ANNEXE :
Annexe 1 : Guide d'entretien
Guide d'entretien sur le mobile banking :
Nom :
Prénom :
Fonction :
Entreprise :
Questions :
Selon vous, comment le mobile banking peut influencer le niveau
de bancarisation ?
Réponse :
Quelles sont les perspectives du mobile banking et vos
recommandations ?
Réponse : Perspectives :
Master II Recherche : Monnaie Finance Banque / Promotion
2009-2011
Vos recommandations :
Master II Recherche : Monnaie Finance Banque / Promotion
2009-2011
Contribution des TIC à l'amélioration du niveau de
bancarisation au Sénégal : cas du mobile banking
Annexe 2 : Questionnaire :
Ce questionnaire s'inscrit dans le cadre d'une étude pour
la rédaction de mémoire portant sur le thème suivant : La
contribution des TIC à l'amélioration du niveau de bancarisation
au Sénégal : cas du mobile banking/Payement. Toutefois, il
convient de vous dire que les données recueillies dans cette
étude sont confidentielles.
Veuillez cochez la ou les réponse(s) correspondante(s)
:
Etes-vous abonnés de téléphonie mobile ?
Oui :
Non :
Si oui, parmi ces opérateurs de
téléphonie mobile, le(s)quel(s) vous êtes abonnés
?
Orange/Sonatel
Tigo/SentelMillicom
Expresso/Sudantel
Aucun de ces opérateurs
Avez-vous un compte bancaire ?
Oui :
Non :
Si oui, quel type de compte ?
Compte d'épargne :
Compte courant :
Compte de microfinance:
Connaissez- vous le mobile banking ou mobile payement
?
Oui :
Non :
Master II Recherche : Monnaie Finance Banque / Promotion
2009-2011
Contribution des TIC à l'amélioration du niveau de
bancarisation au Sénégal : cas du mobile banking
Avez-vous un compte mobile banking/payement ?
Oui : Non :
Si oui, quel(s) compte(s) ?
Orange money
Yoban'tel . .
Money cash chez ACEP..... .
WARI/Call money de la poste/finance Autres
Pour chacun de ces services, cochez selon vous,
l'établissement qui applique les tarifs les moins chers :
|
Dépôt/retrait :
|
Banque
|
ou
|
Opérateur
|
|
Transfert d'argent :
|
Banque
|
ou
|
Opérateur
|
|
Frais de tenue de compte :
|
Banque
|
ou
|
Opérateur
|
Etes-vous prêts (es) à faire vos
opérations bancaires à partir de votre
téléphone
portable ?
Oui : Pourquoi ?
Non : Pourquoi ?
Quelle est votre localité de résidence
?
Pikine, parccelles Assainies, Guédiawaye
Commune de Dakar
Rufisque
Autres régions
Savez-vous lire un SMS ?
Oui :
Non :
Quelle(s) banque(s) avez-vous accès dans votre
localité ?
Master II Recherche : Monnaie Finance Banque / Promotion
2009-2011
Contribution des TIC à l'amélioration du niveau
de bancarisation au Sénégal : cas du mobile banking
Sexe :
Homme :
Femme :
Tranche d'âge :
15 à 25 ans
26 à 35 ans
36 à 45 ans
46 à 55 ans
Plus de 55 ans
Profession :
Contribution des TIC à l'amélioration du niveau de
bancarisation au Sénégal : cas du mobile banking
Annexe 3 : Tableaux des résultats de
l'enquête : Tableau A : récapitulatif des résultats de
l'enquête
|
Non-
réponses
|
citée en n° 1
|
