Memoire Online - Modélisation d'un système d'information pour la gestion des activités liées aux demandeurs d'emploi cas de l'office national de l'emploi de Bandundu

Le succès est un mauvais professeur, il pousse les gens intelligents à croire qu'ils sont infaillibles.

A vous ma très chère mèreMarie-Josée MBUNKWE PAOKA pour m'avoir donné naissance et assuré mon bien être. A toi ma grande soeur chérie,Régine MONSEMAJAN AFUKA etvotre mari José EZONGA pour avoir contribué à la quasi-totalité de mes études depuis plusieurs années ; recevez nos très sincères remerciements respectueux. Que le Père céleste vous accorde toute sa grâce par sa puissance divine.

A notre regretté Père,Pierre MONSEMAJAN ; tu aurais dû être le témoin oculaire des résultats des sacrifices consentis depuis notre naissance jusqu'à ce jour du fait que la providence t'avait prématurément arraché à notre totale affection par la mort, recevez là où vous êtes nos très sincères reconnaissances de votre meilleure part contributive de nous avoir mis sur cette terre.

Figure n°1 : Calendrier de réalisation du projet ............................................. - 15 - Figure n°2 : Diagramme de Gantt .......................................................................... - 16 - Figure n°3 : Architecture client - serveur .......................................................... - 22 - Figure n°4 : Architecture 2 tiers ............................................................................. - 23 - Figure n°5 : Architecture à 3 tiers ......................................................................... - 23 - Figure n°6: Organigramme de l'ONEM/Bandundu ........................................ - 23 - Figure n° 7 : Organigramme du service concerné .......................................... - 37 - Figure n°8 : carte de demandeur d'emploi ........................................................ - 39 - Figure n°9 : carte de demandeur d'emploi suite ............................................. - 40 - Figure n°10 : Fiche de demandeur d'emploi ..................................................... - 41 - Figure n°11 : Fiche de statistique de demandeurs d'emploi ....................... - 44 -

Figure n°12 : Diagramme de contexte ................................................................. - 46 - Figure n° 13 : Cas d'utilisation global .................................................................. - 62 - Figure n° 14 : Cas d'utilisation authentification .............................................. - 65 - Figure n° 15 : Cas d'utilisation Identification ................................................... - 66 - Figure n° 16 : Diagramme de classe ........................................................................ - 72 -

Figure n° 17 : Diagramme de déploiement ........................................................ - 73 - Figure n° 18 : Diagramme d'activité « Authentification ». ............................ - 74 -

Figure n° 19 : Diagramme d'activité « Authentification ». ............................. - 75 -

Figure n° 20 : Authentification ............................................................................... - 79 - Figure n° 21 : Nouvelle base des données ......................................................... - 79 - Figure n° 22: Nom significatif à la base des données .................................... - 80 - Figure n° 23: Base des données crée .................................................................... - 80 - Figure n° 24 : Nouvelle table ................................................................................... - 81 - Figure n° 25: Création des colonnes ..................................................................... - 81 - Figure n° 26 : Clé primaire ....................................................................................... - 82 - Figure n° 27 : Chargement de l'application ....................................................... - 82 - Figure n° 28 : Formulaire d'authentification ...................................................... - 83 -

Figure n° 29 : Menu principal .................................................................................... - 83 -

Figure n° 30 : Formulaire Agent ................................................................. - 84-

Figure n° 31 : Formulaire demandeur d'emploi ........................................ - 84-

Tableau 1 : Enchainement des tâches ...................................................................... - 9 - Tableau n°2 : Estimation des coûts de réalisation du projet ........................ - 14 -

Tableau n°3: Tableau synthétique.......................................................................... - 15 - Tableau n°4 : Les différents postes de travail ..................................................... - 38 -

Tableau n°5 : Moyens humains ................................................................................ - 42 - Tableau n°6: les différents postes de travail ....................................................... - 43 -

Tableau n°7 : Moyens humains ................................................................................ - 45 - Tableau n°8 : Organisation technique .................................................................... - 51 - Tableau n°9: Multiplicité .............................................................................................. - 68 - Tableau n°10: Dictionnaire des données .............................................................. - 70 -

Tableau n° 11: Présentation des classes ................................................................ - 71 -

Ce mémoire réalisé au terme de notre cycle de licence en Informatique de Gestion, option conception des systèmes d'information à l'Institut Supérieur de Commerce de Bandundu, ne constitue qu'une recherche qui nous a permis d'approfondir certaines connaissances en ce qui concerne la modélisation des systèmes d'information.

Nos remerciements d'adressent à Monsieur le Professeur Josich MUKENGE MBUMBA, qui en dépit de ses multiples occupations et lourdes responsabilités a pu accepter de prendre la direction de ce présent mémoire. Nous présentons d'une manière particulière nos vifs remerciements au Chef de Travaux, Ingénieur BIMA LEMINDE Glody pour nous avoir encadrés et nous avoir guidés à mieux présenter ce mémoire sur le plan forme et fond.

Nous tenons également à exprimer notre profonde gratitude aux Autorités Académiques de l'Institut Supérieur de Commerce de Bandundu (ISC/BDD) pour les efforts déployés en vue d'assurer notre formation durant ces deux années d'études en licence, ainsi qu'à tous les Enseignants qui nous ont dispensé les enseignements de qualité dans lesquels nous avons eu à rédiger ce présent mémoire en l'occurrence le Professeur Fabrice WENZE MUDIANDAMBU, Professeur Paulin GABIN NGWEY, Professeur Alain KUYUNSA, ProfesseurJeannot FATAKI N. BAZONGA, Professeur André-Gliff NGOY AMBA ILAKO, Professeur Léon MUDUBU, les chefs de travaux Trésor ANONGA, Junior TANGAMU et Josué MISSWAY.

