IV.3. Déterminants
liés à la mutuelle et institutions de santé de la faible
adhésion à la mutuelle de santé
Question 13. Quelle est le
degré de l'accueil réservé aux membres de la mutuelle de
santé?
Tableau n° 18 : Degré d'accueil des membres
par les prestataires des soins
|
Degré d'accueil des membres
|
Effect if
|
Percentage
|
|
Les poignant sont acueillants
|
38
|
34,2
|
|
Les soignants respectent le temps d'attente
|
7
|
6,3
|
|
Sont disponibles dans l'acte de soins aux malades
|
6
|
5,4
|
|
La prescription et la disponibilité des
médicaments essentiels
|
18
|
16,2
|
|
La rapidité de sortir les résultats des examens
de laboratoire
|
18
|
15,9
|
|
Autres (à precise)
|
26
|
23,4
|
|
Total
|
113
|
100,0
|
Il a été démontré par ce tableau,
que 34,2% des enquêtes sont satisfaits de l'accueil qu'on leur
réserve. La prescription et la disponibilité des
médicaments représentent 16,2%.
Question 14. Avez-vous confiance dans les compétences
des prestataires (soignants) des soins ou vous êtes soignés ?
Tableau n° 19 : Confiance des membres à la
mutuelle
|
Confiances aux compétences soignantes
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
98
|
86,7
|
|
Non
|
15
|
13,3
|
|
Total
|
113
|
100,0
|
Visiblement 86,7% de nos enquêtés ont confiance
aux compétences des prestataires.
Question 15. Comment appréciez-vous la collaboration
entre la mutuelle de santé et le centre de santé dans le quel
vous êtes soigné ?
Tableau n° 20 : Du
respect des conventions de collaboration mutuelle de santé et
l'hôpital.
|
Appréciation de la collaboration
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
98
|
87,5
|
|
Non
|
15
|
12,5
|
|
Total
|
113
|
100,0
|
Pour ce tableau, 87,5% de nos répondants affirment
apprécier la collaboration entre mutuelle de santé et formations
sanitaires conventionnées.
Tableau n° 19 : Du
remboursement des soins médicaux par la Musamu à ses membres
|
Du remboursement des soins médicaux
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Payez-vous seulement la moitié des frais de toute la
facture (soit 50% de frais) en embulatoire?
|
31
|
27,4
|
|
L'hôpital /centre de santé prends- il en
charge 80% de la facture de soins si le malade était en hospitalisation
sans discrimination ?
|
67
|
59,3
|
|
Autres (à préciser)
|
15
|
1 3,3
|
|
Total
|
113
|
100,0
|
La catégorie des
mutualistes en hospitalisation ont vu leur facture réduit à la
baisse à 59,3% et les embulatoire juste à 27,4%.
Question16 : Quels sont les obstacles de
l'adhésion à la mutuelle ?
Tableau n° 21: Obstacles de l'adhésion à
la mutuelle de santé
|
Les obstacles à l'adhésion au Musamu
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Cout des soins très élevés
|
23
|
20,5
|
|
La distance géographique
|
7
|
6,3
|
|
Manque des frais d'adhésion 4$ par an par personne
|
32
|
28,6
|
|
Ma famille est nombreuse
|
44
|
39,3
|
|
Autres
|
6
|
5,4
|
|
Total
|
112
|
100,0
|
Ce tableau fait allusion aux familles nombreuses pour 39,3%
empêchant l'adhésion des ménages au Musamu. Le manque des
frais 4$ par personne par an est aussi l'un des obstacles à
28,6%.
Question 17 : Les formations sanitaires
conventionnées sont elles choisies par le membre de la Musamu ?
Tableau n° 22 : Du choix
des formations sanitaires conventionnées par les mutualistes.
|
Choix des formations sanitaires
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
66
|
58,9
|
|
Non
|
47
|
41,1
|
|
Total
|
113
|
100,0
|
A la lumière de ce tableau, 58,9% de nos
enquêtés affirment été concerter avant le choix pour
eux des formations sanitaires conventionnées contre à 41,1%.
Question 18 : comment la mutuelle de santé
organise t- elle l'affiliation de nouveaux membres ?
Tableau n° 23 : De
l'organisation des affiliations des adhérents
|
Organiser l'affiliation des membres
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Montant de l'adhésion abordable
|
19
|
16,8
|
|
Montant de l'adhésion non Abordable
|
49
|
43,4
|
|
Très cher
|
3
|
2,7
|
|
Autres
|
42
|
37,2
|
|
Total
|
113
|
100,0
|
Ce tableau fait ressortir que 43,4% des enquêtés
ont jugé le montant (frais) d'adhésion non abordable.
Question 19: La période choisie par la mutuelle de
santé pour donner sa cotisation vous arrange-t - elle ?
