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Rapport de stage: contrôle de gestion en CSP (centres de services partagés )

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par Souleymane Kodiongué BAMBA
ESC Dijon Bourgogne - Master  2012
  

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PARTIE I. PRESENTATION DE LA SOCIETE GENERALE

1. L'ENTREPRISE

Groupe d'envergure internationale, la SOCIETE GENERALE, est l'un des tous premiers groupes européens de services financiers. La Société Générale exerce dans la banque de détail et les services financiers, la gestion d'actifs et services aux investisseurs et dans la banque de financement et d'investissement. L'entreprise est présente dans 85 pays et emploie 157000 collaborateurs de 120 nationalités, dont une majorité hors France métropolitaine. Le groupe accompagne quotidiennement plus de 33 millions de clients à travers le monde.

2. LES PÔLES D'ACTIVITE

2.1 Le réseau de détail et services financiers

· Banque de détail en France (BDDF)

Le réseau de la banque de détail de la SOCIETE GENERALE est composé de 3 enseignes qui sont : Société Générale, banque nationale ; Crédit du Nord, groupe de banques régionales ; Boursorama Banque, acteur clé de la banque en ligne en France. Ce réseau, national, regroupant 40000 collaborateurs est au service de 10 700 000 clients particuliers et de plus de 500 000 clients professionnels.

· Banque de détail à l'international (BHFM)

La banque de détail à l'international, présente dans 37 pays, elle regroupe 3800 agences pour 62500 collaborateurs environs. Cette entité est au service de 12 millions de clients particuliers et de 800 mille entreprises.

· Services financiers spécialisés et assurances

Le pôle des services financiers et spécialisés de la Société Générale propose pour sa clientèle professionnelle et de particuliers, des solutions de financement et de gestion des équipements, des crédits à la consommation et des produits d'assurances vie et dommages.

2.2 La gestion d'actifs et services aux investisseurs (GIMS)

Le pôle GIMS (Global Investment Management & Services) regroupe quatre domaines d'expertise au service des investisseurs :

· La Banque privée

Société Générale Private Banking, offre des solutions de gestion de fortune à une clientèle d'entrepreneurs et de particuliers fortunés. Elle propose des solutions d'ingénierie financière et patrimoniale (conseils en fiscalité, trust...) internationale Elle emploie 2800 collaborateurs et est présente dans 19 pays.

· Métier titres

Avec Société Générale Securities Services (SGSS), le groupe offre une gamme complète de services adaptés aux dernières évolutions des marchés financiers et de la réglementation : services de compensation, de conservation et de banque dépositaire, de conservation pour la clientèle de détail, d'administration de fonds et asset servicing, de gestion des liquidités.... Avec 4000 collaborateurs, SGSS est le second conservateur global européen avec 3407 milliards d'euros d'actifs conservés.

· Gestion d'actifs

A travers la société AMUNDI dont elle possède 25% des parts, Société Générale dispose d'un acteur majeur de la gestion d'actif dans le monde. AMUNDI avec 689,50 milliards d'euros d'actifs sous gestion se classe au 8ème rang mondial des acteurs de l'asset management.

· Courtage sur produit dérivés

A travers Newedge, filiale à 50/50 de Crédit Agricole CIB et de Société Générale, le groupe est un acteur majeur du courtage multi-asset grâce à sa position de leader dans l'exécution et la compensation des produits dérivés listés. Avec près de 2 800 collaborateurs répartis sur 20 places financières

mondiales, Newedge permet à sa clientèle institutionnelle d'accéder à plus de 85 marchés dans le monde.

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"L'imagination est plus importante que le savoir"   Albert Einstein