La réalisation de ce mémoire a été possible grâce au concours de plusieurs personnes à qui je voudrais témoigner toute ma gratitude : Lucien MONSEMAJAN, Lucie NGUBU, Besro MONSEMAJAN, Pierrette MONSEMAJAN, Mongoley MONSEMAJAN, Mimina MONSEMAJAN, Jorene EZONGA, Josias EZONGA, Josiane EZONGA, Me Fleury MBONGO, Papy KULABELELA, Me Ethy's MBALA, Dr. Blanchard MALELA, BILE Laurette, Ir. Rholly PELY, Bellone NTEMBE, Ir. Jacques MONSENGO, Ir. Moïse KITENGE, Ir. Davino BOONGO, Ir. Crispin MAYIMUNENE, Ir. Prospère KULEMVUKA, Ir. Alpha KALUNGA, Ir. Serge LAMBAYOB, Ir. Martinette KADIANGA, Ir. MPELA, Ir. Grace NSELE, Ir. Aris LUKOKI, Claude KASEKA, Djo MAKENGO, Diego MAKENGO.

A toute personne ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de cette oeuvre, à travers ces lignes trouve l'expression de nos sentiments de profonde gratitude.

Pour les lacunes et erreurs qui apparaitront dans ce présent mémoire malgré notre souci de perfection tout au long de cette oeuvre, nous nous portons seuls responsables.

INTRODUCTION GENERALE

Aujourd'hui, l'informatique de gestion constitue l'un des domaines essentiels d'application qui ont permis le développement rapide de l'informatique ou nous pouvons même dire que l'informatique de gestion est en grande partie à l'origine des méthodes de conception et de réalisation. Elle est de ce fait étroitement liée au système d'information de l'entreprise. L'efficacité de l'informatisation n'est mise en évidence que dans les systèmes d'information.

Par systèmes d'information, on entend ici l'ensemble des moyens, procédures, applications et personnes qui manipulent les données.Par rapport aux applications informatiques, tout système d'information inclut les personnes humaines en amont pour la constatation des faits et la saisie des données et les personnes en aval qui utilisent les résultats.

L'informatique a eu à étudier tous les problèmes liés aux différents domaines pour en apporter des solutions et assouplir les tâches qui auparavant étaient complexes avec l'ancien système manuel en économisant du temps, de l'énergie de travailleurs, en préservant la carrière.

Cependant, les avantages qu'apportent le nouveau système de gestion informatisé ne nous laisse pas indifférent et nous amène à apporter notre pierre de contribution dans la construction d'un système d'information pour les activités liées aux demandeurs d'emploi.

C'est pour cette raison, il s'avère nécessaire de migrer vers l'informatisation afin de profiter de ses avantages. C'est dans cette optique que nous avons parlé de « modélisation d'un système d'information pour la gestion des activités liées aux demandeurs d'emploi », il s'agit d'un mécanisme qui permettra une bonne gestion des activités liées aux demandeurs d'emploi à l'ONEM Bandundu car ce dernier est appelé à combler certaines imperfections de la gestion manuelle grâce à la puissance de l'outil informatique.

Le cadrage du projet consiste à définir les objectifs, les contraintes et les attentes du projet. C'est une façon d'établir une vision claire de ce que l'on souhaite réaliser et des résultats attendus.

Le cadrage du projet et l'approche conceptuelle sont des étapes nécessaires pour définir les objectifs et les grandes lignes de la solution proposée. Ces étapes permettent de s'assurer que le projet est clairement défini et que la solution proposée répondra aux attentes de l'entreprise^1(*).

CHAPITRE 1 : TERMES DE REFERENCE

La gestion de demandeurs d'emploi au sein de la direction provinciale de l'ONEM-Bandundu s'avère être difficile à cause de la gestion manuelle des données et les manques des matériels informatiques nécessaires.Cependant, les responsables dudit office éprouvent des nombreuses difficultés pour connaître l'effectif global des demandeurs d'emploi enregistrés à l'ONEM dans le Bandundu.

L'emploi est en ce jour l'un des problèmes majeurs qui touche la population de la République Démocratique du Congo en général et dans la ville de Bandundu en particulier.Le nombre de demandeurs d'emploi, à savoir le nombre de personnes sans emploi, disponibles et à la recherche d'un emploi, est l'indicateur le plus communément utilisé pour quantifier la demande d'emploi. Il est calculé à partir de la statistique des demandeurs d'emploi inscrits et établie par les services publics de l'emploi.^2(*)

Dans un contexte où le chômage a atteint un niveau très élevé, le travail reste une énigme aux sans emplois et une monnaie courante aux personnes amadouées au monde de travail. Pour les sans-emplois, il est quasiment difficile de s'accaparer d'un emploi décent suite au manque d'expérience requise et à la capacité d'employabilité demandée par les employeurs. Pour un poste publié par exemple, des conditions d'avoir autant d'années d'expérience, d'une bonne capacité d'employabilité, sont exigées pour être sélectionné au test d'embauche.

Si les conditions ci-dessus mentionnées ne sont pas réalisées par les demandeurs d'emploi, ces derniers n'ont pas la chance d'être sélectionnés en tant que candidat au test d'embauche. C'est pourquoi, bon nombre de demandeurs d'emploi n'arrivent pas à trouver un emploi décent et risquent de demeurer éternellement sans emploi.

Il sied aussi de préciser que, tous ces demandeurs d'emploi ne savent pas à qui s'adresser, pourtant l'Office National de l'Emploi est une institution publique qui oriente plusieurs personnes, selon leur filière de formation à trouver du travail et selon les sollicitations des différentes entreprises publiques et privées en RDC.

L'office National de l'Emploi présente des nombreux problèmes pour la gestion des activités liées aux demandeurs d'emploi à savoir : la perte considérable du temps lors de la recherche d'un demandeur, difficultés de détecter les dédoublant, lenteur lors du traitement des informations, la quantité importante des informations à traiter etc.

Toute étude de recherche soulève toujours la présence d'un certain nombre des problèmes pour lesquels nous essayerons de trouver des solutions anticipées pour y remédier.

Ø Quel système de gestion proposer pour gérer les demandeurs d'emploi au sein deL'ONEM Bandundu?

Ø Quel serait l'apport de l'implémentation d'une Base de données pour cette gestion ?

En rapport avec les questions fondamentales, nous formulons les hypothèses selon lesquelles :

Ø En considérant les avantages que nous offre l'informatique, nous avons une certitude parfaite que seule la mise au point d'un système d'informationinformatisé pourrait répondre aux besoins des activités liées aux demandeurs d'emploi ;

Ø La base de données pour cette gestion permettrait la disponibilité des données en temps réel, faciliter la recherche d'un demandeur d'emploi et détecter les cas de redondance.