Tableau n°24 :
Période de cotisation souhaitée par les membres
|
Période de cotisation souhaitée
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Début septembre en fin décembre (septembre en
fin décembre (période de faim) ?
|
18
|
15,9
|
|
De juillet en septembre (période de
récolte) ?
|
47
|
41,6
|
|
De janvier en juin ?
|
22
|
19,5
|
|
De janvier en novembre ?
|
18
|
15,9
|
|
Autre
|
8
|
7,1
|
|
Total
|
113
|
100,0
|
Par ce tableau, il est remarquable que 41,6% de nos
enquêtés voudraient donner leur contribution pendant la
période de récolte (de juillet en septembre) .
Question 20 : Comment
appréciez-vous les soins offerts aux mutualistes ?
Tableau n° 25: Appréciation des soins offerts aux
membres
|
Appréciation des soins
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Appréciables
|
15
|
13,4
|
|
Satisfaisants
|
68
|
60,7
|
|
Médiocres
|
26
|
23,2
|
|
Autres
|
4
|
3,1
|
|
Total
|
113
|
100,0
|
Ce tableau affiche 60,7% de membres de la Musamu satisfaits
des soins leurs accordés par les prestataires des soins au sein des
formations sanitaires conventionnées et 23,2% les trouvent
médiocres.
Question 21 : Est-ce que les règles internes de la
mutuelle de santé vous encouragent -elles l'adhésion à la
mutuelle de santé?
Tableau n° 26 : De la
motivation des chefs des ménages de contribuer pour tous ses
dépendants et observer 3 mois avant de bénéficier les
soins par le client.
|
Motivation des chefs des ménages à contribuer
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
56
|
50,0
|
|
Non
|
56
|
50,0
|
|
Total
|
113
|
100,0
|
Il est clarifié le partage d'opinions, soit 50% de
nos enquêtés aimeraient payer pour tous leurs dépendants.
Question 22 : Comment les membres évaluent la
gestion de la mutuelle de sante?
Tableau n° 27 : Du mode
de gestion observé par les mutualistes
|
Mode de gestion observé
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Bonne gestion du système mutualiste
|
35
|
31,3
|
|
Capacité des autorités de la mutuelle
d'atteindre les objectifs énoncés
|
19
|
17,0
|
|
Plus d'intérêt ni confiance et donc
décidé de ne plus renouveler ma contribution de 2013
|
8
|
7,1
|
|
Il y a d'ailleurs discrimination entre mutualistes et non
mutualistes c.à.d. les non mutualistes sont mieux soignés au
détriment des membres par les centres de santé
conventionnés
|
49
|
43,8
|
|
Autres (à préciser)
|
1
|
0,9
|
|
Total
|
112
|
100,0
|
Les 43,8% des nos enquêtés subissent une
discrimination sous coulisse de la part des prestataires des soins au
détriment de non membres de la mutuelle de santé, 31,3% d'eux
témoignent la bonne gestion de la Musamu. L'on note cependant que 7,1%
ne pourraient renouveler la contribution de 2013.
Question 23 : Par quel moyen
vous pouvez attirer les autres à adhérer prochainement à
la mutuelle de santé?
Tableau n° 28 : Techniques de sensibilisation
à utiliser pour augmenter l'adhésion de nouveaux membres
à la Musamu
|
Sensibiliser pour adhésion de nouveaux membres
à la Musamu
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Leur parler de bouche à oreille sur les
intérêts de la mutuelle de santé
|
38
|
33,6
|
|
Organiser une campagne d'information et de sensibilisation
|
18
|
15,9
|
|
Un message diffusé à la radio-
télévision
|
7
|
6,2
|
|
Un des rôles des relais communautaires
|
1
|
0,9
|
|
A l'occasion des séances de CPN et CPS
|
1
|
0,9
|
|
Lancer des communiqués aux églises et
écoles à Murhesa
|
45
|
39,8
|
|
Autres
|
3
|
2,7
|
|
Total
|
113
|
100,0
|
Par un communiqué à la radio à
39,8 % nos enquêtés disent que les messages parviendront au
grand public, aux églises à 33,6%, aussi de bouche à
bouche comme moyen facile de communication à 16%.
Question 24 : L'état congolais a-t-il un
rôle dans l'organisation de la Musamu ?
Tableau n° 29 :
Existence du rôle de l'Etat Congolais dans l'organisation de la
Musamu?
|
Implication de l'Etat congolais
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
56
|
49,6
|
|
Non
|
57
|
50 ,4
|
|
Total
|
113
|
100,0
|
Ce tableau fait ressortir les avis partagés quant
à l'implication de l'Etat dans la subvention de la mutuelle de
santé.
| 
