L’impact de la prospection de proxima+ sur les inscriptions à l’ist de l’année académique 2021-2022

III.2.2. METHODE D'ENQUETE

Pour mener à bien cette enquête nous avons opté pour la méthode d'échantillonnage par convenance en utilisant la technique de quotas.

La population concernée est l'ensemble des étudiants de la 1^ère,2^ème,3^ème année et master des quatre (4) campus présentiels de l'IST de l'année académique 2021-2022.

La méthode d'échantillonnage par convenance nous permet d'entrer en contact avec nos enquêtés de la manière la plus aisée possible. Pour rendre à chaque campus concerné la part possible étant donné son effectif nous utilisons la technique de quotas comme ci - dessous ;

III.2.3. CALCUL DE LA TAILLE DE L'ECHANTILLON

??=	??^2×??^2×?? ??2(??-1)+??2×??2 ?? =	1,96^2×0,5^2×2343	= 92,3 93
		0,1^2(2343-1)+1,96^2×0,5^2

24

TABLEAU 1 : Répartition de l'échantillon par campus1

CAMPUS	EFFECTIFS	CALCUL	ECHANTILLON
Tanghin	208	8,2560819	9
Tampouy	495	20,523852	21
Gounghin	914	37,896567	38
Azimmo	726	30,10165	31
Total	2343	93	99

Source : Campus IST 2020 -2021.

25

III.2.4. PRESENTATION DU QUESTIONNAIRE

Notre questionnaire s'est subdivisé en trois (3) parties :

La première partie est l'identification de l'enquêté ou de l'étudiant. Ici il s'agit de poser des questions sur l'identité de l'étudiant.

La deuxième partie porte sur les canaux d'informations pour connaître l'IST c'est-à-dire poser des questions à l'enquêté pour connaître comment il a connu l'IST.

Enfin les perspectives. Ici, les étudiants proposent ou suggèrent à l'IST des moyens de communication pour plus de visibilité auprès de sa cible.

III.2.5. ANALYSE DE DONNEES

Dans le cadre de notre analyse, nous nous sommes servis du logiciel sphinx lexica version 5.0.0.61 pour la collecte et le traitement des données. Notre étude s'est déroulée du 13 novembre 2021 au10 octobre 2021.

Graphique 1 : Répartition de l'échantillon par campus1

^campus

^38,4%

^tampouy

^21,2%

^gounghin

^tanghin

^9,1%

^azimmo

^31,3%

La taille de l'échantillon est de 99 étudiants dont 21 sont de Tampouy, 38 de Gounghin,9 de Tanghin et 31 de Azimmo.

Tableau 2 : distribution de l'échantillon par filière2

^filière
^genie minier	^3	^3,0%
^electrotechnique	^8	^8,1%
^electrotechnique et informatique industrielle	^5	^5,1%
^genie civil	^1	^1,0%
^génie énergetique	^0	^0,0%
^maintenance industrielle	^8	^8,1%
^reseaux et systèmes informatique	^3	^3,0%
^maintenance biomedicale et hospitalière	^0	^0,0%
^agroalimentaire	^13	^13,1%
^marketing et gestion commerciale	^11	^11,1%
^finance comptabilité	^8	^8,1%
^communication d'entreprise	^17	^17,2%
^sécrétariat de direction bureautique	^1	^1,0%
^gestion des ressources humaines,gestion des projets	^1	^1,0%
^transportlogistique	^12	^12,1%
^génie biomédical	^7	^7,1%
^science et technologie	^Nb. cit. ^1	^Fréq. ^1,0%
^TOTAL OBS.	^99	^100%

^Moyenne = ^{9,72 Ecart-type} = ^4,40

On remarque que 17 étudiants font la filière communication d'entreprise, 13 agroalimentaires,12 transport logistique,11 MGC.

Graphique2 : Répartition de l'échantillon par cycle d'étude2

^{cycle d'étude}

^{1,0% 8,1%}

^DTS ^LICENCE ^MASTER

26

^90,9%

Pour le cycle d'étude ,90 enquêtés sont de la licence ,8 sont du DTS et 1 étudiants est du master

Tableau 3 : Répartition des étudiants enquêtés par niveau d'étude3

^Niveau d'étude	^Nb. cit.	^Fréq.
^DTS1	^3	^3,0%
^DTS2	^5	^5,1%
^L1	^26	^26,3%
^L2	^55	^55,6%
^L3	^9	^9,1%
^M	^0	^0,0%
^M2	^1	^1,0%
^TOTAL OBS.	^99	^100%

^Moyenne = ^{3,67 Ecart-type} = ^0,90

27

Notre étude montre que 55 étudiants sont L2, 26 de L1, 9 de L3 ,5 de DTS2,3 de DTS1 et 1 de M2.

