INTRODUCTION
La découverte de l'informatique et son évolution
ont fait à ce qu'on parle du développement scientifique, ou de
l'évolution des autre sciences. C'est pour cela que dans beaucoup des
domaines, l'informatique n'intervient que pour donner solution à une
quelconque difficulté qui existait afin de donner une bonne marche pour
le traitement des informations.
Ainsi dans notre domaine de recherche, nous allons faire appel
à l'informatique pour la gestion des clients dans un hôtel.
0.1. PROBLEMATIQUE
La gestion des clients dans un hôtel est un travail qui
consiste à l'identification de chaque client au sein de l'hôtel,
à la prise de connaissance de sa date d'entrée, sa durée
de logement ainsi que sa date de sortie.
Un certain nombre des problèmes se posent, à
savoir :
Chaque client est obligé de se déplacer de sa
résidence habituelle pour venir réserver une chambre ou un
appartement à l'hôtel ;
Dans le cas où toutes les chambres sont
occupés, le client aurait perdu l'argent de son transport ;
L'absence d'un logiciel de gestion des clients u sein de cet
hôtel est à la base de beaucoup des pertes matériels,
financières et en gain de temps ;
L'établissement des rapports manuscrits est la cause
principale de plusieurs erreurs et omissions des éléments de
vrais rapports.
Comment résoudre tous ces problèmes ?
La question posée peut être résolue en
conservant une base de données pour la gestion des clients dans un
hôtel.
0.2. OBJECTIF
Ce travail permet d'avoir une connaissance sur la gestion
informatisée et ses effets sur l'entreprise cible.
0.3. METHODOLOIE
La méthodologie nous permet d'avoir une connaissance
parfaite sur la technique utilise pour la réalisation de ce travail.
Pour ce nous avons adopté pour ces différentes
techniques :
La technique documentaire : Ici nous
avons consulté les documents avec lesquels ils utilisaient pour la
gestion des clients. Nous avons eu aussi à consulter la
bibliothèque électronique qui est l'Internet et quelques autres
livres de gestion.
La technique d'Interview : Nous avons
échangé avec les personnels compétents purs la
récolte des données de l'entreprise.
Ces sont les techniques qui nous ont servi à
acquérir des données pour la réalisation du présent
travail.
0.4. INTERET DU SUJET
Comme l'ancienne gestion était manuelle, ce travail
mettra en place un système de gestion informatisé. Cette gestion
informatisée pourra palier aux différentes difficultés que
présentait l'ancienne ; et cette fois-ci la gestion sera rapide.
| 