Le choix d'un sujet scientifique n'est pas le fruit du hasard dit-on, du fait qu'à tout choix d'un sujet d'étude s'attache toujours un certain intérêt. Dans le cadre de la réalisation de notre mémoire de Licence, nous avons porté notre choix sur la gestion des activités liées aux demandeurs d'emploi au sein de l'ONEM/Bandundu, car avec la croissance de la délinquance juvénile dans notre province, particulièrement dans la ville de Bandundu ; nous voudrions vérifier combien des jeunes de la ville de Bandundu sollicitent-ils l'emploi auprès du Gouvernement Congolais.

Ce choix se justifie par l'importance que nous accordons à l'emploi et de voir l'ONEM répondre aux besoins du marché de l'emploi dans la ville de Bandundu.

L'intérêt majeur de notre recherche est de mettre en place un système d'information informatisé pour une saine gestion des activités liées aux demandeurs d'emploi, afin de proposer un logiciel d'application pour l'identification ou l'enregistrement et l'élaboration de la statistique de demandeurs d'emploi.Outre cet intérêt résumé, le présent travail revêt un triple intérêt à savoir :

Ø Intérêt Académique : pour nous étudiants, ce sujet serait une probabilité pour nous d'implémenter une base des données sur base des théories apprises au cours de notre parcours universitaires ;

Ø Intérêt scientifique : cette étude qui est en même temps un projet serait une oeuvre scientifique que nous disposons à toute personne qui veut entreprendre ou mener une recherche dans ce domaine ;

Ø Intérêt social : cette étude menée à l'ONEM Bandundu constitue un moyen de sensibilisation au grand public sur l'importance de cet établissement et son rôle dans la société. Car ce mémoire peut contribuer à une meilleure compréhension des enjeux liés au chômage et à l'accompagnement des demandeurs d'emploi.

Ce présent projet porte sur la modélisation d'un système d'information pour la gestion des activités liées aux demandeurs d'emploi. Etudemenée au sein de l'Office National de l'Emploi de Bandundu, dans le temps nous avons préféréune période allant de 2019 à 2021 pour une simple raison de vérifier comment l'ONEM avaitprocédé à la gestiondes demandeurs d'emploi pendant la période difficile à Coronavirus (COVID-19), vu le temps imparti, nous avons ciblé deux processus à savoir : l'identification ou l'enregistrement et la statistique des demandeurs d'emploi.

La méthode se définit comme étant un ensemble des voix et cheminements par lesquels la pensée du chercheur pour atteindre^3(*). Certes, la concrétisation d'un projet fait toujours appel à des méthodes^4(*).

En ce qui concerne notre étude, nous avons opté pour deux méthodes qui pourront nous aider à conduire notre projet et de faire l'analyse de notre système d'information à savoir : Processus unifié « PU »etla Méthode des Potentiels Métra « MPM ».

ü La méthode MPM : la méthode des potentiels métra est une méthode d'ordonnancement dans la gestion des projets visant à optimiser la planification des tâches d'un projet en utilisant un graphe potentiel tâche. Cette méthode exige avant tout une illustration à l'aide d'un graphe orienté ressortissant les différentes tâches que couvre un projet ;

ü Le processus unifié : Le processus unifié est un processus de développement moderne, itératif, efficace sur des projets informatiques de toutes tailles.

La technique est un ensemble des procédés qu'on doit méthodiquement employer pour effectuer une recherche dans un domaine quelconque. Pour ce faire, nous avons utilisé les techniques ci-après :

ü Technique documentaire : celle-ci nous a permis à la récolte des informations moyennant les documents ;

ü Technique d'interview : elle nous a permis de récolter des données fondées sur l'oralité et des questions bien précises.

Hormis l'introduction générale et la conclusion, nous avons organisé notre mémoire en trois grandes parties et chacune d'elle est subdivisée en chapitres qui se structurent de la manière suivante :

Cette partie permet de définir le projet à mettre en oeuvre, d'identifier la valeur ajoutée du projet ainsi que d'identifier les moyens nécessaires à la mise en oeuvre du projet. Elle est subdivisée en trois (3) chapitres :

Cette deuxième partie est consacrée à faire une étude de l'existant, c'est-à-dire comprendre le fonctionnement du système actuel. Le but de cette étude est la recherche des points forts et points faibles du système en place. Ainsi, l'étude de l'existent fait l'état de lieux du système actuel. Elle comprend quatre (4) chapitres à savoir :

Cette dernière partie consiste à donner une nouvelle image du système existant, c'est-à-dire l'amélioration du système existant en mettant en place un modèle de gestion pouvant prendre en charge la gestion des activités liées aux demandeurs d'emploi^5(*). Elle comporte deux chapitres suivants :

« Il n'y a pas des roses sans épines » ainsi dit le proverbe. Tout au long de nos recherches pour constituer ce présent mémoire, nous nous sommes heurtés à plusieurs difficultés tant matérielles que financières ainsi que morale. Pour se connecter à l'internet afin d'effectuer nos recherches nous a coûté trop cher.

Conclusion

Ce chapitre nous a permis à expliquer les termes génériques de notre travail, ce qui nous a permis à délimiter dans le temps et dans l'espace notre travail.

CHAPITRE 2 : PLANNING PREVISIONNEL DE REALISATION DU PROJET

La mise en oeuvre et/ou l'exécution d'un projet informatique nécessite un planning pour sa bonne réalisation. Le présent chapitre aborde les notions essentielles sur le planning prévisionnel pour la réalisation de notre projet en mettant plus accent sur l'enchaînement des tâches, le calcul de dates ainsi que le coût de notre projet.

Un projet est une succession des tâches en tenant compte de contrainte de temps et d'antériorité. Ci-dessous le tableau récapitulatif de l'ensemble de notre projet

Tâches	Descriptions	Tâches antérieures	Durée en jour
A	Récolte des données	-	7
B	Etude de faisabilité	A	10
C	Choix de l'architecture et achat de matériels	B	3
D	Modélisation du niveau système	C	20
E	Implémentation du système	D	25
F	Déploiement du système	E	5
G	Test du système	F	3
H	Formation des agents (utilisateurs)	G	7
TOTAL			80

La construction du graphe va du calcul des niveaux du graphe à partir du dictionnaire des précédents. La détermination des niveaux s'obtient de la manière suivante :

o Les tâches sont représentées par des sommets et les contraintes de succession par des arcs ;

o Chaque tâche est renseignée par la date à laquelle elle peut commencer (date au plus tôt) et celle à laquelle, elle doit se terminer (date au plus tard) ;

o A chaque arc est associée une valeur numérique qui représente soit une durée d'opération, soit un délai.^6(*)

· L'intervalle [T_x, T_x^*] se nomme intervalle de flottement pour la tâche x.

