CHAPITRE 4 : LA MAÎTRISE
ET LES COMPETENCES EN INTERNET
Aujourd'hui, il est tout naturel de penser que les enseignants
du supérieur doivent être habiles avec les technologies afin de
pouvoir s'en servir efficacement. Alors qu'au Tchad par exemple, la
majorité des enseignants sont incapables de nommer un moteur de
recherche scientifique tel que Google Scholar et de vérifier
effectivement si l'information trouvée sur Internet est une bonne
information. Cependant, bien que la majorité des enseignantes et
enseignants enquêtés aient du mal à utiliser l'Internet
pour la recherche de l'information, ils présentent également les
difficultés à obtenir ce qu'ils ont besoin. Nous nous posons dont
la question de savoir quelle est le niveau de maîtrises et les
compétences réelles de ces enseignants en vers quelques pratiques
qu'un utilisateur d'Internetdoit développer dans le domaine de
communication et la recherche de l'information ? Car, nous avons vu au
chapitre 1 que, l'Internet est entré au Tchad depuis 1997 et qu'il est
devenu accessible à tout le monde en 2004. Cette réalité
demeure peu intégrée dans les pratiques des enseignants de
l'Université. Cette situation estproblématique, plus
particulièrement si nous considérons aujourd'hui que l'Internet
est devenu « la source d'information » et
également un moyen incontournable chez les enseignants de
l'Université en général, comme nous l'avons vu dans le
chapitre introductif de ce travail. Mais, pour naviguer efficacement sur leWeb,
il est nécessaire d'avoir la maîtrise et de posséder les
compétences informationnelles pour pouvoir déterminer de quelle
information on a besoin, de la trouver, del'évaluer et de l'utiliser
efficacement, (Karsenti et Dumouchel 2013 ; Fournier 2007 ;
Dumouchel, 2016). C'est en ce sens qu'en d'autres contextes, les chercheurs et
les services documentaires ont élaboré les compétences
nécessaires pour une utilisation efficace de l'Internet : le
Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche
Française (2010) ; l'Association des Directeurs et Personnels de
Direction des Bibliothèques Universitaires et de la
Documentation (2012); la CREPUQ (2005), UNESCO (2011). Pour ce faire, les
compétences informationnelles doivent plus particulièrement
être maîtrisées par les enseignants actuels et futurs
lorsqu'ils ont besoin de faire carrière dans l'enseignement (Karsenti et
Dumouchel, 2010 ; UNESCO, 2011).
Cette section de notre travail, va beaucoup plus chercher
à identifier le niveau de maîtrises et de compétences
envers certains outils que nous avons identifié dans la
littérature sur la compétence en Internet. Ainsi, l'étude
du champ de « maitrise et les
compétences » va consister à
préciser le degré et le type d'intégration d'Internet au
sein des habitudes de la profession enseignante de l'Université de
N'Djamena. L'étude visera notamment à identifier les niveaux de
maitrise envers les pratiques d'Internet que nous avons jugés
nécessaires pour la recherche et les partages de l'information. Ces
pratiques sont identifiées une fois de plus grâce à la
littérature traitant la question des maitrises de l'information
(Dumouchel, 2016 et Fournier 2007). En ce qui concerne les compétences,
nous nous intéressons particulièrement aux compétences qui
relèvent de ces deux domaines : les outils de communication etpour
la recherche d'information. En fin, nous mettons en lumière les
obstacles qui empêchent les enseignants enquêtés à
utiliser correctement l'Internet dans leur carrière enseignant.
