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Système de management de la qualité et satisfaction des clients. Analyse des dysfonctionnements à  HYDRAC

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par Williams Otto James MVELLE OLLE
Université de Douala Cameroun - Diplôme d'études supérieures de commerce 2008
  

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3-3- L'importance du secteur du contrôle qualité pour les consommateurs

Le bien être des consommateurs doit être au centre des préoccupations des entreprises,

c'est pourquoi un accent est mis non seulement sur les produits qu'ils consomment, mais également sur son environnement.

? Les produits

Il faut s'assurer que les produits correspondent aux exigences techniques et fonctionnelles.

Bien plus, les Etats à travers le contrôle qualité veillent à ce que les produits en circulation dans leur territoire ne présentent aucun danger pour la santé et le bien être des populations.

? L'environnement:

Le contrôle qualité a aussi pour but de préserver l'équilibre des différents écosystèmes. Il veille à ce que les entreprises gèrent les produits non intentionnels que leurs activités déversent dans l'environnement. Le contrôle des eaux de rejet par exemple a pour but de s'assurer que les eaux qui sont rejetées ne présentent aucune menace tant pour les populations que pour l'environnement.

Après avoir présenté le secteur du contrôle qualité dans la section 1, il nous importe

maintenant de présenter la société HYDRAC dans un tel environnement, ce qui fera l'objet de la section 2.

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"Piètre disciple, qui ne surpasse pas son maitre !"   Léonard de Vinci