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L’acquisition et la fidélisation d’une clientèle de luxe par les réseaux sociaux d’une entreprise de plafond tendu


par Michel JAGER
COMNICIA - MBA Marketing et communication 2021
  

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D. Confrontation des deux résultats, avec la reprise des campagnes possibles en social média marketing de l'entreprise, qui décrivent le choix final de la stratégie social média de JJ Plafond Tendu

La stratégie d'acquisition et de fidélisation par les réseaux sociaux, d'une clientèle de luxe, de notre entreprise JJ Plafond Tendu, par son nouveau DAS, qui est la création de salles home cinéma va être décrite ci-après. Afin de décrire cette stratégie, nous allons décrire les 10 campagnes indispensables à réaliser afin de transformer des prospects en clients et de les fidéliser par la suite. Ces actions sont le résultat de notre analyse du mémoire, elles se feront sur les réseaux sociaux de l'entreprise, Facebook, Instagram et LinkedIn.

5 campagnes marketing de JJ Plafond Tendu sur Facebook :

La première campagne, qui a le plus de succès d'après notre analyse d'idées et notre benchmarking est les lives. En effet, le premier live que l'on pourra poster est bien évidemment le lancement de la salle home cinéma. C'est un moyen de montrer notre entreprise dans un moment de fête et d'évoquer le nouveau produit vedette. Outre les événements qui seront en live sur Facebook, nous aurons des lives avec Johann Jager, le lundi après-midi pour parler des films du moment.

La deuxième campagne est de faire du brand content à travers un storytelling. Nous l'avons vu avec Chanel, à travers un film décomposé en 3, la marque a pu montrer un aperçu de son travail et la précision et la justesse de chaque employé. Le contenu doit permettre d'interagir avec l'audience et mettre en avant le prestige de l'entreprise.

Puis, comme LV et Chanel, nous allons mettre en avant notre produit-phare à travers des photos de nos réalisations, l'histoire de chaque salle homme cinéma après un recueil d'informations sur le client et les avis. Ce sont des leviers marketing cruciaux, notamment les avis, par lesquels les consommateurs sont très sensibles.

Ensuite, nous allons garder, notre jeu-concours original sur les scènes de films cultes. Chanel a bien utilisé des photos d'enfants pour faire parler, pourquoi pas nous avec la reproduction d'actions de films ? Le vainqueur aura une récompense de l'entreprise notamment des promotions sur ses différents DAS. C'est un moyen de faire du buzz.

Enfin, il est évident de mettre sous projecteur notre parrainage BtoB. C'est le moyen de communication par lequel l'entreprise s'est fait connaitre lorsqu'elle s'est implantée à Montpellier. Nous allons pouvoir diffuser des offres promotionnelles, par exemple avec notre fournisseur d'audiovisuel, ADHF, qui est notre partenaire principal pour la construction des salles home cinéma.

3 campagnes marketing de JJ Plafond Tendu sur Instagram :

La première campagne Instagram intéressante à mettre en place est de faire appel à un nano influenceur. Nous prendrons contact avec JRene Privat, acteur, qui sera en charge de faire la promotion de notre salle home cinéma avec en retour une contrepartie financière. Ces personnes gagnent la confiance de leur public et, ce faisant, exercent une certaine influence sur leur pouvoir d'achat même sur les plus réfractaires comme peut être la clientèle prestige.

Après le marketing d'influence, il est possible d'utiliser le marketing sensoriel avec un GIF ou une animation. On a pu le voir avec Chanel par la promotion de son rouge à lèvres avec un certain gout estival. Il faudra utiliser aussi tous les sens de nos suiveurs avec par exemple, le début d'un film sur grand écran, avec un son qui nous transporte comme Ainsi parlait Zarathoustra de Strauss.

Pour finir, au lieu de faire une photo d'avant et après, il est préférable de faire comme Louis Vuitton, une vidéo de la création d'une salle home cinéma en entier. Un client intéressé sera bien sur très sensible à chaque détail de sa future acquisition. On pourra bien entendu repartager les photos avis de Facebook.

2 campagnes marketing de JJ Plafond Tendu sur LinkedIn :

Là où l'entreprise peut avoir le plus de retombées positives, c'est après l'adhésion à un compte Prémium, d'envoyer des Inmails sponsorisés à sa clientèle cible. Elle peut aussi dans un second temps faire des posts sponsorisés avec LinkedIn Ads.

Enfin, pour conclure la stratégie social média de JJ Plafond Tendu, après la création de la page entreprise, il faudra insister sur la marque employeur comme peut faire LV. Créer un lien vers le site des salariés, poster des photos de l'équipe et des interviews.

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"Là où il n'y a pas d'espoir, nous devons l'inventer"   Albert Camus