La pratique de la prospection commerciale dans un IPES. Cas de D.I.T.

CHAPITRE II : METHODOLOGIE

Après les généralités, nous allons nous appesantir actuellementsur la méthodologie afin de proposer une stratégie de développement de la clientèle autrement dit la stratégie de prospection. Cette partie traite le cadre pratique de l'étude et est divisée en deux parties :

La section I porte sur la présentation du déroulement de l'activité de prospection au sein de DIT et comprend deux sous parties à savoir : La communication média et la communication hors média ;

La section Il parle de la mise en place et du déroulement de notre enquête de satisfaction.

SECTION 1 : JUSTIFICATION DU CHOIX DE LA

METHODOLOGIE

Notre choix s'est orienté vers :

- L'analyse de la pratique actuelle de la prospection au sein du DIT ;

- La mise en place d'une enquête de satisfaction auprès des cibles à savoir : les étudiants actuels les élèves de Tle.

Ce choix s'est avéré le plus adéquat sachant que nous envisagions d'identifier les besoins et attentes de nos cibles, connaitre à quel niveau se situe notre problème de prospection de DIT ; les résultats de ces différentes méthodes nous permettront de faire des recommandations stratégiques et déterminantes pour l'augmentation des étudiants et éventuellement du chiffre d'affaire de DIT.

SECTION 2 : APPLICATION DES METHODES RETENUES

I. ANALYSE DE L'ACTIVITE DE PROSPECTION DE DIT

1. La communication media

a. Principe de fonctionnement

La communication média regroupe l'ensemble des actions de communication publicitaires des entreprises sur 6 grands média publicitaires qui sont ;

- La télévision par la diffusion des montages vidéo commentés,

- La presse écrite où les professionnels appliquent des techniques d'écriture journalistiques,

- L'affichage où les professionnels appliquent des techniques d'écriture publicitaire

- Internet

- La radio où le journalisme utilise l'écriture radio,

- Le cinéma utilise notamment le cadrage, les jeux de lumières ou même des bandes sons pour mieux passer

- Les médias tactiques ou média de proximité.

Il s'agit de moyens de communication alternatifs ; affichage indoor, support publicitaire, (sac à pain, set de table, gobelet.

b. Le fonctionnement à D.I.T

- La télévision

D.I.T utilise la chaine de télévision EQUINOX pour :

- La diffusion du spot publicitaire.

Objectif	Support Télé choisi	Période de passage	Durée du spot	Nombre de jour de passage par semaine	Durée de la campagne
Conquérir de nouveaux clients (étudiants)	EQUINOX TV	Entre Aout en Novembre 2019	-Environ 5 minutes (Avec les intervenants) -Moins d'une minute (Sans intervenants)	7/7	2 à 3 semaines renouvelable

Tableau 5 : La diffusion du spot publicitaire

- La diffusion de son message synthé/crawl (Messages en texte qui défilent généralement en bas de l'écran).

Objectif	Support Télé choisi	Période de passage	Nombres de caractères du synthé	Nombre de jour de passage par semaine	Durée de la compagne
Conquérir de nouveau clients (étudiants)	EQUINOX TV	Entre Aout et Novembre 2019	Environ 70	7/7	2 à 3 semaines renouvelable

Tableau 6: La diffusion des crawls

- Radio

Il utilise toujours la Radio EQUINOX pour la communication

Objectif	Support Radio choisi	Période de passage	Durée du spot	Nombre de jour de passage par semaine	Durée de la campagne
Conquérir de nouveau clients (étudiants)	RADIO EQUINOX	Entre Aout et Novembre 2019	- Moins de 5 min (Avec des intervenants) -Moins de 1 minute (sans intervenant)	7/7	2 à 3 semaines renouvelables
	ABK
	BALAFON

Tableau 7: La diffusion radio

- Banderoles

Les banderoles de D.I.T sont visible dans quelques zones de Douala ( Ange RAPHAEL en face de l'église catholique , Logbessou ; Marché de Bonamoussadi.

Image 13 : Banderole

- L'internet

Il existe un site internet ( www.douala-it.com) par lequel D.I.T communique.

Image 11: Site internet D.I.T

- Les réseaux sociaux

D.I.T a une page Facebook par laquelle il communique soit par :

- Des publications des informations ;

- Des vidéos de publi-reportage ;

- Des Images ;

- etc

Image 12: Page Facebook D.I.T