La problématique des impayés dans une compagnie d'assurance non- vie: cas de la NSIA Bénin

TABLE DES MATIERES

DEDICACES I

REMERCIEMENTS. II

SOMMAIRE. III

LEXIQUES. IV

AVANT-PROPOS. V

INTRODUCTION GENERALE. 1

PREMIERE PARTIE : Analyse de la problématique des impayés de primes d'assurances à la NSIA Bénin
CHAPITRE I : ETAT DES IMPAYES DE PRIMES D'ASSURANCES DE LA NSIA BENIN 4

Section I : Analyse globale des impayés de la compagnie 4

I. Définitions 4

II. Niveau d'encaissement des primes 5

Section II : Cartographie des impayés 8

I. Réseaux de distribution en cause. 8

II. Ciblage des produits les plus concernés 11

CHAPITRE II : SOURCES DES IMPAYES A LA NSIA BENIN 13

Section I : Causes liées au contexte d'exercice de l'activité d'assurance 13

I. Causes observées au niveau de la clientèle 13

II. Causes observées auprès des autres intervenants 15
du domaine

Section II: Causes particulières à la société d'assurance 16

I. Causes liées à la technique des assurances 16

II. Causes relevant de la décision de l'assureur 16

Résumé 19

DEUXIEME PARTIE : Conséquences des impayés de prime d'assurance et approches de solutions

CHAPITRE I : CONSEQUENCES DES IMPAYES DE PRIME D'ASSURANCE 21

Section I : L'impact sur le groupe des assurés 21

I. Fonctionnement de la mutualité 22

II. Les conséquences pour la mutualité 23

Section II : Impact sur la gestion financière de l'entreprise 23

I. Les difficultés de trésorerie 24

II. Le manque à gagner 25

CHAPITRE II : LES APPROCHES DE SOLUTIONS 28

Section I : Etat des lieux des approches de solution 28

I. Procédure du code CIMA 28

II. Pratiques à la NSIA Bénin 30

Section II : Suggestions 33

I. Suggestions à l'endroit de tous les acteurs du 33
marché des assurances

II. Suggestions applicables en interne à la NSIA Bénin 35

CONCLUSION GENERALE 39

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ET SITES WEB CONSULTES 42

TABLE DES MATIERES 44

ANNEXES

ANNEXE 2
RETARDS NETS¹ PAR RESEAU

		2002			2003			2004			2005			2006
AGENCES GENERALES	222	488	283	365	176	102	307	782	091	544	378	429	421	585	829
BUREAUX DIRECTS	224	433	599	295	169	675	365	373	969	616	310	636	725	382	072
COURTAGE	253	527	531	258	113	799	274	030	835	477	675	855	826	688	333
TOTAL	700	449	413	918	459	576	947	186	895	1 638 364 920			1 973 656 234

EMISSIONS NETTES¹ PAR RESEAU

		2002				2003				2004				2005				2006
AGENCES GENERALES		833 573		818	1	013	006	497	1	032	395	884	1	120	023	965	1	140	480	379
BUREAUX DIRECTS	1	429	250	797	1	508	619	535	1	617	753	724	1	986	545	855	1	987	220	155
COURTAGE	1	047	100	401	1	006	145	049	1	196	674	645	1	515	334	697	1	927	811	242
TOTAL	3	304	098	301	3	527	771	081	3	846	824	253	1	120	023	965	5	055	511	776