1. Les niveaux de maîtrise
envers les pratiques d'Internet
Richardson, J. et all (2017) dans leur manuel de
maîtrise de l'Internetstipulent que bientôt 3,5 milliards
d'utilisateurs, (4,5 milliards d'internautes en 2020), Internet constitue une
source intarissable d'informations à découvrir et à
partager. Mais la complexité du monde en ligne est telle qu'il n'est pas
toujours facile d'y naviguer en sécurité. C'est pourquoi il faut
en connaître les bases. Selon l'UNESCO (2007) ...Tout au long de la
vie, plus on apprend et plus on connaît, mais surtout plus vite on
maîtrise et adopte des capacités, habitudes et attitudes
d'apprentissage efficaces, trouver comment, où, auprès de qui et
quand rechercher et extraire l'information dont on a besoin mais qu'on n'a pas
encore acquise - plus on maîtrise l'information. L'aptitude à
appliquer et à utiliser ces capacités, habitudes et attitudes
permet de prendre des décisions judicieuses en temps opportun pour faire
face aux difficultés qui peuvent survenir sur les plans personnel et
familial comme sur, les plans de la santé et du bien-être, de
l'éducation, de l'emploi, de la citoyenneté et autre. C'est
ainsi que l'UNESCO (2007 p.10-15) définit la maîtrise
d'information en onze grande étape :
- Constater l'existence d'un besoin ou d'un problème
dont le règlement satisfaisant nécessite de l'information ;
- Savoir comment identifier et définir avec
précision l'information nécessaire pour satisfaire le besoin,
régler le problème ou prendre la décision ;
- Savoir comment déterminer si l'information
nécessaire existe ou n'existe pas et, dans le second cas, savoir comment
créer ou faire créer l'information qui n'existe pas (on parle
aussi ici de «création de nouvelles connaissances
») ;
- Savoir comment trouver l'information nécessaire
lorsqu'on s'est assuré qu'elle existe.
- Savoir comment créer, ou faire créer,
l'information dont on a besoin mais qui n'est pas disponible ; on parle parfois
à ce propos de « création de nouvelles
connaissances» ;
- Savoir comment bien comprendre l'information que l'on a
trouvée, ou savoir où s'adresser pour obtenir de l'aide à
cet effet si nécessaire ;
- Savoir comment organiser, analyser, interpréter et
évaluer l'information, y compris la fiabilité des
sources ;
- Savoir comment communiquer et présenter l'information
à autrui dans des formats et sur des supports appropriés et
utilisables ;
- Savoir comment utiliser l'information pour résoudre
un problème, prendre une décision ou satisfaire un
besoin ;
- Savoir préserver, stocker, réutiliser,
enregistrer et archiver l'information en vue de son utilisation
future ;
- Savoir comment se défaire de l'information dont on
n'a plus besoin et sauvegarder celle qui doit être
protégée.
Dans l'« Introduction à la maîtrise de
l'information », l'UNESCO rapporte que, la Proclamation d'Alexandrie,
adoptée en novembre 2005 par le Colloque de Haut-Niveau sur la
maîtrise de l'information et l'apprentissage tout au long de la vie,
définit la maîtrise de l'information comme un moyen de «
permettre aux gens, surtous les chemins de la vie, de chercher,
d'évaluer, d'utiliser etde créer l'information pour des objectifs
personnels, sociaux,professionnels et éducationnels ». Ainsi,
nous sommes partis de ces différents points de vue sur la maîtrise
de l'Internet, pour évaluer le niveau de maitrises de nos
enquêtés sur quelques pratiques d'Internet.
Nous rappelons que le questionnaire adopté comprend une
question proposant aux enseignants de juger, globalement, leur degré de
maîtrise des TIC selon une échelle. Le participant est
invité à exprimer un choix de réponse gradué selon
le degré de maîtrise des outils technologiques : (1=Novice,
2=Moyen, 3= Bon, 4= Très bon, 5= Expert).
1.1 Un
logiciel de création de site web (Frompage, wordpress etc.)