· Pour tracer le graphe potentiel, autres les éléments cités, on doit introduire une tâche supplémentaire qui n'est pas dans le dictionnaire de précédent z. c'est une tâche reliée à tous les sommets quoi n'ont pas de successeurs c'est-à-dire sommet suivant cette tâche permettra de dater la fin de travaux.

La date au plus tôt d'un réseau MPM correspond à la date à laquelle une tâche peut commencer au plus tôt. Elle s'obtient très simplement en ajoutant à la date au plus tôt de la tâche précédente la durée de la tâche en question :

2. Dto(B) = MAX (Dto(A) + d(A) ici lorsque plusieurs arcs arrivent à un même sommet.

La date au plus tard d'un réseau MPM correspond à la date à laquelle une tâche doit être exécutée au plus tard pour ne pas remettre en cause la durée optimale totale du projet. Elle s'obtient en retirant de la date au plus tard de la tâche qui lui succède sa propre durée :

2. Dta(x) = Min(Dta(T) - durée tâche (x) ici lorsque plusieurs arcs partent d'un même sommet.

Dans cette formule, "T" représente l'ensemble des tâches immédiatement postérieures à "x"

Il y a deux types des marges : une marge totale et une marge libre pour chaque tâche x :

On appelle marge totale, notée MT(x) le délai que nous avons disposé pour la mise en route de la tâche (x) sans modifier la dta de l'étape (x `) (y étant le sommet initial de la tâche (x) et y son sommet terminal.^7(*)

Sa Formule est : MT_x = T^*_x - T_x : C'est-à-dire MT_x est le retard maximum que l'on peut prendre dans la mise en exécution de la tâche x sans remettre en cause les dates au plus tard de succession ou suivante (fin des travaux).^8(*)

La marge libre d'une tâche A est le retard que l'on peut se permettre dans la mise en route de la tâche A sans remettre en cause la date au plus tôt d'aucune autre tâche. Elle se calcule en retirant la durée de la tâche en question à l'écart existant entre sa date au plus tôt de la date au plus tôt de la tâche suivante :

Lorsque plusieurs arcs partent d'un même sommet, il convient de faire ce calcul pour toutes les tâches succédant à la tâche en question et de retenir comme "marge libre" de la tâche en question la valeur minimale des marges ainsi déterminées : ML(x) = Min (Dta(T) - Dta(x) - d(x))

Dans cette formule T représente l'ensemble des tâches succédant immédiatement la tâche S.

Après la présentation de notre graphe MPM, nous allons identifier les tâches dites critique afin de déterminer le chemin critique de notre projet. Une tâche A est dite critique si et seulement si TA=T'A c'est-à-dire qu'une tâche critique est une tâche dont la date de début au plus tôt est égale à la date de début au plus tard. On appelle chemin critique, un chemin passant par les différentes tâches critiques.

Le chemin critique de notre graphe est : A-B-C-E-F-H-I-Z dont la durée est de 80 jours.

La réalisation avec succès d'un projet informatique requiert toujours des moyens financiers colossaux. Il sied de préciser que chaque tâche est rattachée à un budget ce pourquoi nous allons examiner tous les types de solutions pour voir si elles sont faisables et si elles permettent de remplir les besoins, et estimer leurs coûts^9(*).

Ces solutions peuvent avoir des coûts très différents pour l'acquisition, mais aussi pour l'utilisation du produit. Lorsqu'on établit le budget d'un système d'information ou que l'on compare les prix de différents systèmes, il est important de considérer le coût total, y compris celui de la maintenance et de l'appui technique, avant de prendre une décision.

Le tableau ci-après reprend les coûts de réalisation des différentes tâches exprimés en dollar (USD) :

Tâches	Libellé	Durée par jour	Nbre des personnes	Coût unitaire	Coût total
A	Récolte des données	7	1	50 $	50 $
B	Etude de faisabilité	10	2	50$	100 $
C	Choix de l'architecture et achat de matériels	3	-	1500$	1500 $
D	Modélisation du niveau système	20	2	100$	200 $
E	Implémentation du système	25	1	200$	200 $
F	Déploiement du système	5	1	200$	200 $
G	Test du système	3	2	40$	80$
H	Formation des agents (utilisateurs)	7	2	100$	200 $
Total Général		80 jours			2.530$

Tâches	Durée	Antériorité	Niveau	Dto	Dta	Mt_(x)	Ml_(x)	Chemin critique
A	7	-	0	0	0	0	0	Oui
B	10	A	1	7	7	0	0	Oui
C	3	B	2	17	17	0	0	Oui
D	20	C	3	20	20	0	0	Oui
E	25	D	4	40	40	0	0	Oui
F	5	E	5	65	65	0	0	Oui
G	3	F	6	70	70	0	0	Oui
H	7	G	7	73	73	0	0	Oui
Total	80		8	80	80	0	0

La durée d'évaluation de notre projet de modélisation du système d'information des activités liées aux demandeurs d'emploi est estimée à 80 jours soit du 04 décembre 2023 Au 21 mars 2024. Le tableau ci-dessous résume le planning de réalisation.

« Le diagramme de Gantt est un outil utilisé (souvent en complément d'un réseau PERT ou MPM) en ordonnancement et gestion de projet et permettant de visualiser dans le temps les diverses tâches liées composant un projet. Il permet de représenter graphiquement l'avancement du projet. »^10(*)

Conclusion

Ce chapitre était centré sur la prévision de notre projet c'est-à-dire énumérer les différentes tâches du projet, le coût du projet mais surtout la période estimatoire de la réalisation de ce projet.

CHAPITRE 3 : CONCEPTS DE BASE

Le terme base des données (Database) est apparu en 1964 pour désigner une collection d'informations partagées par différents utilisateurs d'un système d'informations militaire. Les premières bases des données hiérarchiques sont apparues au début des années 1960. Les informations étaient découpées en deux niveaux de la hiérarchie : un niveau contenait les informations qui sont identiques sur plusieurs enregistrements de la base des données. Le découpage a ensuite été étendu pour prendre la forme d'un diagramme en arbre^11(*).

