La communication institutionnelle au service du rayonnement du premier ministère du Burkina Faso

Section 4 : L'image, la notoriété, la réputation, le rayonnement

Nous tenterons brièvement une explication des notions d'image, de notoriété, de réputation et de rayonnement.

§1 : L'image, la notoriété, la réputation

L'image peut être définie comme la représentation physique et mentale de la perception d'un objet ou d'un événement susceptible de susciter à travers l'espace et le temps d'être recréé par l'évocation. On distingue l'image voulue qui est celle que l'organisation entend transmettre à ses cibles, l'image perçue qui est celle que les cibles se font, et l'image transmise qui est celle parvenue aux cibles.

L'image de marque renvoie aux représentations mentales, affectives ou cognitives, associées à une marque ou à une institution.

La notoriété est la capacité d'un produit, d'un service, d'une marque ou d'une institution à s'imposer au bon souvenir du public.

La réputation est l'opinion, positive ou négative, entretenue par le public sur une marque ou une organisation.

Selon Thierry Libaert et Marie-Hélène Westphalen, la communication vise à promouvoir l'image, «une photographie qui restitue un instant de la vie publique d'un produit, d'une entreprise, d'une personne». On la distingue parfois de la réputation fondée sur une approche culturelle et historique, inscrite dans le temps. Par ailleurs, l'image est assimilée à «l'ensemble des perceptions des publics autour de quatre axes: la réputation, les valeurs, la personnalité et l'identité de l'entreprise».

§2 : Le rayonnement

A l'opposé de l'image, de la notoriété ou de la réputation, le terme « rayonnement» n'est pas cerné, à notre connaissance, par les sciences de la communication. Dans

La Communication institutionnelle au service du rayonnement du
Premier ministère du Burkina Faso : acquis, limites et solutions

le Larousse, il signifie l' « influence exercée par quelqu'un, un pays, en raison de son prestige» ou «éclat qui se répand sur le visage du fait du bonheur». Dans le petit Larousse, il veut dire «vive expression de bonheur, de satisfaction». Le dictionnaire en ligne « Linternaute.com»¹⁴ lui donne le sens d'«éclat, d'influence heureuse» et des synonymes tels que«gloire» et «splendeur». Il n'est pas loin d'appartenir au champ sémantique de l'image, s'il n'y est pas déjà.