Comme son nom l'indique, un logiciel de création d'un
site web est un outil permettant de créer et de modifier facilement les
pages web. On utilise aussi l'expression de CMS (Content Management System),
pour qualifier ce type d'outil, utilisé aujourd'hui par près de
beaucoup des sites dans le monde. Autrement dit, ces logiciels permettent de
disposer d'une interface en ligne à partir de laquelle il est possible
de créer, modifier et organiser les pages web du site. Alors que le site
lui-même, est composé d'un ensemble de documents structuré
en « pages » hébergées sur un ordinateur
connecté à Internet. Une page Web peut associer des textes, des
sons, des images, des vidéos, et des liens vers d'autres pages (liens
hypertextes). Aujourd'hui, n'importe qui peut publier de l'information sur le
Web, on y trouve potentiellement tout. C'est en ce sens que Karsenti, T. et
Dumouche, G. (Op.cit, p. 13) renchérirent qu'avec l'arrivée du
Web 2.0, les internautes sont désormais en mesure de créer et de
partager facilement du contenu et d'interagir avec celui-ci, notamment en
utilisant des outils comme les blogues et les micro-blogues, qui permettent
d'écrire et de communiquer rapidement de l'information sur le Web, et
les wikis qui permettent d'élaborer du contenu de façon
collaborative et continue. Malgré son importance en ce qu'il diffuse
rapidement l'information dans le monde entier, nous avons observé qu'en
général, les enseignants de l'Université de N'Djamena
n'ont pas encore entré pleinement dans cette innovation qui envahie le
monde en général et les chercheurs d'Universitésen
particulier (tableau 25).
Tableau 25 : logiciel de création
d'un site web
|
Effectifs
|
Pourcentage valide
|
|
Valide
|
novice
|
52
|
71,2
|
|
moyen
|
14
|
19,2
|
|
bon
|
4
|
5,5
|
|
Très bon
|
3
|
4,1
|
|
Total
|
73
|
100,0
|
Source : enquête de terrain
2019.
De ce tableau, il en ressort que, dans la
généralité les enseignants de l'Université n'ont
pas la maîtrise de logiciel de création de page web. Comme nous
avons vu dans les chapitres précédents, il semble identique pour
le logiciel de création de page web. Il n'est donc pas étonnant
de voir que 71,2% des enseignants de deux sexes, déclarent qu'ils sont
novices dans cette pratique. Seulement 5,5% déclarent qu'ils ont une
bonne maîtrise et 4,1% affirment qu'ils ont une très bonne
maitrise de logiciel de création d'un page web. La forte
représentativité de ceux qui n'ont pas la connaissance de cet
outil, peut-êtres'expliquer par le fait que les enseignants de
façon générale n'ont pas suivi une formation dans le
domaine de technologie ou n'ont pas suivi une formation continue dans ce
domaine. Ceux qui ont la maîtrise de cet outil, nous pouvons
émettre l'hypothèse qu'ils auront suivi la formation
donnée par le campus numérique de la francophonie, car ceux-ci
sont minoritaires. Et comme nous n'avons pas la certitude de cette famille de
la population, nous avons croisé les expériences en enseignement
avec le logiciel de création pour déterminer si
l'ancienneté dans l'enseignement peut influencer la maîtrise de ce
logiciel. Ainsi, la figure ci-dessous (figure 3) nous permet de voir la
différence qui existe entre ces deux variables en termes de
maîtrise de logiciel de la création d'une page web. Même si
la plupart des enseignants enquêtés n'ont pas la maîtrise du
logiciel, nous constatons que les enseignants qui n'ont pas assez
d'expérience en enseignement maîtrisent mieux le logiciel de
création d'une page web. Car, 9,09% de 0 à 5 ans
d'expériences, affirment bon en logiciel et 10% des enseignants qui ont
une expérience allant de 6 à 10 ans,se considèrent
très bon. Cela nous permet de dire que,de ces deux tranches
d'anciennetésen enseignement (0 à 10 ans d'expériences),
qu'ils ont la maîtrise par rapport à ceux qui ont fait des
années dans l'enseignement. Car, de 11 à 15 ans
d'expériences en enseignement, le niveau de la maîtrise diminue
(5%). Alors que les restes d'années d'expériences, sont tous
novices quant à la maîtrise de ce logiciel.
Figure 3 : expérience en
enseignement croisé avec logiciel de création de pages web.
Source : enquête de terrain
2019
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