CONCLUSION GENERALE
Cette étude a porté sur
la comparaison de l'efficacité de transfert
d'argent par les sociétés de télécommunication par
rapport aux agences de transfert de fond au niveau national, cas de Airtel
money et Western union. Son élaboration a
été articulée autour de la question principale
suivante : Quelle est l'appréciation faite par les clients pour les
services de transfert d'argent via Airtel money et Western union? La
réponse à cette question principale a exigé d'abord aux
questions secondaires suivantes :
1. Quel serait le service le plus rapide dans les transactions
financières entre Airtel money et western union ?
2. Quels sont les déterminants qui expliqueraient
l'utilisation du service Airtel Money ou Western union par les
consommateurs ?
Pour arriver à satisfaire ces préoccupations
scientifiques, nous avons formulés les hypothèses
suivantes :
1. Les clients investiraient dans le service de transfert
d'argent qu'ils trouveraient le plus rapide à un moment donné.
2. Le coût de transaction, le prix du service, la
rapidité de l'expertise technique ainsi que la qualité du
réseau guideraient les consommateurs dans leur décision de choix.
La vérification des
hypothèses de base a mobilisé les techniques et les
méthodes appropriées, la technique documentaire , l'entretien
libre et le questionnaire administré auprès de 49 personnes ont
respectivement permis de collecter et de traiter les données
nécessaires à partir du logiciel SPSS. Nous avons parcouru divers
documents qui cadrent avec notre étude. L'entretien libre, nous a servi
à bien analyser et interpréter les données recueillies sur
le terrain. Enfin, la technique d'enquêtes nous a été utile
dans la collecte des différents avis de la population d'étude
(les consommateurs et clients qui utilisent Airtel-money et effectuent les
transactions financières via Western union au niveau national).
Après dépouillement et l'analyse des
résultats, les consommateurs nous ont confirmé en grande partie
qu'ils apprécient favorablement les services mis à leur
disposition par les sociétés de télécommunication.
(Cfr tableaux n° 9, 12, 13, 14, 15).
En effet, les facteurs à la base du choix du service
mobile banking sont la réduction du prix ; la
rapidité ; une bonne tarification ; la proximité des
coins de ventes, les stratégies promotionnelles.
Notre travail ne prétend pas avoir épuisé
tous les aspects de sa problématique, étant donné
l'impossibilité de pouvoir atteindre toute personne utilisant le service
Airtel money et effectuant des transactions via l'agence Western Union. C'est
pourquoi nous encourageons toute nouvelle recherche dans ce domaine et restons
ouvert à toute critique constructive, car aucune oeuvre humaine n'est
parfaite.
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