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La performance des entreprises artisanales au Niger


par Abdoulaye Salé
Centre Ouest Africain de Formation et d'Etudes Bancaires (COFEB) - Master  2017
  

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2.1. Les variables explicatives de la performance

Les indicateurs non financiers, qualitatifs et un seul indicateur financier, quantitatif (le chiffre d'affaires) ont été choisis dans le cadre de cette étude. Cela se justifie, par le caractère informel des entreprises artisanales, car ne produisant pas des états financiers.

Les indicateurs non financiers ont été identifiés à trois (3) niveaux (domaines) :

- La motivation du personnel

La définition admise de la motivation consiste à la décrire comme étant « le construit hypothétique utilisé afin de décrire les forces internes et/ou externes produisant le déclenchement, la direction, l'intensité et la persistance du comportement » (Vallerand R.J. et Thill E.E. 1993).

Les indicateurs ciblés à ce niveau sont :

ü Le critère de promotion (résultats professionnels, diplôme, affinité familiale, appartenance à un réseau religieux, appartenance à un réseau d'anciens élèves, appartenance à un réseau professionnel, appartenance à un réseau d'amis, ancienneté dans l'entreprise, appartenance ethnique) ;

ü Les gratifications spéciales ou une motivation en cas de travaux spécifiques ou de résultat positif ;

ü L'implication des employés dans la prise de décision ;

ü La délégation de certaines ou la totalité des responsabilités en cas d'empêchement ;

ü La gestion du social, c'est-à-dire la prise en charge des dépenses sociales des employés, telles que funérailles, baptême, mariage, scolarité ;

ü La formation ou le perfectionnement (renforcement des capacités) des employés.

- L'innovation

L'innovation est l'action d'innover, c'est à dire de créer quelque chose de nouveau pouvant être immédiatement diffusée à grande échelle. Dans le domaine économique, cela se traduit par un nouveau produit, service ou processus de fabrication ou d'organisation pouvant être directement implémenté dans l'appareil productif et répondant aux besoins du consommateur.

Nous avons identifié quatre (4) types distincts d'innovations :

ü une innovation de produit correspond à l'introduction d'un bien ou d'un service nouveau ou sensiblement amélioré sur le plan de ses caractéristiques ou de l'usage auquel il est destiné ;

ü une innovation de procédé qui est la mise en oeuvre d'une méthode de production ou de distribution nouvelle ou sensiblement améliorée ;

ü une innovation d'organisation correspond à la mise en oeuvre d'une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques, l'organisation du lieu de travail ;

ü une innovation de commercialisation qui implique des changements significatifs de la conception ou du conditionnement, du placement, de la promotion ou de la tarification d'un produit.

- Les Technologies de l'information et de la communication

Le dictionnaire Larousse définit les technologies de l'information et de la communication comme étant un "ensemble des techniques et des équipements informatiques permettant de communiquer à distance par voie électronique (câble, téléphone, internet, etc.). Cet indicateur a permis de constater le degré d'utilisation et de mise en place des machines ou équipements liés aux innovations technologiques, pour la production des informations tels que les ordinateurs, les téléphones, l'internet, ...etc.

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"Il faut répondre au mal par la rectitude, au bien par le bien."   Confucius