Modalité
citée en n° 2
|
Modalité
la moins citée
|
|
Taux de pénétration du mobile
|
0
|
|
|
|
|
|
Orange/Sonatel : 195
|
|
|
|
|
Modal ité
|
|
|
|
|
|
Compte d'épargne : 55
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Oui : 200
|
|
Non : 5
|
|
Parc d'abonnés des opérateurs
|
5
112
|
Orange money/Sonatel : 93 W@ri/Call
|
Tigo/Sentel Millic im : 55
|
aucun de ces opérateurs : 0
|
|
Taux de pénétration servi ces fi
nanciers
|
0
|
Oui : 147
Je ne sais pas : 137
|
|
Non : 58
|
|
Type de compte
|
55
|
Compte courant : 108
Je ne sais pas : 145
|
|
Compte microfiance : 9
|
|
Notoriété du mobile banking
|
0
|
Oui : 125
Je ne sais pas : 153
|
|
Non : 80
|
|
Taux de pénétration du mobile banking
|
0
|
Non : 110
|
|
Oui : 95
|
|
Parc d'abonnés opérateurs de
M-banking
|
0
|
Commune de Dakar : 118 Pkine,Parcelles
|
money de la Pos te/Finances : 6
|
Money Cash/ACEP : 0
|
|
Perception dezs coûts M-banking
|
0
|
|
Opérateurs de tél éphonie mobile
: 36
|
Banques : 32
|
|
Perception des coûts M-banking
|
1
|
|
Opérateurs de tél éphonie mobile
: 39
|
Banques : 20
|
|
Perception des coûts M-banking
|
0
|
|
Opérateurs de tél éphonie mobile
: 41
|
Banques : 11
|
|
Adhésion au mobile banking
|
0
|
Oui : 129
|
|
Non : 76
Non : 4
|
Répartition géographique
assainies,Guédiawaye : 62
Services financiers de proxi mité
0
Aucune : 83
Plusieurs : 82
Genre
0
Homme : 122
Tableau B : taux de pénétration de la
téléphonie mobile
|
Tranche d'âge
0
[15-25[ : 92
Niveau d'instruction
0
Oui : 201
Taux de pénétration du
mobile
|
[25-35[ : 83
Nb. cit.
|
[45-55[ : 6
Fréq.
|
|
Oui
|
200
|
97,6%
|
|
Non
|
5
|
2,4%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
100%
|
Master II Recherche : Monnaie Finance Banque / Promotion
2009-2011
Contribution des TIC à l'amélioration du niveau de
bancarisation au Sénégal : cas du mobile banking
Tableau C : Parc d'abonnés des opérateurs
de téléphonie
|
Parc d'abonnés des
opérateurs
|
Nb_ cit_
|
Fréq_
|
|
Non réponse
|
5
|
2,4%
|
|
Orange/Sonatel
|
195
|
95,1%
|
|
Tigo/Sentel Millicim
|
55
|
26,8%
|
|
53
|
25,9%
|
|
aucun de ces opérateurs
|
0
|
0,0%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
|
Tableau D : Pénétration des services
financiers
|
Express o/Sudatel
Taux de pénétration services
financiers
|
Nb. cit.
|
Fréq.
|
|
Oui
|
147
|
71,7%
|
|
Non
|
58
|
28,3%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
100%
|
Tableau E : Type de compte
|
Type de compt
|
Nb. cit.
|
Fréq.
|
|
Non répons e
|
55
|
26,8
|
|
Com pte d'épargne
|
55
|
26,8%
|
|
Com pte courant
|
108
|
52,7
|
|
|
4,4%
|
|
TOTAL OBS.
|
2 05
|
|
Com pte microfiance
Tableau F : Notoriété M-banking
|
Notoriété du mobile
banking
|
Nb_ cit_
125
|
Fréq_
|
|
Oui
|
|
61,0%
|
|
Non
|
80
|
39,0%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
100%
|
Tableau G : Pénétration M-banking au
Sénégal :
|
Taux de pénétration du mobile
banking
|
Nb. cit.
|
Fréq.
