CHAPITRE II : Analyse des facteurs qui entravent le bon
exercice de l'activité de guidage et propositions pour une meilleure
professionnalisation du sous secteur guide de tourisme
Nous avons envisagé dans ce chapitre faire dans un
premier temps une analyse des facteurs qui entravent le bon exercice de
l'activité de guidage et dans un second temps des propositions pour une
meilleure professionnalisation du métier de guide de tourisme au Burkina
Faso et pour le développement de l'activité touristique dans le
pays.
Section I : Analyse des facteurs qui entravent le bon
exercice de
l'activité de guidage
Dans cette section, nous allons analyser les facteurs qui
entravent le bon exercice de l'activité de guidage. Le bon exercice de
l'activité de guidage nécessite un minimum de connaissances
notamment du métier, des zones touristiques, des langues
étrangères, sur la gestion des conflits de groupe. Ce sont des
éléments liés à la personne du guide de tourisme
que nous allons aborder dans le paragraphe I. Quant au paragraphe II, il sera
consacré aux facteurs non dépendants de la personne du guide de
tourisme tels que les éléments qui freinent l'arrivée
massive des touristes au Burkina Faso (exemple du coût du visa), la
faiblesse de la réglementation de la profession, les crises
économiques et politiques, etc.
Paragraphe I : Facteurs dépendants du guide de
tourisme lui-même
Dans ce paragraphe, les informations qui seront fournies, sont
issues du questionnaire et des entretiens.
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A. Connaissances du métier de guidage
Dans le questionnaire, il a été demandé
aux guides de tourisme s'ils avaient déjà suivi des formations
dans le domaine de guidage des touristes et si possible le nombre de
formations. Les réponses à ces questions nous ont permis de
savoir que sur les 24 guides de tourisme enquêtés, 17 ont
reçu au moins une formation dans le métier. Si nous
répartissons les 17 suivant le nombre de formations reçues alors
nous obtenons ce qui suit : 5 guides de tourisme ont reçu 3 formations,
4 guides de tourisme ont reçu 2 formations et 8 guides de tourisme ont
reçu une seule formation.
Lors des entretiens, nous avons posé des questions visant
à savoir la nature l
des formations suivies par les guides de tourisme, ce que les
guides de tourisme ont appris de ces formations et les difficultés
éventuelles.
La question relative aux formations suivies visait à
obtenir des détails sur l'interrogation du questionnaire. Ainsi, nous
avons pu découvrir que les formations ont été
principalement assurées par l'ONTB.
La question relative à ce que les guides de tourisme
ont appris lors des formations visait à savoir l'importance de la
formation pour l'exercice du métier. A ce sujet, les réponses des
guides de tourisme sont beaucoup révélatrices. Ainsi, les guides
de tourisme estiment que les formations leurs ont permis de savoir accueillir
les touristes, posséder des techniques qui permettent d'avoir une
attitude correcte envers les touristes, apprendre à ne pas raconter
n'importe quoi sur les sites touristiques, apprendre à présenter
le site touristique de sorte à ce que les touristes le respectent et ne
pas enfreindre les interdits, aussi avoir des connaissances techniques telles
que le montage des tentes et la conception des circuits touristiques. Par
contre, avec ceux qui n'ont pour le moment suivi aucune formation, nous avons
appris que bon nombre exerçaient l'activité de guidage avec
d'énormes lacunes souvent allant jusqu'à la méconnaissance
des fondamentaux pour l'exercice de l'activité (exemple : aborder le
touriste dans la rue).
En ce qui concerne la question relative aux insuffisances
éventuelles des formations reçues, si quelques uns
évoquent la courte durée des formations, la majorité
exprime leurs satisfactions vis-à-vis de ces formations. En effet, ces
sessions de formations ont été sans conteste des occasions de
sensibilisation et d'enrichissement sur le plan professionnel.
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Nous pouvons constater à ce niveau que plus le nombre
de formations reçues par les guides de tourisme est élevé,
plus ils ont une aisance pour parler de leur activité ce qui
témoigne d'une certaine maitrise du métier. Les formations
reçues par les guides de tourisme élèvent leur
professionnalisme ce qui ne peut que contribuer à rentabiliser leur
activité. Mais, il reste que nombreux sont les guides de tourisme qui
exercent ce métier sans avoir reçu ne serait-ce qu'une seule
formation dans un cadre formel.
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