Tableau 4 : Répartition des étudiants selon l'année d'obtention du BAC4

	^1
	^1
	^0
	^3
	^11
	^61
	^22
	^0
	^99

^{Année de l'obtention du BAC}

^{Non réponse}

²⁰⁰⁸

²⁰¹⁸

^Moyenne = ^{5,01 Ecart-type} = ^0,79

^{Nt. cit.}

^Fréq.

^1,0%

^1,0%

^3,0%

L'enquête montre que 61 étudiants ont obtenu leur BAC en 2020, 22 en 2021,11 en 2019,3 en

2018,1 en 2008, et 1 étudiant n'a pas répondu.

²⁰¹⁷

^0,0%

Tableau 5 : Répartition des étudiants selon l'année académique d'inscription à l'IST5

^2019 ^11,1% ^2020 ^61,6%
^2021 ^22,2%	^1
^2022	^0,0% ^0
^TOTAL OBS.	^100% ^0
	^4
	^64
	^Nb. cit. ^30
	^0
^Non réponse	^99	^1,0%

^{Année académique d'inscription à l'IST}

²⁰¹⁷

²⁰¹⁸

²⁰¹⁹

²⁰²²

^Moyenne = ^{4,27 Ecart-type} = ^0,53

^Fréq.

^0,0%

^0,0%

^4,0%

²⁰²⁰

^64,6%

²⁰²¹

^30,3%

^0,0%

Le tableau nous montre que 64 enquêtés se sont inscrits à l'IST en 2020,30 en 2021,4 en 2019

et 1 n'a pas répondu.

^{TOTAL OBS.}

^100%

Graphique 3 : Répartition des étudiants enquêtés par sexe3

^M

^F

^48,5%

^51,5%

^Sexe

A travers ce tableau nous constatons que 51,5% soit 51 d'enquêtés sont des femmes et 48,5% soit 48 sont des hommes.

Tableau 6 : Répartition des étudiants enquêtés par canaux d'informations pour connaître IST6

^canaux d'information pour connaîtreIST	^Nb. cit.	^Fréq.
^par la radio	^1	^1,0%
^par la télévision	^9	^9,1%
^par dépliant(flyers)	^6	^6,1%
^par affiches	^47	^47,5%
^par des collègues	^5	^5,1%
^par facebook	^2	^2,0%
^par campagne de sensibilisation	^17	^17,2%
^par des parents	^15	^15,2%
^par des amis	^40	^40,4%
^par le personnel marketing IST	^22	^22,2%
^par un message dans le bus	^0	^0,0%
^lors d'un salon des instituts superieurs et universitaires	^1	^1,0%
^lors de l'orientation des nouveaux bâcheliers	^5	^5,1%
^lors de salon d'innovation de l'IST	^0	^0,0%
^lors des fêtes de parrainage	^0	^0,0%
^autres	^1	^1,0%
^TOTAL OBS.	^99

L'enquête révèle que 64,7% soit 64 d'étudiants ont connu IST de bouche à oreille ;47 ,5% soit 47 par affiche ; 22,2% soit 22 par le personnel marketing IST.Les autres médias, moyens et outils viennent à la traine. Il s'agit de : campagne de sensibilisation, la télévision, le dépliant (flyers), l'orientation des nouveaux bacheliers, Facebook, radio et les salons des instituts supérieurs.

Graphique 4 : Répartition des étudiants enquêtés selon l'exposition aux affiches de l'IST 4

^{exposition aux affiches de l'IST}

^4,0%

^oui ^non

28

^96,0%

Nous remarquons que 96% soit 95 étudiants ont déjà remarqué les affiches de l'IST et 4% soit 4 étudiants disent n'avoir pas remarqué les affiches.