|
|
Oui
|
95
|
46,3%
|
|
Non
|
110
|
53,7%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
100%
|
Master II Recherche : Monnaie Finance Banque / Promotion
2009-2011
Master II Recherche : Monnaie Finance Banque / Promotion
2009-2011
Contribution des TIC à l'amélioration du niveau de
bancarisation au Sénégal : cas du mobile banking
Tableau H : Parc d'abonnés M-banking :
|
Parc d'abonnés opérateurs de
M-banking
|
Nb_ cit_
|
Fréq_
|
|
Non réponse
|
112
|
54,6%
|
|
Orange m oney/Sonatel
|
93
|
45,4%
|
|
Yoban'tel/SGBS
|
2
|
1,0%
|
|
Money Cash/ACEP
|
0
|
0,0%
|
|
W@ri/Call money de la Poste/Finances
|
6
|
2,9%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
|
Tableau I : Perception des coûts 1
|
Perception des coûts
M-banking1
|
Nb_ cit_
|
Fréq_
|
|
Banques
|
32
|
15,6%
|
|
Opérateurs de téléphonie
mobile
|
36
|
17,6%
|
|
Je ne sais pas
|
137
|
66,8%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
100%
|
Tableau J : Perception des coûts 2 :
|
Perception des coûts
M-banking
|
Nb_ cit_
|
Fréq_
|
|
Non réponse
|
1
|
0,5%
|
|
Banques
|
20
|
9,8%
|
|
Opérateurs de téléphonie m
obile
|
39
|
19,0%
|
|
Je ne sais pas
|
145
|
70,7%
|
|
TOTAL OBS_
|
205
|
100%
|
Tableau K : Perception des coûts 3
|
Perception des coûts
M-banking
|
Nb_ cit_
|
Fréq_
|
|
Banques
|
11
|
5,4%
|
|
Opérateurs de téléphonie
mobile
|
41
|
20,0%
|
|
Je ne sais pas
|
153
|
74,6%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
100%
|
Tableau L : Adhésion au M-banking
|
Adhésion au mobile banking
|
Nb_ cit_
|
Fréq_
|
|
Oui
|
129
|
62,9%
|
|
Non
|
76
|
37,1%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
100%
|
Master II Recherche : Monnaie Finance Banque / Promotion
2009-2011
Contribution des TIC à l'amélioration du niveau de
bancarisation au Sénégal : cas du mobile banking
Tableau M : motifs de l'adhésion ou de
refus
|
Valeurs
|
|
|
C'est plus rapide/moins cher
|
55,1%
|
|
Pas confiance
|
27,3%
|
|
Acheter de cridit en ligne
|
6,8%
|
|
Je préfère aller à la banque
|
5,9%
|
|
3,4%
|
|
Acheter du crédit en ligne
|
0,5%
|
|
Je sais pas com ment ça marche
|
0,5%
|
|
Plus rapide/m oins cher
|
0,5%
|
|
TOTAL
|
100%
|
Tableau N : localité de
résidence
|
Répartition
géographique
|
Nb_ cit_
|
Fréq_
|
|
Pikine,Parcelles assainies,Guédiawa
|
62
|
30,2%
|
|
Je ne sais pas comm ent ça march Com mune
de Dakar
|
118
|
57,6%
|
|
Rufisque
|
4
|
2,0%
|
|
Autres régions
|
21
|
10,2%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
100%
|
Tableau O : répartition « autres
régions »
|
Valeurs
|
Nb. cit.
|
|
Thiès
|
42,9%
|
|
Kaolack
|
23,8%
|
|
Fatick
|
19,0
|
|
Ziguinchor
|
14,3%
|
|
TOTAL
|
100%
|
Tableau P : Services financiers de
proximité
|
Services financiers de
proximité
|
Nb_ cit_
|
Fréq_
|
|
Une
|
40
|
19,5%
|
|
Plusieurs
|
82
|
40,0%
|
|
Aucune
|
83
|
40,5%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
100%
|
Contribution des TIC à l'amélioration du niveau de
bancarisation au Sénégal : cas du mobile banking
Tableau Q : Genre
|
Genre
|
Nb_ cit_
|
Fréq_
|
|
Homme
Femme
|
122
|
59,5%
|
|
83
|
40,5%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
100%
|
Tableau R : Tranche d'âge :
|
Tranche d'âge
|
Nb_ cit_
|
Fréq_
|
|
[15-25[
|
92
|
44,9%
|
|
[25-35[
|
83
|
40,5%
|
|
[35-45[
|
11
|
5,4%
|
|
[45-55[
|
6
|
2,9%
|
|
plus de 55 ans
|
13
|
6,3%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
100%
|
Tableau S : capacité d'utilisation M-banking
:
|
Capacité d'utilisation
|
Nb_ cit_
201
|
Fréq_
|
|
Oui
|
|
98,0%
|
|
Non
|
4
|
2,0%
|
|
TOTAL OBS.
|
205
|
100%
|
Tableau T : Catégorie professionnelle
:
|
Valeurs
|
Nb. cit.
|
|
Etudiant
|
47,6%
|
|
Ouvrier
|
18,8
|
|
Com merçant
|
1 1,0%
|
|
Cadre m oyen
|
9,9%
|
|
Enseignant
|
7,9%
|
|
Cadre
|
4,2%
|
|
Cadres
|
0,5%
|
|
TOTAL
|
100%
|
Master II Recherche : Monnaie Finance Banque / Promotion
2009-2011
Master II Recherche : Monnaie Finance Banque / Promotion
2009-2011
Contribution des TIC à l'amélioration du niveau de
bancarisation au Sénégal : cas du mobile banking
| 
