III- La qualité des soins et des services de
santé
L'opinion des usagers sur la qualité des soins
est actuellement admise comme composante fondamentale du processus
d'évaluation de la qualité des prestations. Le plus souvent, les
aspects qui font l'objet de jugement sont : la superficie des locaux, les
conditions de propreté des locaux, les effectifs du personnel soignant
et leur compétence, la rapidité d'accomplissement des
formalités administratives, la compétence des médecins et
la qualité des équipements. [4]
Mamadouba fougué camara thèse de Doctorat
d'état en médecine FMPOS UGANC 2008
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Connaissances et Attentes des usagers du service des
urgences médico -chirurgicales de
l'hôpital national de Donka
CHU conakry
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