Paragraphe I : Méthodologie de collecte et
d'analyse des résultats
Outre la revue documentaire méthode classique de
collecte des données, nous avons procédé à la
collecte de données primaires à travers une enquête
auprès d'un échantillon afin de tester nos hypothèses.
A- Analyse documentaire
Au CHUP-CDG, il a été question d'étudier
les comptes administratifs, les budgets des cinq dernières
années, le projet d'établissement, les plans d'actions, les
rapports d'activité et autres documents susceptibles de nous fournir des
informations entrant dans le cadre de notre étude. Une enquête
documentaire spécifique nous a permis d'exploiter quelques dossiers
d'appel d'offre et de demande de prix pour une meilleure argumentation de
l'hypothèse sur les procédures d'achat. En plus des documents en
support papier, une consultation de différents sites Internet nous a
également permis d'exploiter des documents en ligne.
B- Enquêtes menées
1- Population
concernée par l'étude
Afin de garantir la validité des conclusions de notre
recherche, les populations de l'étude étaient composées
de:
· personnel en fonction au CHUP-CDG et présent
durant la période de l'enquête ;
· patients hospitalisés au CHUP-CDG durant la
période de l'enquête.
Le questionnaire adressé aux patients a
été administré selon la procédure
d'échantillonnage aléatoire simple. Nous avons pour plus de
réalisme opté pour l'interrogation de manière
aléatoire de 10 malades par unité sur cinq unités
d'hospitalisation à savoir : grands enfants, nourrissons, maladies
infectieuses, chirurgie et réanimation. Nous avons administré
ainsi 50 questionnaires.
Pour le personnel, compte tenu de la spécificité
des questions, pour rentrer en possession de notre questionnaire, il fallait
:
· Etre chef d'unité de soins, chef de service ou
surveillant d'unité de soins ;
· Une personne ressource sur les questions de finances et
d'achats au CHUPCDG ;
· Personnel occupant un poste de responsabilité au
CHUP-CDG. 2- Techniques d'échantilonnage
Plusieurs techniques d'échantillonnage ont
été utilisées, notamment :
· Un échantillonnage exhaustif pour : les chefs
d'unité de soins, chefs de services, les surveillants d'unité de
soins soit 22 personnes et des personnes occupant des postes de
responsabilité, fortement impliquées dans la gestion de la
structure soit 20 personnes;
· Un échantillonnage raisonné pour : le
personnel administratif en charge des finances et des achats soit 8
personnes.
Soit un total de 50 individus entrés en possession de ce
questionnaire.
· Un échantillonnage aléatoire pour ce qui
concerne le questionnaire adressé aux patients.
3- Méthodes et techniques utiisées
pour la collecte des données Les instruments de collecte
utilisés sont :
· le questionnaire (un questionnaire adressé aux
patients et un autre adressé au personnel) ;
· des interviews (vue la multiplicités des
questions abordées, il était commode de procéder par
interviews), ces interviews vont permettre d'affiner nos analyses et
propositions.
Pour ce qui concerne le questionnaire adressé aux
patients, il a été administré directement. Cependant ces
derniers étant mineurs, nous nous sommes adressés aux proches
parents notamment, le père ou la mère du patient.
Contrairement au questionnaire adressé aux patients,
celui adressé au personnel, la plupart du temps, a été
laissé à ses soins pour remplissage, ce qui n'a pas
facilité la récupération de ces derniers.
Le recueil des données à partir de ces
enquêtes s'est fait par nous-mêmes et s'est déroulé
du 22 février au 15 mars 2010. Le questionnaire adressé aux
patients a été administré en trois jours, du 23 au 25
février 2010 ; la récupération des questionnaires
adressés au personnel s'est faite sur trois semaines du 22
février au 15 mars 2010.
4- Difficultés
rencontrées
Nous avons rencontré d'énormes
difficultés au niveau des enquêtes, notamment au niveau du
questionnaire adressé au personnel. Un grand nombre
d'enquêtés estimaient n'avoir pas de temps pour remplir nos
questionnaires ou trouvaient nos questions très compromettantes.
L'enquête documentaire a été difficilement menée,
certaines données n'ont pas pu être mises à notre
disposition, notamment les données relatives aux passations de
marché et celles concernant le plan de trésorerie qui pouvaient
permettre une plus grande rigueur dans la démonstration.
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