B) Présentation des segments du marché
des entreprises consommatrices de produits et services de
télécommunication
Sur le marché des entreprises, l'opérateur MTNC
a identifié trois segments22 à partir des styles de
travail, de l'environnement de travail et des caractéristiques
générales en matière de travail : les « Onlookers
», les « Followers » et les « Strikers ».
1- Les Onlookers (Très Petites Entreprises)
Les caractéristiques principales des Onlookers sont les
suivantes :
? Ils exercent depuis 9 ans en moyenne dans les domaines
suivants : activités de réparation, activité
immobilières, autres industries manufacturières, commerce de gros
et détail ;
? Ce sont en général de très petites
entreprises réalisant un chiffre d'affaires annuel inférieur
à 15 millions de FCFA ;
? En général, ils ne possèdent qu'un seul
site de travail et ont peu d'interaction avec les partenaires (très peu
de clients/fournisseurs) ;
? Utilisent en général très peu ou
presque pas les TIC (ordinateurs, serveurs, fax, internet, site web, adresse
e-mail).
2- Les Followers (PME/PMI)
Les principales caractéristiques des Followers sont les
suivantes :
? Ils exercent depuis 13 ans en moyenne dans les domaines
suivants : transport, entreposage et communication, activités des
services professionnels, scientifiques et techniques, autres activités
fournis à la collectivité, services sociaux, éducation,
santé et action sociale, hôtels et restaurants ;
? En général, ce sont des petites et moyennes
entreprises au chiffre d'affaires compris entre 15 et 999 millions de FCFA;
? Possèdent en général plus d'un site et
entretiennent régulièrement des relations avec les
clients/fournisseurs ;
? Ils possèdent un carnet d'adresses assez fourni ;
? En général, utilisent les TIC (ordinateurs,
serveurs, fax, internet, site web, adresse e-mail) de façon
modérée
22 La segmentation de MTN a été
utilisée par défaut car nous ne disposions pas d'informations sur
la segmentation du marché des abonnés des autres
opérateurs
NGUEMO NGUEABOU Joel - Élève
Ingénieur Statisticien 17
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