En 1969, Charles Bachman conçoit l'architecture de modèle de données réseau au sein du consortium CODASYL pour les applications informatiques pour lesquelles le modèle hiérarchique ne convient pas. En 1973, Charles Bachman a reçu le prix Turing pour ses contributions exceptionnelles à la technologie des bases de données^12(*).

La base des données est un concept qui a plusieurs définitions, dans le cadre de ce travail, nous définissons la base des données comme étant un ensemble structuré et organisé des données, stockées de manière permanente dans un système informatique.

D'une manière générale, une base de données doit avoir les objectifs suivants :

ü La structuration : elle fait allusion aux conditions de stockage des informations et la manière dont ces dernières seront utilisées.

ü La non redondance : signifie tout simplement qu'il est interdit à la base de données de contenir des informations répétitives. Parlant de la non-redondance. Signalons toutefois qu'il existe deux formes de redondances à éviter : la synonymie et la polysémie.

- On parle de la synonymie lorsque deux objets possèdent la même signification. (Ex : Nom et Name)

- On parlera de la polysémie lorsqu'un objet renvoie à plusieurs significations. (Ex : Souris : Périphérique et Animal).

ü L'exhaustivité : une base de données doit contenir toutes les informations nécessaires afin de répondre aux besoins des utilisateurs.

Un SGBD est un logiciel qui permet de stocker, organiser et gérer de manière efficace et sécurisée les données d'une entreprise^13(*). Le SGBD offre une interface conviviale pour créer, modifier, supprimer et interroger les données.

Bref, un système de gestion des bases de données est un outil essentiel pour gérer efficacement les données d'une firme, il permet de stocker, organiser et interroger les données de manière structurée et sécurisée.

a) Système d'information : un système d'information est un ensemble des ressources pour la collecte, le stockage, le traitement et la diffusion des informations^16(*).

NB : Un système d'information ne doit pas nécessairement être informatisé. Bien que la plupart des systèmes actuels se basent sur la technologie de l'informatique, il existe encore des systèmes d'information où l'information est stockée, manipulée et communiquée à l'aide de moyens « traditionnels » tels que armoires, classeurs, calculatrices, fiches sur papier etc.

Un système informatique est un ensemble des moyens informatique et de télécommunication ayant pour finalité d'élaborer, traiter, stocker, présenter ou déduire les données dédiées au traitement des informations^17(*).On peut dire que chaque système informatique est constitué de trois (3) composantes, à savoir : le matériel, le logiciel ainsi que l'humain.

L'approche systémique dans la gestion des bases de données consiste à considérer le SGBD comme un système complexe composé de plusieurs éléments interconnectés. Cette approche permet de prendre en compte les interactions entre ces éléments et d'orienter leur fonctionnement global^18(*).

En résumé, une approche systémique dans la gestion des bases de données permet de considérer le SGBD comme un système complexe composé de plusieurs sous-systèmes interconnectés. Cette approche facilite la compréhension du fonctionnement global du SGBD et permet d'optimiser son efficacité et sa performance.

L'approche classique considère que toute organisation peut être vue comme un système, lui-même décomposé en trois (3) sous-systèmes en interaction à savoir : le système de pilotage, le système d'information et le système opérant.

o Le système de pilotage (sp) : c'est ce qui va contrôler et piloter le système opérant. Il se situe donc à la tête du système d'information fixant les objectifs et prenant les décisions ;

o Le système d'information (si) :assure le lien entre le système opérant et le système de pilotage. Ce système s'occupe de collecter, stocker, transformer et diffuser des données et informations dans le système opérant et de pilotage.

o Le système opérant (so) : il exécute les taches demandées par le système de pilotage, c'est ce système qui permet la transformation de l'information dont l'objectif est de la restituer à la bonne personne.

Nous avons porté notre choix sur l'architecture client/serveur puisqu'il intervient dans l'évolutivité du système, le temps de développement, le coût et les performances.

L'architecture client/serveur représente l'environnement dans lequel des applications de machines clientes communiquent avec des applications du type serveurs. Dans ce modèle, le client se connecte au SGDB pour passer des ordres. Ces ordre sont de deux natures : lecture (on parle alors de requêtes) ou mise à jour (on parle des transactions).

La programmation modulaire suppose qu'un gros programme est plus efficace s'il est décomposé en modules; il est plus facile à développer et à maintenir. Donc, si on décompose un logiciel en modules, on réalise qu'il n'est pas nécessaire d'exécuter tous les modules dans le même espace-mémoire. On peut créer un module client qui demande un service et un autre module serveur qui fournit le service.

En plus, les modules n'ont pas à être sur la même machine ni même sur la même plateforme. On peut utiliser la plateforme appropriée pour chaque tâche^20(*).

Dans cette architecture, le client se connecte au serveur de base des données. Ce dernier en son tour lui renvoie des réponses en fonction de leurs requêtes.

a) Client : Est un processus demandant l'exécution d'une opération à un autre processus par envoi d'un message contenant le descriptif de l'opération à exécuter et attendant la réponse à cette opération par un message en retour.

b) Serveur : Un serveur est un processus (ordinateur ou un logiciel) qui répond aux demandes des clients en fournissant les informations ou les services demandés.

c) Requête : Est un message transmis par un client à un serveur décrivant l'opération à exécuter pour le compte du client ;

Généralement toute application est découpée en trois (3) niveaux d'abstraction, à savoir :

Ø La couche présentation : elle est responsable de l'interface utilisateur de l'application. Elle permet de gérer la manière dont les utilisateurs interagissent avec l'application tout en affichant les entrées de l'utilisateur à l'écran ;

Ø La couche traitement : cette couche assure le traitement des données de l'application. Elle reçoit les entrées de l'utilisateur à partir de la couche présentation, effectue le traitement des informations et génère les sorties ;

Ø La couche de données : cette couche est responsable de la gestion des données au sein de l'application. Elle stocke et récupère les données de l'application en utilisant les mécanismes tels que les bases des données.

Dans l'architecture toutes les couches de l'application vues ci-hautes sont exécutées sur une seule machine. Cela signifie que la couche présentation, la couche de traitement et la couche des données sont toutes exécutées sur le même serveur. Cependant cette architecture présente des limites. Par exemple si le serveur tombe en panne.

