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Stratégie d'amélioration de la relation clientèle de la régie événementielle "Blue Saphir "

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par Kidjeminan Kone
Ecole supérieure des technologies avancées en management Abidjan -  Ingénieur de conception marketing 2008
  

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2.1.3) Le Département Communication

Il est chargé des actions publicitaires de Blue Saphir. Toutes les communications relèvent de ses compétences. Il recherche également des contacts susceptibles d'être des clients potentiels de la régie. Il part généralement en prospection avec la direction marketing.

2.1.4) Le Département informatique 

Il est responsable du parc informatique (maintenance et dépannage du matériel informatique, assistance du personnel). Il est chargé de :

- Du dépannage en urgence

- Supervision et accomplissement des dépannages et réglages délicats

- Maintenir un logiciel existant

2.1.5) Le Département technique 

Il est composé de toute l'équipe de technicien, il se charge de tous ce qui est technique. Il est responsable de tous les équipements de Blue Saphir. Il se charge de :

- La manutention des appareils

- Monter les différents podiums et appareil

- Régler la sonorisation

- Régler les différentes lumières

Cette équipe se déplace dans différentes villes lorsqu'il existe des manifestations.

2.1.6) Le Département comptabilité

Il est chargé de tous ce qui est finance, aucune transaction et sortie d'argent ne s'opèrent sans lui. Il se charge des factures quelle soit normalisée ou non, il est le gestionnaire de Blue Saphir.

2.1.7) L'Assistante de Direction 

Elle travaille en collaboration directe avec la directrice générale, elle se charge de tous ce qui est relatif à l'administration. Elle est chargée de l'accueil de personnes elle est tenue au professionnalisme rien ne doit lui échappée pour la bonne marche de la structure. Elle se charge des différent rendez vous de la directrice.

Chaque département travaille en collaboration directe avec la directrice.

La régie Blue Saphir, est spécialisée dans l'événementiel dans la promotion vente et les solutions et les solutions marketing et dans la distribution de vins sud africain.

La structure est dirigée par un conseil qui donne les orientations générales et par quatre (04) services à savoir :

- Le service commercial trois (03) personnes

- Le service communication une (01) personne

- Le service informatique une (01) personne

- Le service comptabilité une (01) personne

- Le secrétariat et les autres tâches sont assurés par trois (03) personnes

Au total 09 personnes travaillent au quotidien pour la régie, à l'atteinte des objectifs fixés.

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