Memoire Online - L'impact psychique du stress chez l'infirmier.

Le stress et la souffrance au travail
Ce qu'en pense le soignant	IDE 1 : « surcharge de travail » - idéal de soins - « faire de l'abattage » -
	IDE 2 : Manque de reconnaissance de la part des cadres de santé - Pression de la part des cadres - « elle valorise pas ton travail » - « remarque que les points négatifs » - « souffrance » - « sur le moral, ça peut jouer » - « elles nous écoutent pas vraiment »
	IDE 3 : « Manque de personnel » - « Manque de moyens » - « Communication avec les supérieurs pas toujours adaptée »
	IDE 4 : « Mauvaise relation avec ta collègue » - « Frustration » - « Charge de travail » - « Transfert sur mes parents » - « Du mal à trouver du boulot » - « Tu prends le boulot qui te vient » - Idéal de soins
	IDE 5 : « Souffrance psychologique » - « Pas tant dans l'aspect technique du métier » - « Le larbin de service » - « Il faut être disponible à tout bout de champ »
Le vécu du soignant	IDE 1 : « il m'arrive de ne pas me sentir bien » - « je me sens pas efficace » - Idéal de soins - « ça me tient à coeur » - « déçu de ce que je fais » -
	IDE 2 : « pleurer » - « rare »
	IDE 3 : « Ça m'est déjà arrivé » - « On stresse quand même » - « Craquer »
	IDE 4 : « Frustrant » - « Ça m'est déjà arrivé » - « Très grosse frustration »
	IDE 5 : « On n'est pas surhumain » - « On peut pas sauver tout le monde » - « impuissant » - « On n'a pas le bon rôle »

- Cinq infirmiers sur cinq évoquent un contexte de travail difficile : surcharge de travail, manque de moyens humains et techniques.

- Deux infirmiers sur cinq évoquent des difficultés avec leurs supérieurs hiérarchiques : manque de reconnaissance, manque de valorisation du travail.

- Cinq infirmiers sur cinq estiment avoir déjà ressentis de la souffrance au travail.

Pour aborder le thème de la souffrance au travail, j'ai demandé aux soignants ce que ce terme évoquait chez eux et c'est alors qu'on retrouve les sources de stress évoquées précédemment.

Premièrement, on entend à nouveau parler de la surcharge de travail. Ce facteur semble être un poids important dans le quotidien des soignants puisqu'il revient tout au long de chacun des entretiens. Certains des interviewés font également le lien avec le manque de personnel. Même si le terme « souffrance » ne semble pas adapté pour tous les soignants, ils parlent alors de mal-être, ou de déception.

Aussi, le manque de reconnaissance des supérieurs hiérarchiques, et notamment des cadres et des médecins, a déjà été générateur de souffrance chez quatre soignants sur cinq. Par manque de reconnaissance, les soignants entendent aussi manque de valorisation du travail et manque de communication, ils ne se sentent pas toujours écoutés. Dans ma situation de départ, c'est le manque de reconnaissance principalement qui avait d'ailleurs amené l'infirmière à se retrouver en situation d'épuisement professionnel.

Pour l'IDE 4, la souffrance au travail évoque pour elle le thème de la précarité de l'emploi : difficulté à trouver un emploi ou travailler dans un secteur qu'on n'apprécie pas forcément. Ce thème avait été abordé à travers les risques psychosociaux dans la partie « Cadre conceptuel ».

Enfin, tous les infirmiers m'ont parlé de la confrontation entre leur idéal de soins et la réalité du terrain. J'ai ressenti chez les soignants une envie de faire de leur mieux, une envie de donner le meilleur d'eux-mêmes mais le fait que cela ne semble pas être possible dans la réalité semble générer une grande frustration voire une souffrance.

Bien que certains infirmiers arrivent à se détacher de leur travail et se dire que quoi qu'il arrive ils n'y peuvent rien (« on n'est pas surhumain »), certains soignants se remettent en question continuellement. Alors que la remise en question peut entraîner une amélioration des pratiques professionnelles, utilisée en excès elle peut être responsable d'une pression psychologique trop importante pouvant causer des risques psychosomatiques.

Pour faire le lien avec les recherches précédemment menées, le stress dont m'ont parlé les soignants durant les entretiens ne semblent pas être du « bon stress ». Pour rappel, un bon stress pousse à donner le meilleur de soi-même. Ici, le stress semble au contraire être générateur de souffrance.

L'impact psychique du stress chez l'infirmier.

III. Le stress et la souffrance au travail