On parle de l'architecture à deux niveaux ou 2 tiers lorsque la couche de présentation est séparée de la couche des données. La couche présentation est exécutée sur le client, tandis que la couche des données est exécutée sur le serveur. Ce qui permet une meilleure répartition des tâches et une grande flexibilité dans la gestion des données.

On parle de l'architecture à trois niveaux ou 3 tiers lorsque certaines ressources sont présentes sur un deuxième serveur (par exemple les bases de données) où le client interroge le premier serveur qui lui-même interroge le deuxième serveur. Cette architecture ajoute une couche intermédiaire appelé couche de traitement ou couche intermédiaire.

Dans cette architecture, la couche présentation communique avec la couche intermédiaire, qui à son tour communique avec la couche de données.

C'est un organisme chargé de promouvoir les activités à travers toute la notion ou à l'étendue du territoire national auprès de leurs visiteurs. C'est un organisme public pourvu d'une personnalité morale et d'une autonomie financière pour accomplir une tâche déterminée à travers toute l'étendue du territoire national.

C'est une personne qui est à la recherche d'un poste à pourvoir, qui demande ou qui cherche un emploi dans un domaine bien déterminé.

C'est une action ou la manière de gérer, d'administrer, de diriger, d'organiser une entreprise privée ou publiques.

C'est un document que l'ONEM délivre aux personnes qui n'ont pas d'emploi, et si celles-ci sont embauchées, elles retournent ladite carte à l'ONEM.

C'est une opération qui consiste à faire un tableau synthétique sur les effectifs journaliers, mensuels, trimestriels ou annuels des demandeurs enregistrés à l'ONEM.

C'est un terme désignant l'utilisation d'un individu par un autre individu qui y consent ou par une institution visant la réalisation d'un travail particulier en contrepartie d'un salaire ou autre rémunération.

Conclusion

Ce dernier chapitre a permis à ce que nous définissons les concepts liés à l'informatique et à la gestion des activités liées aux demandeurs d'emploi. Bref Cette partie nous a permis de définir le projet à mettre en oeuvre, d'identifier la valeur ajoutée du projet ainsi que d'identifier les moyens nécessaires à la mise en oeuvre du projet.

L'étude préalable permet à la préparation de la décision de la Direction générale de l'entreprise. Les décisions relatives à la nécessité d'informatiser ou de ne pas informatiser le traitement de l'information, le changement de l'ordinateur, l'achat de l'ordinateur....

Ø Informatisation des applications ou nouvelles applications dans les cas des entreprises où il existe déjà le service informatique ;

C'est ainsi que nous disons l'étude préalable a pour but principal la définition de l'opportunité et la praticabilité de l'informatisation en posant d'une façon claire le problème à informatiser tout en y définissant les objectifs à atteindre^21(*).

CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L'OFFICE NATIONAL DE L'EMPLOI

Notre champ d'investigation est intitulé « Office National de l'Emploi » ONEM en sigle.

Office National de l'Emploi est un établissement public à caractère technique et social doté de la personnalité juridique qui a pour mission essentielle de promouvoir l'emploi et de réaliser, en collaboration avec les organismes publics ou privés intéressés, la meilleure organisation du marché de l'emploi.^22(*)

Au début de son quinquennat du 2006 à 2011, Son Excellence Monsieur Joseph KABILA KABANGE, Président de la République et Chef de l'Etat, a placé l'emploi deuxième de ses priorités de ses chantiers de la reconstruction nationale.

C'est ainsi que, le gouvernement de la République dirigé par son Excellence Monsieur Antoine GIZENGA FUDJI, premier ministre, a indiqué que l'emploi était la priorité des priorités des actions gouvernementales durant les cinq ans à venir avant d'en appeler à la tenue du premier forum national de l'emploi en République Démocratique du Congo.

A l'issue des travaux du premier forum national sur l'emploi en RDC, l'Office national de l'emploi (ONEM) a été désigné comme l'instrument par excellence pour promouvoir l'emploi.

Face à l'accroissement rapide de la population en âge de travailler et la pénurie d'emplois, la décision du conseil des ministres du gouvernement central tenu à Bandundu-ville en date du 30 mai 2008 était de promouvoir l'emploi en autorisant la Direction de l'ONEM d'élargir son champ d'action au Bandundu, à l'époque de son Excellence Monsieur le Gouverneur Richard NDAMBU WOLANG.

L'office Nationale de l'Emploi(ONEM) est situé sur l'avenue Gungu n°5 dans la commune de Basoko à Bandundu-ville en République Démocratique du Congo.

L'ONEM a été institué par la loi n°015/2002 du 16 octobre 2002 portant code du travail (article 204) et est régi par Décret présidentiel n°081/2002 du 03 juillet 2002.

Il fonctionne sous forme d'un établissement public a caractère technique et social, doté de la personnalité juridique et de l'autonomie financière et administrative.

Il est placé sous la tutelle du Ministère de l'Emploi, du Travail et de la Prévoyance Sociale.

Au niveau international, l'ONEM est régi par la convention 88 et la recommandation 83 de l'Organisation Internationale du Travail (OIT) sur les Services Publics de l'Emploi

La Mission principale de l'Office National de l'Emploi est de Promouvoir l'emploi décent et de réaliser la meilleure organisation du marché de l'emploi en République Démocratique du Congo.

L'organigramme est une représentation schématique des liens fonctionnels, organisationnels et hiérarchiques d'un organisme, d'une entreprise, etc. l'organigramme de l'ONEM se présente comme suit :

Le Job description permet de décrire les responsabilités, les tâches et les compétences nécessaires pour occuper un poste au sein d'une organisation ou une entreprise. Nous présentons ici la façon dont chaque service fonctionne au sein de la Direction Provinciale de l'Office National de l'Emploi.

- Coordonner et superviser l'ensemble des services techniques, administratifs, et financiers de la direction provinciale.

- Réceptionner et proposer à la direction générale de l'office, toutes les demandes d'agrément des agences privées de placement de sa province ;

- Assurer la sensibilisation permanente des partenaires sociaux sur la stricte observance de la législation et de la réglementation en matière de l'emploi ;

- Elaborer les rapports mensuels et annuels d'activités à dresser à la direction générale.

