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Réengineering du processus Export par la méthode Lean six- sigma à  la Direction cargo Royal Air Maroc

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par Sarah LHAROUI
 -  2011
  

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5. CONCLUSION

Dans ce chapitre, nous avons vu les principes de l'approche adopte durant la réalisation de ce projet avec des cas d'application sur deux sous processus tout en illustrant les résultats obtenus, le chapitre suivant sera dédié a une conclusion générale sur tous le projet.

Nous avons, à travers ce travail, défini plusieurs méthodes et solutions à mettre en oeuvre, afin d'initier l'optimisation et l'amélioration du processus «Export ».

Pour mener à bien ce projet, une étude et une analyse de l'existant a été nécessaire, afin de déceler les faiblesses du système actuel et de mieux cerner la problématique.

Au bout de notre travail, nous sommes parvenus à proposer et valider une meilleure cartographie du processus le rendant ainsi plus efficace.

Avec la mise en place du nouveau SI, certaines contraintes qui ont freiné notre étude seront éliminées et les améliorations prévues seront pilotées aisément par la gestion visuelle des différents indicateurs de performance choisis, ce qui va constituer le moteur de l'amélioration continue.

Vu les résultats obtenus en adoptant cette approche uniquement sur deux sous processus constitutifs du circuit export, un déploiement sera effectué comme suit :

I Verticalement : sur le reste des sous processus export

I Horizontalement : sur le processus import

En guise de conclusion, on peut confirmer que la réalisation de ce type de projet m'a offert une réelle opportunité pour relever les contraintes et les exigences du milieu du transport aérien. Elle a constitué, également, une expérience très riche, à savoir :

I Sur le plan personnel : le déploiement des connaissances théoriques acquises

durant ma formation.

I Sur le plan professionnel : la participation active à la réalisation des objectifs

tracés par la direction

Webographie :

http://www.journaldunet.com/0103/010319amazon.shtml

www.royalairmaroc.com

Cours du transport Aérien

Manuel de procédure d'export Royal Air Maroc

www.ONDA.ma

www.Economiste.com books.google.fr/books?hl=fr&lr=&id=iWvaphc2N3sC&oi=fnd&pg=PR9&dq=logistique

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