
En ce qui concerne la structure organisationnelle, Airtel RD
Congo est subdivisée en directions :
Ø La Direction générale : coordonne tous
les départements et toutes les directions de la société et
définit également la politique générale de la
société ;
Ø Direction des ventes et distribution : s'occupe de
toutes les activités de distribution et de vente, elle coordonne
également les activités dans toutes les régions
commerciales d'Airtel ;
Ø
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Direction des ressources humaines : concerne tout ce qui est
lié à la gestion du capital humain, la formation de ses agents
;
Ø Direction technique : s'occupe des activités
techniques relatives à l'accomplissement de la disponibilité des
réseaux par notamment le contrôle de qualité et la
maintenance des équipements réseaux tout en assurant une
connexion optimale ;
Ø Direction marketing : s'occupe de la visibilité,
presse, publicité et sponsors dans l'étendue du pays ;
Ø Direction de Finance : s'occupe de la gestion
financière au sein de la société ;
Ø Direction juridique : s'occupe de la coordination
juridique de l'activité à Kinshasa et aussi dans le siège
de la société Airtel RDC et en région, l'entreprise
travaille avec les avocats conseillés.
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