29

Graphique 5 : Distribution des étudiants enquêtés selon le lieu d'exposition des affiches5

^{le lieu}

^5,1%

^4,0%

^4,0%

^3,0%

^76,8%

^35,4%

^19,2%

^12,1%

^{Non réponse}

^{sur les bords}

^{de la route}

^{au lycée où j'ai}

^étudié

^{au lycée où j'ai}

^{composé le}

^BAC

^{dans une gare}

^routière

^{sur un bus}

^inter-urbain

^{sur le T-shirt de}

^l'EST

^autres

On constate que 76,8% soit 76 d'étudiants ont remarqué les affiches de l'IST sur les bords de la route et 54,6% soit 54 au lycée (où ils ont composé le BAC ou étudié).

Graphique 6: Répartition des étudiants enquêtés selon l'exposition à l'affichage routier 6

^{exposition à l'affichage routier}

^27,3%

^oui

^non

^72,7%

Le tableau montre que 72,7% soit 72 enquêtés ont remarqué les affiches de l'IST avant qu'il vienne s'inscrire à l'IST et 27,3% soit 27 disent n'avoir pas remarqué ces affiches. Graphique 7 : Répartition des étudiants enquêtés selon le message d'attrait7

^{le message d'attrait}

^5,1%

^1,0%

^2,0%

^50,5%

^42,4%

^{Non réponse}

^{l'image sur}

^l'affiche

^{la beauté de}

^l'affiche

^{le nombre de}

^diplômes

^{le slogan de}

^l'IST

^autres

^27,3%

On remarque que 50,5% soit 50 d'enquêtés se sont souvenu du message « le nombre de diplômes ;42,4% soit 42 « le slogan de l'IST et 27,3% soit 27 n'ont pas répondu.

30

Graphique 8 : Répartition des étudiants enquêtés selon les raisons du choix de l'IST8

^{les raisons du choix de l'IST}

^77,8%

^43,4%

^proximité

^53,5%

^13,1%

^{qualité de la}

^formation

^{la rénomée de}

^l'IST

^6,1%

^{l'appréciation des collègues étudiants de l'IST}

^1,0%

^{le dipôme}

^{reconnu par le}

^CAMES

^autres

^30,3%

^{l'existence de}

^{le filière}

^préférée

A travers ce tableau on remarque que 77,8% soit 77 étudiants se sont inscrits à l'IST à cause du diplôme reconnu par le CAMES ; 53,5% soit 53 à cause de la qualité de la formation.

Tableau 7 : Répartition des étudiants enquêtés selon l'appréciation administration/étudiant7

^appréciation administration/étudiant	^Nb. cit.	^Fréq.
^Non réponse	^49	^49,5%
^sociabilité	^2	^2,0%
^accueil chaleureux	^18	^18,2%
^RAS	^9	^9,1%
^la disponibilité	^4	^4,0%
^la complimentarité administration/étudiant	^2	^2,0%
^attentif et ouvert	^11	^11,1%
^l'exemplarité	^4	^4,0%
^TOTAL OBS.	^99	^100%

^Moyenne = ^{3,70 Ecart-type} = ^1,90

On constate que ; 18,2% soit 18 apprécie que l'administration a un accueil chaleureux ;11,1% soit 11 dise qu'elle est attentive et ouverte.

29,3% soit 29 apprécie la qualité de l'enseignement.

26,3% soit 26 apprécie la propreté et l'aération des salles

25,3% soit 25 suggère à l'administration de communiquer plus avec les étudiants.

8,1% soit 8 souhaite qu'on revoie la disponibilité des enseignants avant de les programmer 14,1% soit 14 suggère qu'on revoie le confort et le nombre de salles.

Le tableau ci-haut fait voir que 49% d'étudiants n'ont pas réagis à cette question. C'est à peu près la même proportion pour toutes les questions concernant la relation administration /étudiant, enseignement/enseignant, bâtiment/environnement.

Tableau 8: Répartition des étudiants enquêtés selon la proposition de moyens pour plus de visibilité de l'IST auprès des parents8

^proposition de moyens pour parents	^Nb. cit.	^Fréq.
^Non réponse	^57	^57,6%
^television et radio	^21	^21,2%
^participation des parents aux A.G,soirée et dîner	^12	^12,1%
^organisation des journées porte-ouvertes	^7	^7,1%
^distribution de flyers dans les services	^2	^2,0%
^TOTAL OBS.	^99	^100%

^Moyenne = ^{1,76 Ecart-type} = ^0,91

En ce qui concerne cette question ; 21,2% soit 21 propose la télé et la radio pour plus de visibilité auprès des parents ; 12,1% soit 12 propose la participation des parents aux AG, soirée et dîner ;7,1% soit 7 qu'on organise des journées porte-ouvertes et 2% soit 2 qu'on distribue des flyers dans les services.

