2.3. Les résumés des études
antérieures.
Margot Ph. (2012) montre que les perceptions du soigné
prennent de plus en plus d'importance dans la relation qui s'établisse
lors des soins.
Le Conseil Internationnal des Infirmiers (2002), affirmait que
les partages judicieux de l'information par les infirmiers et les malades est
une condition sine quanon de l'établissement, de relation franche et
empreinte de l'esprit de la collaboration avec les patients et leurs familles
ou des proches qu'ils soignent.
Les principaux facteurs retenus par différents auteurs
et qui contribuent à influencer les perceptions qu'ont les patients des
infirmières dans les relations les unissant sont l'âge, le statut
civil du patient et le sexe du soignant-soigné, la raison de
l`hospitalisation joue un rôle important (Oflaz&Vural, 2010).
Aux USA, une étude a revelé que contrairement
aux patients hospitalisés pour des investigations médicales
approfondies, les patients en médecine ou chirurgie apprécient la
qualité des relations et le niveau des connaissances des
infirmières. De plus, la relation de confiance qu'ils ont avec
l'infirmière influence leur évolution (Oflaz et Varal 2010).
Selon Calman (2006) etWysong et Driver (2009), les conditions de collecte
d'informations influencent également les réponses du patient.
Dynn et McMillen (2009), en Finlande, relèvent que la
meconnaissance influence la perception des soins infirmiers et la
qualité des relations.
Davis (2005) en France déclare que la contrainte du
temps et la pénurie de personnel infirmier a également un impact
sur les réactions des patients. Certains patients hésitent ainsi
à demander de l'aide à leur infirmière à cause des
plusieurs raisons: manque d'empathie, d'hospitalité et la faible
qualité de la communication entre le soignant et le malade.
La dimension psychologique à travers la relation d'aide
qui est une norme de la pratique infirmière est plus ou moins prise en
compte dans la relation soignant-soigné. Une étude menée
par Bertrand. N (2012) dans certains hopitaux français montre que 72%
des patients hospitalisés dans ces instituts se disent insatisfaits de
la relation soignant - soigné.
Par contre, selon certains auteurs, le nombre de jours
d'hospitalisation, les hospitalisations antérieures, le service, le
niveau d'éducation et la religion ne semblent pas avoir d'influence sur
les perceptions du patient. Concernant l`origine socioculturelle des patients,
Rchaidia et al. (2009) déclarent que mis à part les patients
asiatiques où le respect est très important,il n'y a pas de
perceptions différentes en Amérique et en Europe.
Vural (2010) par son approche quantitative a
présenté par des chiffres les propos des 480 soignés
interrogés. La revue de littérature fait ensuite le point sur les
perceptions des soignés en relevant l'importance de
l'honnêteté et du caractère adaptable de
l'infirmière.
Une étude réalisée sur le plan africain
(OMS, 2012) démontre que le sexe du soignant et du soigné peut
influencer les perceptions du soigné et conclu qu'en Afrique, les
infirmiers sont plus enclin aux tâches techniques et entretiennent et
développent moins l'aspect relationnel bien qu'ils l'aient appris au
cours de leur formation professionnel. Cela pourrait expliquer le taux
élèvé d'insatisfaction chez la majorité des
soignés interrogés lors de cette étude. En effet, dans
cette étude, la majorité du personnel infirmier est
féminin, ce qui a pu engendrer des barrières chez les jeunes
hommes.
Traore M et al (2009) dans leur étude
réalisée au Mali révèlent que du point de vue des
soignés, de bonnes relations entre malade et professionnel de
santé sont basées sur des événements
interpersonnels, dans lesquels les attitudes et les compétences sont
intégrées à importance égale.
Pour eux, les compétences relationnelles et techniques
sont irrévocablement liées dans un but commun, celui de leur bien
- être. Les résultats de leur enquête indiquent que, quel
que soit le lieu d'habitation ou l'origine socio - culturelle, les
soignés attendent en général les mêmes
compétences des infirmières: posséde des savoirs, des
compétences techniques et être capable d'intégrer ces
compétences en favorisant les relations interpersonnelles. Toutefois,
certaines valeurs sont liées à la culture et ressortent plus
intensément chez certaines populations, comme la notion de respect qui
ressort de manière plus prononcée dans les études
asiatiques et que dans les études occidentales ainsi que les respects de
la pudeur qui est fort prononcée chez le peuple Africain.
Partant au bout d'une enquête exploratoire menée
dans certains hôpitaux de Yaoundé pendant les mois de juin et
novembre 2015 à l'occasion de stage hospitalier, montre que les patients
hospitalisés des maladies internes, 42% ont été
insatisfaits de la relation soignant-soigné et 28% se sont dit
écoutés par les infirmiers, 10% ont reçu des explications
sur divers sujets de la prise en charge mais seulement 20% ont pu fournir des
informations acceptables.
Dans la ville de Mbujimayi, une étude a
été réalisée par Yampua Nt (2018) dans le domaine
de la santé publique voulant comprendre la perception des malades face
à la relation soignat-soigné dans leur pratique professionnelle
à l'Hôpital Général de Référence
Kansele révèle que les enquêtés âgés se
situant dans la tranche d'âge de 20 à 25 ans étaient plus
représentés avec 38,4% pour la moitié de repondants
étaient de sexe feminin(53,8%).
La totalité des enquêtés avaient tant soit
peu l'idée sur ce qui se passe dans la rélation soignant -
soigné et divers avantages découlant de la relation soignant -
soigné sont evoqués.
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