- Superviser sous la direction du directeur provincial, les activités des services administratifs et financiers ;

- Coordonner sur le plan technique les activités des antennes à savoir : la prospection et le placement.

- Réceptionner, centraliser et enregistrer les courriers internes et externes ;

- Concevoir et participer à l'élaboration des notes de service, avis au personnel de la direction provinciale ;

- distribuer aux différents services les courriers traités par la hiérarchie.

- Reçoivent et enregistrent individuellement les demandeurs d'emploi (D.E) et les interrogent pour obtenir de chacun d'eux les renseignements importants du point de vue professionnels, comme leurs études, leurs expériences professionnelles et les traits de leur personnalité ;

- Analysent et évaluent les renseignements obtenus et proposent les choix d'une carrière (ou emploi) appropriée ;

- Etablissent la carte de demandeurs d'emploi et la font signer auprès du Directeur provincial ;

- s'imprégner régulièrement de la situation individuelle des contribuables en province, programmer les missions de recouvrements et en assure le suivi ;

- procéder à la réconciliation des comptes entre les contribuables et l'ONEM ;

- faire quotidiennement rapport à la hiérarchie sur chaque mission de recouvrement effectuée ;

- superviser les encaissements et les décaissements des fonds de la direction provinciale conformément aux procédures et normes en vigueur ;

- présenter pour visa, le registre des opérations journalières de caisse à la signature du directeur provincial ;

- centraliser à l'échelle provinciale, toutes les informations possibles provenant des agences des districts opérationnels en rapport avec le marché de l'emploi ;

- traiter et exploiter à l'aide des logiciels appropriés, toutes les informations collectées ;

- produire trimestriellement les états statistiques fiables et à jour sur le marché de l'emploi ;

- gérer les différentes bases de données (demandeurs d'emploi, offre d'emploi, mouvements des travailleurs...) ;

- superviser sur le plan technique les activités de visa des contrats de travail des nationaux ;

- produire les rapports d'information à soumettre au directeur provincial, sur la situation du marché de l'emploi et son évolution probable dans sa province et veille à la mise à jour de celle-ci ;

- Centraliser les différentes données relatives aux prérogatives régaliennes de l'ONEM au niveau provincial (déclaration d'ouverture, déclaration de mouvement des travailleurs, déclaration de la main d'oeuvre nationale, bilan social...) qu'il communique au directeur provincial avant de les faire parvenir au service statistique et informatique pour analyse et interprétation ;

- Analysent et donnent au directeur provincial, des avis techniques en rapport avec la conformité des contrats de travail aux dispositions légales et réglementaires ;

- organisent les visites de prospection (visite commerciale) auprès des entreprises publiques et privées trouvant dans la province et toutes autres structures formelles ou non formelles dans le but d'accentuer la visibilité de l'ONEM ;

- conseillent les responsables de ces structures et/ou entreprises visités, en matière d'emploi décent et législation sociale en vigueur ;

Conclusion

Le présent chapitre concerne notre champ d'investigation où nous avons fait une brève présentation de cette institution publique, son fonctionnement et son organisation.

CHAPITRE 2 : ANALYSE DE L'EXISTANT

L'analyse de l'existant consiste à effectuer de façon aussi claire que possible l'analyse qualitative et quantitative du fonctionnement actuel de la direction provinciale de l'ONEM/Kwilu.

Ø La première partie qui consiste à la récolte des informations ; elle est réalisée à partir d'entretiens ou de questionnaires, catalogues, données statistiques etc. ;

Ø La seconde partie qui consiste à analyser, classer et donner une vue synthétique de l'ensemble des informations collectées ;

Ø La dernière partie consistant à esquisser une modélisation à grosses mailles des données et de traitement.

C'est ainsi que l'état de lieux de cette analyse peut aboutir à une critique de l'existant qui analyse les points positifs et négatifs de l'organisation du travail déjà mis en oeuvre et dégage les améliorations à apporter.

Le fonctionnement de la gestion des demandeurs d'emploi au sein de l'ONEM Bandundu se déroule de la manière suivante :

ü L'agent établit la carte de demandeur d'emploi qu'il transmettra au Directeur pour la signature via le secrétaire ;

Le service qui s'occupe de la gestion des demandeurs d'emploi est chargé de (d') :

- Analyser et évaluent les renseignements obtenus et proposent les choix d'une carrière (ou emploi) appropriée ;

- Etablir la carte de demandeurs d'emploi et la font signer auprès du Directeur provincial ;

Pour la rédaction de notre mémoire, nous avons recensé et retenu deux processus à savoir :

L'identification des demandeurs d'emploi est un processus au sein de l'Office National de l'Emploi qui permet d'enregistrer les personnes qui désirent solliciter un emploi au sein du Gouvernement Congolais etc.

Lors de nos investigations dans le processus d'enregistrement (identification), les tâches suivantes ont été recensées à savoir :

Un poste peut se définir comme étant une entité qui exerce une activité au sein d'un service ou entreprise. Il s'agit de mettre en évidence les acteurs internes ou externes qui interviennent dans l'enregistrement des demandeurs d'emploi notamment : le Directeur provincial, Agent identificateur, Secrétaire de direction, le réceptionniste ainsi le demandeur d'emploi.

N°	POSTE DE TRAVAIL	QUALIFICATION	N0MBRES
1	Directeur	L2	1
2	Agent identificateur	L2	1
3	Secrétaire	G3	1
4	Agent réceptionniste	G3	1
5	Demandeurs d'emploi	-	-

L'étude des documents nous permet à recenser les différents documents qui circulent au sein du service d'accueil d'actif, le service qui fait l'objet de notre recherche concernant l'identification des demandeurs.

. Pour gérer les demandeurs d'emploi, nous avons recensé les documents suivants:

b) Rôle et Description des documents utilisés dans le processus d'identification des demandeurs d'emploi

a) Carte de demandeur d'emploi : C'est un document qui permet au candidat d'être enregistré à l'ONEM comme étant un chômeur et à la recherche d'un emploi afin qu'il puisse bénéficier de son encadrement en termes de formation et d'orientation professionnelle jusqu'à l'embauche.

b) Fiche de demandeur d'emploi : cette fiche permet à l'Office National de l'Emploi d'enregistrer les demandeurs d'emploi afin de garder les traces de ceux-ci.

