b) Interprétation par les effets marginaux
La souscription à un produit/service qui permet la
réduction des coûts de communication au sein de l'entreprise
permet d'augmenter la probabilité de satisfaction de 0.32. De
même, l'abonnement chez les trois opérateurs permet d'augmenter la
probabilité de satisfaction de 0.28 par rapport aux « single SIM
».
NGUEMO NGUEABOU Joel - Élève Ingénieur
Statisticien 68
Chapitre 4 - Les déterminants de la satisfaction globale
des entreprises en produits et
services de télécommunication au Cameroun
Tableau 38 : Résultats des
modalités influençant significativement la satisfaction globale
des entreprises informelles abonnées de l'opérateur Orange
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Variables explicatives
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Coefficients
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Odds-Ratio
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Effets
marginaux
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p-value
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La souscription à un produit/service qui permet
la réduction des coûts de communication (Référence =
Non)
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Oui
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1.686472
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5.40
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0.326654
|
0.095
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Abonnement multiple (Référence = «
single SIM »)
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|
|
|
|
« triple SIM »
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2.271164
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9.69
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0.283211
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0.000
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Région commerciale (Référence =
Grand-Nord)
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|
|
|
Yaoundé
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-1.440058
|
0.23
|
-0.275932
|
0.034
|
|
Douala
|
-1.298167
|
0.27
|
-0.242529
|
0.051
|
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Action désirée par l'entreprise de la part
de l'opérateur (Référence = baisser les prix)
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|
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Améliorer le SAV et le service client
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-1.020631
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0.36
|
-0.249717
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0.098
|
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Améliorer la qualité du réseau
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-2.557037
|
0.07
|
-0.512298
|
0.011
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Nombre d'observations
Log rapport de vraisemblance
LR chi2(13)
Prob > chi2
P-value pour le test de H-L
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283
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-144.45191
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100.01
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0.0000
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0.4021
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Source : INCPAT SARL / Nos estimations
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