Annexes 2: Questionnaire adressé aux malades
Questionnaires adressés aux malades
Cette enquête s'inscrit dans le cadre du mémoire de
fin d'année à l'ENAM et porte sur le thème :
Problématique de l'Autonomie de gestion des Hôpitaux du Burkina
Faso : cas du Centre Hospitalier Universitaire Pédiatrique Charles De
Gaulle (CHUP-CDG)
N° d'ordre
Age : Sexe :...M 1 F...2
Province d'origine
10-.Comment êtes-vous arrivé
ici:
Urgences 1
Consultation externe 2
Référence 3
1-.Quelle est l'attitude du personnel à votre endroit :
lors des consultation ?
en cas d'urgence ?
en cas d'hospitalisation ?
2-.Avez-vous déjà eu des problèmes avec un
agent quelconque ? Oui 1 Non 2
Si oui est-ce un soignant : Oui 1 Non 2
Non soignant : Oui 1 Non....2
3-.Que pensez-vous des
conditions d'hospitalisation ?
Bonnes 1
Acceptables 2
Mauvaises 3
.2-. Comment trouvez-vous les latrines?
Propres 1
Sales 2
3-. Vous les utilisés ?
Oui 1 Non 2
Si non, comment faites-vous ? 4-.vous sentez-vous en
sécurité à l'hôpital? Oui 1 Non 2
Si non Pourquoi ? 5-.Avez-vous une idée de la
tarification ? Oui 1 Non 2 Si oui, combien coûte une hospitalisation
d'une journée :
en 1ère catégorie 1
en 2ème catégorie 2
en 3ème catégorie 3 .
6-.Avez- vous une idée de la somme que vous devriez
payer à votre sortie? Oui 1 Non 2 7-.Comment trouvez-vous les tarifs
?
Raisonnables 1
Elevés 2
Trop élevés 3
8-.Etes-vous satisfait des soins donnés à votre
malade? Oui 1 Non 2 9-.Les médicaments sont-ils facilement accessibles
?
10-.Y a-t-il des cas où vous n'arrivez pas à
honorer vos ordonnances? Oui 1 Non 2 Si non, comment faites-vous pour ce qui
concerne les soins de votre malade ?
11-.Si vous aviez les moyens (financier), vous resteriez ici ?
1 Non 2
Pourquoi ?
12- Que pensez-vous de la gestion de l'hôpital?
13-. Que voulez-vous que les dirigeants de l'hôpital
changent ?
Pourquoi ?
Annexes 3: Questionnaire adressé au
personnel
Questionnaires adressés au personnel
Cette enquête s'inscrit dans le cadre du mémoire de
fin d'année à l'ENAM et porte sur le thème :
Problématique de l'Autonomie de gestion des Hôpitaux du Burkina
Faso : cas du Centre Hospitalier Universitaire Pédiatrique Charles De
Gaulle (CHUP-CDG)
1-.Identification
Sexe : masculin 1 féminin 2
Emploi
Fonction occupée
Service
2-.Depuis combien d'année êtes-vous en poste au
CHUP-CDG : ans
3-.Pensez-vous que le CHUP-CDG est
véritablement autonome?
Oui 1 Non 2
Si non pourquoi
4- Pensez-vous que l'autonomie permet un meilleur fonctionnement
du CHUPCDG ?
Oui 1 Non 2
Si non pourquoi
5-.Avez-vous des réunions internes autour des
problèmes de votre service ? Oui 1 Non 2
Si oui quelle est la périodicité ?
6-.Existe il
un programme de réunion de la direction avec le personnel de votre
service ?
Oui 1 Non 2
Si oui, ce programme est-il bien respecté ? Oui 1 Non
2
7-.Avez-vous un cadre d'échange avec l'administration ?
Oui 1 Non 2
Si oui lequel ?
Quelle est la périodicité ?
8-.Vos préoccupations sont-elles parfois prises en compte
?
9-.Vous-vous sentez concerner par la gestion de l'hôpital ?
Oui 1 Non 2
Si non pourquoi
10-.Existe-il des descriptions de postes au
CHUP-CDG?
Oui 1 Non 2
11-. Existe-il des descriptions de tâches du personnel?
Oui 1 Non 2 12-.Que pensez-vous de la politique de motivation du personnel du
CHUP-CDG ?
Bonne 1
Acceptable 2
Mauvaise 3
13-. Connaissez-vous des moyens qui peuvent être source de
motivation du personnel ?
Oui 1 Non 2
Si oui, citez-en quelques uns
14-. Depuis votre arrivée au CHUP-CDG, avez-vous
constaté de nouveaux investissements (construction, acquisition de
matériel)?
Oui 1 Non 2
15- Depuis votre arrivée au CHUP-CDG, de nouvelles
prestations ont-t-elles été introduites?
Oui 1 Non 2
Si oui le(s)
quelle(s) ?
16-.Que pensez-vous du matériel technique à votre
disposition ?
Mauvais état 1
En bon état 2
17-. Ce matériel est-il
Suffisant 1
Insuffisant 2
18-.Vous est-il arrivé d'arrêter le travail pour
:
Manque de consommable 1
Panne de matériel 2
19-.Ces pannes de matériel sont-elles :
Peu fréquentes 1
Fréquentes 2
Très fréquentes 3
20-. Ces manques de consommables sont-ils :
Peu fréquents 1
Fréquents 2
Très fréquents 3
21- Selon vous à quoi sont dues les ruptures de
consommables ?
Insuffisance de crédit 1
Réglementation des marchés publics 2
Mauvaise gestion 3
Autres (précisez) :
22- Selon vous à quoi sont dues les pannes ?
Insuffisance de crédit 1
Mauvaise gestion 2
Autres (précisez) :
23- Quelles sont les causes de ces insuffisances de
crédit ?
Tarification inadaptée 1
Mauvaise gestion 2
Insuffisance des subventions de l'Etat 3
Autres (précisez)
24-.Existe-t-il des cas où des malades n'arrivent pas
à honorer leurs ordonnances ? Oui 1 Non 2
Si oui, quelles-en sont les raisons ?
25-.Connaissez-vous des motifs d'insatisfaction des malades ?
Oui 1 Non 2
Si oui, citez-en quelques uns :
26-. Qu'attendez-vous :
- de l'administration ? :
- de l'Etat ?
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