Tableau 9: répartition des étudiants enquêtés selon la proposition de moyens pour plus de visibilité de l'IST auprès des élèves9

^proposition de moyens pour élèves	^Nb. cit.	^Fréq.
^Non réponse	^56	^56,6%
^affiches dans les écoles sécondaires	^17	^17,2%
^prospection dans les écoles sécondaires	^15	^15,2%
^invitation des élèves lors des journées de co-création	^8	^8,1%
^interviewer les anciens étudiants de l'IST	^3	^3,0%
^TOTAL OBS.	^99	^100%

^Moyenne = ^{1,93 Ecart-type} = ^0,94

Pour la visibilité auprès des élèves ; 56,6% soit 56 enquêtés n'ont pas répondu à cette question ;17,2% soit 17 propose qu'on affiche dans les écoles secondaires les images de l'IST ;15,2% soit 15 qu'on prospecte les écoles secondaires ; 8,1% soit 8 qu'on invite les élèves lors des journées de cocréation, 3% soit 3 qu'on interview les anciens étudiants de l'IST.

Graphique 9 : Répartition des étudiants enquêtés selon la proposition de moyens pour plus de visibilité9

^{proposition moyens plus de visibilité}

^3,0%

^7,1%

^3,0%

^30,3%

^23,2%

^33,3%

31

^{Non réponse}

^{télévision et radio}

^{affiches dans les écoles sécondaires}

^internet

^{la prospection des écoles sécondaires}

^{parrainage des écoles sécondaires}

32

On constate que 33,3% soit 33 étudiants proposent à l'IST les affiches dans les écoles secondaires ;30,3% soit 30 enquêtés qu'on fasse des pubs à la télé et à la radio ;23,2% soit 23 qu'on fasse des publications de l'IST sur internet ;7,1% soit 7 qu'on prospecte les écoles secondaires, 3% soit 3 qu'on parraine les écoles secondaires et 3% soit 3 n'ont pas répondu.

Du tableau 8, tableau 9 et le graphique 9, nous avons remarqué qu'il faut une segmentation et un ciblage afin d'orienter ses actions marketing efficaces.

En définitive ; il ressort de l'étude que le campus Gounghin a l'effectif le plus élevé. Ainsi ; bon nombre d'étudiants a opté pour la licence du fait que l'état s'est orienté vers le système LMD.

La plupart d'enquêtés est de L2 du fait que la plupart d'étudiants en L1 sont encore dépaysés ; ceux de L3 sont en stage et donc c'était les étudiants de L2 qui était les plus disponible pour l'enquête.

La majorité d'enquêtés a obtenu leur BAC en 2020 et cela s'explique par le fait que notre étude s'intéresse à l'année académique 2020-2021 dont la majorité est en L2.

Le plus grand nombre d'étudiants enquêtés se sont inscrit à l'année académique 2020-2021 du fait qu'ils ont obtenu leur BAC en 2020 et ils sont en L2.

Un pourcentage élevé d'enquêtés sont des femmes et cela pourrait s'expliquer par le fait que les filières (MGC ; CE, AA) qui ont l'effectif les plus élevé sont aimées par les femmes. En plus cela représente l'image de la répartition de la population par sexe au Burkina Faso. Bon nombre d'enquêtés a connu l'IST de bouche à oreille (parent, amis, collègues) et cela s'explique par le fait que bon nombre de personnes ont fait les éloges de l'IST auprès de leur amis et collègues et cela a poussé à ce qu'il vienne s'inscrire à l'IST.

La plupart d'enquêtés a observé les affiches du fait que sur tous les sites que l'IST exploite il y a au moins sur les parcours routiers ; les carrefours et même dans les écoles secondaires, les affiches de l'IST.

