II- Définition des concepts
Il s'agit ici de définir d'une manière
opérationnelle aussi bien les variables clées de l'étude
que la terminologie qui sera utilisée car une définition
précise des termes permet d'éviter toute équivoque.
A) Les télécommunications
On appelle télécommunication toute transmission,
émission ou réception de signes, de signaux, d'écrits,
d'images, de sons ou de renseignements de toute nature par fil,
radioélectricité, optique ou autres systèmes
électromagnétiques14. D'après le Dictionnaire
Universel, le concept de télécommunication désigne tout
procédé de communication et de transmission à distance de
l'information. Dans ce document, nous désignons par produits et services
de télécommunications la téléphonie (fixe et
mobile), la messagerie (SMS), l'internet (mobile et fixe), la qualité du
réseau, la couverture géographique du réseau, le service
après-vente et service client, l'image de marque ainsi que
l'efficacité/efficience des opérateurs.
B) SMS (Short Message Service)
Il s'agit d'un système de
télécommunication sans fil permettant aux usagers d'envoyer et de
recevoir des messages alphanumériques à partir de leur
téléphone mobile.
13 Centre d'Etudes et de Recherches
Nucléaires
14 Source : 38 dictionnaires et recueils de
correspondances
NGUEMO NGUEABOU Joel - Élève Ingénieur
Statisticien 9
Chapitre 1
Historique et définition des concepts en matière
de télécommunication
C) Internet
C'est un réseau international de communication entre
ordinateurs. Le mode privilégié d'accès à ce
réseau est le Web (à travers les liens hypertexte). MTNC, Orange
Cameroun et Camtel sont les principaux fournisseurs d'accès internet au
Cameroun. Deux modes d'abonnement à internet sont proposés sur le
marché camerounais : l'abonnement en post payé (présence
d'un contrat entre l'abonné et l'opérateur) et l'abonnement en
prépayé (consommation forfaitaire). Dans ce document, nous nous
intéresserons à l'internet mobile et à l'internet fixe.
L'internet mobile est celui qui est accessible à partir d'un mobile,
d'un Wifi ou alors d'une clé internet. L'internet fixe quant à
lui est accessible à partir de l'ADSL15 (technologie
permettant de faire transiter à haut débit de très
importantes quantités de données numériques sur le
réseau téléphonique classique). Il n'est par
conséquent pas « transportable ».
D) Les appels
C'est l'un des principaux services proposés aux
entreprises en ce qui concerne les télécommunications. Il s'agit
de l'émission ou de la réception d'appels
téléphoniques via un terminal fixe ou mobile moyennant un
abonnement qui peut être post payé ou prépayé.
| 
