TABLE DE MATIERE
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REMERCIEMENTS II
LISTES DES SIGLES ET ABREVIATIONS
III
PREAMBULE IV
LISTES DES GRAPHIQUES VII
LISTES DES TABLEAUX VII
0. INTRODUCTION 1
0.1. CONTEXTE 1
0.2. PROBLEMATIQUE 2
0.3. JUSTIFICATION ET INTERET DU THEME 2
0.4. QUESTIONS 3
0.5.OBJECTIFS 3
0.5.1.OBJECTIF GENERAL 3
0.5.2. OBJECTIFS SPECIFIQUES 3
0.6.DELIMITATION DU THEME 3
0.7.METHODOLOGIE 3
0.8.LE PLAN DE L'ENQUETE 4
0. 9.STRUCTURE DU TRAVAIL 4
PREMIERE PARTIE : 6
PRESENETATION GENERALE DE PROXIMA+ ET CADRE THEORIQUE
DE
L'ETUDE 6
CHAPITRE I : PRESENTATION DE PROXIMA+ 7
I.1. HISTORIQUE ET STATUT JURIDIQUE 7
I.2. LA MISSION 7
I.3. LES DOMAINES D'ACTIVITES 7
I.3.1. LA REGIE PUBLICITAIRE 7
DANS LES GARES 7
DANS LES LYCEES 8
I.3.2. IMPRESSION SUR TOUT SUPPORT 8
I.3.3. DESIGN GRAPHIQUE 8
I.4. ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT 8
I.4.1LA DIRECTION GENERALE 9
I.4.2. LE SECRETARIAT GENERAL 9
I.4.3.LA DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES 9
I.4.4.LA DIRECTION COMMERCIALE ET MARKETING 9
I.4.5.LA DIRECTION TECHNIQUE 9
I.4.6. LA DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE 9
CHAPITRE II : LA PROSPECTION 10
II.1. CONCEPTS ET DEFINITIONS 10
II.2. LA PROSPECTION EN MARKETING 12
1. LA PRISE DE RENDEZ-VOUS 12
2. LA CONDUITE DE L'ENTRETIEN DE VENTE 12
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3- LE SUIVI DE LA VENTE ET LE CRM 13
II.3. LES OUTILS D'AIDE A LA PROSPECTION 13
1-LA LETTRE DE PROSPECTION 13
2-LA FICHE DE PROSPECTE 14
3-LES OUTILS DE COMMUNICATION 14
4-LES OUTILS D'ORGANISATION 14
II.4. LES TYPES DE PROSPECTION 14
LA PROSPECTION DIRECTE OU LE PORTE A PORTE 14
LA PROSPECTION TELEPHONIQUE 14
PUBLICITE DANS LES JOURNAUX Erreur ! Signet non
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LE SALON 15
EVENEMENT 15
LES NEWSLETTERS 15
INSCRIPTION DANS LES ANNUAIRES Erreur ! Signet non
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LA PROSPECTION EN LIGNE 15
LE MARKETING VIRAL OU BUZZ 15
LE RESEAUTAGE 15
LE PANNEAU PUBLICITAIRE (BANNIERE) 15
II.5. L'EVALUATION DE LA PROSPECTION 17
II.5.1. LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DE PROSPECTION
17
A-LES INDICATEURS QUANTITATIFS 17
B-LES INDICATEURS QUALITATIFS 18
II.6. REGIE PUBLICITAIRE ; AGENCE MEDIAS ET AGENCE DE
COMMUNICATION 19
II.6.1. REGIE PUBLICITAIRE 19
Deux types de régies publicitaires 19
Les rôles de la régie publicitaire 20
Les missions de la régie publicitaire auprès des
annonceurs 20
Les missions de la régie publicitaire auprès des
médias et groupements médias 20
La régie publicitaire et le multimédia
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II-6.2. AGENCE MEDIA 20
II.6.3 AGENCE DE COMMUNICATION 21
DEUXIEME PARTIE : CADRE PRATIQUE DE L'ETUDE
22
CHAPITRE III : LA PROSPECTION A PROXIMA+ ET L'ANALYSE DES
RESULTATS 23
III.1. LA PROSPECTION A PROXIMA+ 23
III.2. ANALYSE DES RESULTATS 24
III.2.1PLAN D'ENQUETE 24
III.2.2. METHODE D'ENQUETE 24
III.2.3. CALCUL DE LA TAILLE DE L'ECHANTILLON 24
III.2.4. PRESENTATION DU QUESTIONNAIRE 25
III.2.5. ANALYSE DE DONNEES 25
CHAPITRE IV: BILAN DU STAGE 36
VI.1. LA PRESENSTAION DU DEROULEMENT DU STAGE
36
VI.1.1Le déroulement du stage 36
VI.1.2Les tâches effectuées 36
VI.1.3L'apport du stage 37
VI.2. REMARQUES 37
Conclusion générale 39
BIBLIOGRAPHIE 41
WEBOGRAPHIE 43
ANNEXES VIII
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