De même ; bon nombre d'enquêtés a remarqué l'affiche sur les bords de la route et cela pourrait s'expliquer du fait que les places choisies offrent aux affiches une bonne exposition aux passants. Le parcours routier s'avère être le lieu d'exposition qui s'offre le plus de visibilité.

Un pourcentage élevé d'étudiants a constaté le nombre de diplômes sur l'affiche et cela est dû à la reconnaissance des diplômes du CAMES à laquelle les étudiants portent une grande

33

importance. C'est pour cela que la plupart d'enquêtés se sont inscrits à l'IST pour la reconnaissance des diplômes par le CAMES et cela pourrait s'expliquer par le fait que les diplôme sont valable à l'extérieur (tous les pays membre du CAMES).

Concernant la relation administration /étudiant, enseignement/enseignant, bâtiment/environnement, les étudiants n'ont pas observé quelque chose d'extraordinaire.

Pour plus de visibilité, les enquêtés propose la télé et la radio auprès des parents et les affiches dans les écoles secondaire auprès des élèves.

En somme, la majorité suggère les affiches dans les lycées et collèges comme moyens pour avoir plus de visibilité.

Concernant proxima+, nous pouvons dire que les prospections faites pour l'IST ont eu un impact positif. Cela se caractérise par le fait que 47,5% d'étudiants ont connu l'IST par affiche et 54,6% d'enquêtés ont constaté les affiches de l'IST dans le lycée ou ils ont étudié ou composé le BAC, donc nous présumons que c'est eux qui se sont inscrit à l'IST grâce aux prospections de proxima+.

Les moyens utilisés par proxima+ lors de ses prospections sont les affiches dans les gares et dans les écoles. Mais pour les élèves clients à l'IST, le moyen le mieux côté ou le moyen le mieux adapté pour l'IST est les affiches dans les écoles secondaires.

En se mettant dans l'angle de proxima+, nous considérons comme prospects qualifiés l'ensemble d'étudiants de l'IST auquel nous nous sommes adressés lors de notre enquête dans l'échantillon constitué de 99 étudiants d'une part. D'autre part, il s'avère que 54 étudiants affirment avoir remarqué les affiches de l'IST dans leurs lycées. Nous estimons que c'est eux qui sont les clients générés par proxima+. Donc le taux de conversion est de 0,54

Taux de conversion= client/prospect qualifiés

TC= 54 /99= 0,54 ou 54% de prospects qualifiés générés par Proxima+ devenus clients de l'IST.

La communication est un combat de chaque jour pour les entreprises et les acteurs du secteur des motocycles n'échappent pas à cela. Il n'y a pas mieux dans cette situation qu'une communication qui permette d'atteindre la potentielle clientèle dans la démarche des 4P

34

(Produit Prix Place Promotion) dans le but de faire connaitre vendre et fidéliser les consommateurs des produits.

La prospection regroupe l'ensemble des actions qui vise à identifier et contacter de nouveau clients potentiels et à chercher à les transformer en clients réels. En d'autres mots, nous pouvons donc dire que la prospection est un processus de création d'une opportunité de vente future. La prospection est une étape très importante dans toute entreprise soucieuse de son avenir. Elle est une démarche faite par l'entreprise elle-même ou par une agence de communication.

Moyen de découverte de l'IST

12,4

7,4 7,8

13,0

,8

58,6

70,0

60,0

50,0

40,0

30,0

20,0

10,0

0,0

Source : PSD IST 2021-2015, avril 2021.

Test d'hypothèse sur la proportion

Dans son Plan stratégique de 2021-2025 IST affirme que 58.6% d'étudiants a découvert IST de bouche à l'oreille. Pour une enquête menée par Mademoiselle Constantine YAMEOGO avec un échantillon de 99 étudiants de l'IST donne 64.7% d'étudiants ayant connu IST par la même voie. Avec un seul de confiance de 5% peut - on soutenir cette affirmation ?

Le test de la proportion suivante donne La statistique du test

??^-??

?? = v????/??

Hypothèse du test

H0 : P=0.586 H1 : P? 0.586

0.647 - 0.586

?? =		= +1.232
	v0.586 * 0.414

35

99

+1.232 < +1.96 pour le seuil de 5%

Il n'y a pas assez d'évidence pour rejeter H0 ; Donc il n'y a pas assez d'évidence pour ne pas affirmer que le dire dans le PSD de l'IST est correct.

36