Place de nouveaux médias dans le management des organisations. Cas de la SNCC/région centre.

I.3. LE MANAGEMENT DANS LES ORGANISATIONS

Le mot management est très employé dans les entreprises et recouvre plusieurs significations, il désigne des personnes c'est-à-dire personne ou groupe de personnes ayant les responsabilités et les pouvoirs nécessaires pour la conduite et la maitrise d'un organisme²⁶.

I.3.1. FORMES DE MANAGEMENT

Suivant le niveau hiérarchique et l'horizon temporel d'application, on peut distinguer le management stratégique, dont les décisions s'appliquent à long terme et le management opérationnel (niveau d'équipe d'exécution) dont les décisions s'appliquent à court terme²⁷.

²⁶ AAKER D. et LEN DREVIE. J ; le management du capital humain, Paris ; Dalloz, 1994, p.36

²⁷ Ghertman,M ; le management stratégique de l'entreprise, PUF, Que sais-je ? 1999, P.80

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I.3.1.1. MANAGEMENT STRATEGIQUE

Le management stratégique c'est d'abord un art, celui de la direction des entreprises, une pratique qui est une discipline académique appelée management stratégique d'entreprise. comme art, le management stratégique est l'exercice de la liberté du dirigeant d'entreprise, comme discipline, c'est l'établissement et le renouvellement de méthodes d'analyse et de prise de décisions et de principes normatifs pour aider les décideurs²⁸.

Soulignons que le management stratégique a pour but la cohérence du positionnement de l'entreprise dans son environnement avec la mobilisation de ses ressources internes et il est composé de trois étapes distinctes qui doivent être alignées pour donner toute leur efficacité :

- Concevoir ou repositionner la stratégie de l'entreprise ; - Décliner la stratégie en plan de développement ; - Créer un projet d'entreprise mobilisateur.

I.3.1.2. MANAGEMENT OPERATIONNEL

Le management opérationnel est l'ensemble des techniques centrées sur l'organisation qui sont mises en oeuvre pour l'administration d'une entité. Il s'agit de management des hommes, des activités et des évolutions.

a. Enjeux du management opérationnel

Est opérationnel ce qui est à priori du domaine du fonctionnel et donc du court terme, par conséquent, le management d'une structure organisationnelle est du domaine opérationnel. Contrairement à la gestion du périmètre de l'entité qui est du domaine du management stratégique.

Lorsqu'un responsable de la production change par exemple de place d'une machine dans un atelier, il cherche une amélioration de la production par un management opérationnel.

Si un dirigeant choisi de racheter une entreprise concurrente, il engage l'entreprise pour le long terme, c'est alors une démarche de management stratégique. Cette distinction permet aussi d'envisager plus sereinement une externalisation de l'analyse de la stratégie qui pourrait nuire à la prise de distance nécessaire²⁹.

²⁸ Ghertman,M ; stratégie de l'entreprise. Théorie et Action, Economica, 2004, P.20

²⁹ Philipp,Re ; Management opérationnel des équipes, 3^ème Ed, Maxima, 2004, P.45

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b. Caractéristiques du management opérationnel

Le management opérationnel analyse plus spécifiquement les structures physiques et les processus opérationnels ; les systèmes de décision ; les systèmes d'information ; les systèmes d'animation des hommes.

De ces deux formes découlent 4 styles de management à savoir :

Le management directif : c'est le mode de management le plus rependu dans la fonction publique. Il constitue une déclinaison de la vision taylorienne de l'organisation et de la fonction de cadre. Les comportements du manager directif sont très organisationnels et faiblement relationnels. C'est un management à préconiser lorsque la décision à prendre s'inscrit dans un contexte d'urgence, lorsque l'enjeu est important ou bien pour des collaborateurs peu autonomes dans leur pratique professionnelle.

Le management persuasif : ce mode de management est à la fois très organisationnel et très relationnel. Les cadres sociaux sont davantage à l'écoute de ses collaborateurs, le manager ici essaie de convaincre ses collaborateurs, ne cherche pas systématiquement à imposer des comportements par l'application des règles et processus.

Le management participatif : le manager participatif adopte peu de comportements organisationnels, il est très relationnel. Il a pour souci de développer une ambiance de convivialité et de recherche d'harmonie ; il favorise une collaboration de son équipe à la définition des objectifs et encourage les prises d'initiative, il développe la participation active de chacun.

Le management délégatif : ce type de management est à la fois peu organisationnel et faiblement relationnel. Le manager responsabilise, délègue et évalue. Il valorise l'ensemble des collaborateurs et sollicite pleinement leurs compétences.

Le fil conducteur est le suivant : pourquoi diriger ce qui peut fonctionner seul ; il convient lorsque cela est possible de laisser le pouvoir d'action et le choix des méthodes à l'équipe.³⁰

³⁰ https://www.wikiterritorial.cnfrt.fr/xwiki/bin/view/vitrinel/les-nouveaux consulté le 10/02/2020

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De ce qui précède, il sied de dire que ces différents styles de management ne s'exercent dans l'absolu. Le paramètre essentiel à prendre en compte est le niveau des collaborateurs, c'est-à-dire leur degré d'autonomie de son équipe.