III.2. Évaluation du contenu
III.2.1. Définition
Dans le cadre d'une recherche d'information, les ressources
contribuant à répondre aux besoins d'information peuvent prendre
des formes diverses : page web, notice bibliographique, document au format PDF,
ouvrage, image, vidéo, etc.
L'évaluation est un concept utilisé au quotidien
et dans différents domaines sans qu'il y ait une unanimité sur sa
définition. De façon générale, l'évaluation
s'inscrit dans une démarche ou un processus qui comporte une phase
d'observation et d'analyse (analyse du contenu sur sa qualité), une
opération mentale de jugement et enfin l'expression de ce jugement sous
une forme quantitative et qualitative sur la valeur en comparant les
caractéristiques observables à des normes établies,
à partir de critères explicites. Ceci afin de fournir des
données utiles et de poursuivre un objectif (le contenu est-il conforme
aux attentes, les contenus offrent une information valide et fiable,
l'information recueillie paraît pertinente). Évaluer revient donc
à juger, comparer et quantifier un certain nombre de valeurs selon des
critères déterminés.
Dans le domaine des services d'information et de
documentation, l'auteur propose un processus d'évaluation en trois
étapes successives :
La première étape est « la
détermination des objectifs de l'action ». C'est-à-dire
connaître les objectifs fixés initialement et qui constituent le
fondement et la raison d'être du travail à évaluer.
La seconde étape est celle de « la collecte et de
l'analyse des résultats de cette action » c'est à dire
pouvoir connaître de façon concrète l'aboutissement du
travail à évaluer. En d'autres termes, c'est la réponse
à la question : Qu'est ce qu'on a pu réaliser grâce
à cette action ? Et ensuite, établir les critères selon
lesquelles on va mesurer les résultats obtenus.
La dernière étape est «
l'appréciation de ces résultats et de l'écart
éventuel entre ce qui est recherché et ce qui est atteint
»16 cette étape établit la comparaison entre les
objectifs fixés au départ pour l'action évaluée
16 « Bibliothèques et évaluation» sous la
direction de Anne Kupec. Coll. Anne-Marie Bertrand, Max Butler. Coll.
Bibliothèques. Ed Cercle de la librairie, 1994 P : 8
40
III.2.2. Enjeux de l'évaluation
L'augmentation sans cesse croissante des contenus de formation
sur internet, l'abondance des sites web éducatifs crée par
n'importe quels usagers, l'absence des processus centraux d'évaluation,
constituent un risque sur la qualité des contenus d'enseignement et
d'apprentissage présent sur internet. En effet,
« Contrairement à l'édition papier
validée par les comités de lecture de revues scientifiques,
l'information disponible sur ce réseau n'a pas été
évaluée dans l'extrême majorité des cas. Grâce
à la facilité de création d'un site Web, tout un chacun
peut s'autoproclamer éditeur (...).De même la qualité de
l'information est très variable : certaines sources sont fiables et
validées (...) ; d'autres sont fausses intentionnellement ou non, ...Il
peut être difficile pour l'utilisateur (...) de déterminer au sein
de cette vaste somme d'information ce qui est utilisable et plausible.
D'où la nécessité de conserver un esprit critique lorsque
l'on prend connaissance d'une information quelconque comme sur n'importe quel
média »17. C'est pourquoi « l'absence de
contrainte éditoriale sur le réseau Internet, et aussi la
possibilité pour chacun d'y déposer une information dont il est
le seul garant peuvent présenter certains risques quant à la
valeur scientifique de l'information repérée »18.
Il convient donc d'évaluer les contenus afin de juger de leur
pertinence, leur crédibilité, et leur validité.
| 