Cette carte est personnelle et doit être présentée par l'intéressé à toute convocation d'embauche.

Son détenteur ne peut refuser l'emploi lui proposé correspondant à ses aptitudesProfessionnelles ou refuser de suivre un cycle de formation qualifiante.

En cas d'embauche, cette carte doit être retournée à Office Nationale de l'emploi.

2. Post-nom :.....................................................................

3. Prenom :.....................................................................

4. lieu de naissance :.....................................................................

5. Date de naissance :.....................................................................

6. Nationalité :.....................................................................

8. Etat-civil :.....................................................................

9. Province d'origine :.....................................................................

10. Nombre de personnes en charge :..................................................

11. Tél :.......................................B.P. :...................................................

12. E-mail :.............................................................................................

1. Numero :.....................................................................

2. Rue/avenue :.....................................................................

3. Quartier :.....................................................................

4. Commune :.....................................................................

5. District :.....................................................................

6. Province :.....................................................................

Les moyens de traitement nous permettent à connaitre les différents moyens de traitement mise en place par l'ONEM afin de bien gérer les demandeurs d'emploi. Pour un bon déroulement de l'opération d'enregistrement des demandeurs d'emploi, nous présentons les moyens ci-après :

Les personnes impliquées dans la gestion de demandeurs d'emploi dès la réception sont présentés dans ce tableau de la manière suivante :

N°	Poste de travail	Nom de l'agent	Qual.	Fonct.	Ancienneté
	1. Directeur Prov.	MADINUNGA Jacques	L2	Directeur	7 ans
	2. Secrétaire	MOKE Lucien	G3	Secrétaire	13 ans
	3. Chargé d'accueil actif	IDIANGI Héritier	L2	Chef de service	13 ans
	4. Réceptionniste	INWENE Merveille	G3	Réceptionniste	5 ans

Pour gérer les informations relatives aux demandeurs d'emploi, l'ONEM Bandundu utilise les matériels suivants : un cahier registre, un classeur, une chaise, une table, une latte, un stylo, un perforateur, une agrafeuse, des cartes des demandeurs, des fiches d'identification.

L'office National de l'emploi tire ses ressources financières de recouvrement annuel des entreprises publiques et privées soumises aux dispositions de la loi n°015/2002 du 16 Octobre 2002 portant code du travail.

La statistique des demandeurs d'emploi est un processus au sein de l'Office National de l'Emploi qui permet d'afficher les statistiques des personnes sans emploi enregistré à l'ONEM Bandundu.

Lors de nos investigations dans le processus des statistiques, les tâches suivantes ont été recensées à savoir :

L'étude des documents nous permet à recenser les différents documents qui circulent au sein du service d'accueil d'actif concernant la statistique des demandeurs d'emploi. Le document faisant objet de ce processus voir en annexe.

Les moyens de traitement nous permettent à connaitre les différents moyens de traitement mise en place par l'ONEM afin de bien gérer les statistiques des demandeurs d'emploi. Pour un bon déroulement de l'opération de la production des états statistiques des demandeurs d'emploi, nous présentons les moyens ci-après :

Pour gérer les informations relatives à la statistique des demandeurs d'emploi, l'ONEM Bandundu utilise les matériels suivants : un cahier registre, un classeur, une chaise, une table, une latte, un stylo, un perforateur, une agrafeuse, des cartes des demandeurs, des fiches d'identification.

Les personnes impliquées dans la gestion de demandeurs d'emploi dès la réception sont présentés dans ce tableau de la manière suivante :

N°	Poste de travail	Nom de l'agent	Qual.	Fonct.	Ancienneté
	1. Directeur Provincial	MADINUNGA Jacques	L2	Directeur	7 ans
	2. Secrétaire	MOKE Lucien	G3	Secrétaire	13 ans
	3. Chargé des statistiques	KULABELELA Papy	G3	Chef de service	13 ans

Le diagramme de flux ou de contexte est un outil utilisé dans l'approche systémique pour représenter visuellement les interactions entre les différents sous-systèmes d'un SGBD. Il permet de comprendre l'architecture globale du système et facilite la communication entre les acteurs impliqués dans la gestion des bases de données.

La règle de gestion est un ensemble de directives ou de principes, des règles et des contraintes à suivre dans une organisation ou dans un système informatique. Au cours de nos investigations, nous avons recensé les règles suivantes :

La règle d'organisation nous permet de comprendre l'organisation interne de l'Office National de l'emploi c'est-à-dire comprendre l'organisation que cet office a mis en place pour son fonctionnement afin d'atteindre les objectifs qu'il est assigné.

ü Le service commence à 8h00' et prend fin à 15h30' avec une pause d'une heure du temps soit de 12h00' à 13h00' ;

ü Les agents de service de recouvrement sont déployés tous les jours sur terrain pour la perception auprès des employeurs.

Conclusion

Dans ce présent chapitre, nous avons procédé à une étude de l'existant, c'est-à-dire cherché à comprendre le fonctionnement de ladite entreprise ainsi que les différents documents ou matériels utilisés par ses services.

CHAPITRE 3 : BILAN CRITIQUE

Un bilan critique est une analyse réfléchie et objective d'une situation, d'un événement ou d'une oeuvre visant à évaluer ses aspects positifs et négatifs.Le bilan critique implique généralement une analyse détaillée des points forts et points faibles, des avantages et inconvénients, des réussites et échecs ainsi que des leçons tirées de cette expérience.

Il peut servir de base pour prendre des décisions, apporter des améliorations ou tirer des leçons pour l'avenir.

Sur le plan organisation, la gestion des activités liées aux demandeurs d'emploi à l'Office National de l'Emploi est bien assurée malgré cette dernière demeure encore manuelle alors que la quasi-totalité des entreprises à ce 21^ème siècle migrent vers l'informatisation.

Un système d'information est un ensemble des ressources humaines, matérielles et financières organisées dans une organisation (entreprise) qui vise à atteindre un but commun.

Partant de cette définition, nous pouvons dire que l'ONEM Bandundu parvient à atteindre ses objectifs mais à un temps moins record car ce dernier ne dispose pas des matériels informatiques nécessaires et performants pour la saine gestion de ses informations liées aux demandeurs d'emploi dans la ville de Bandundu.

Le traitement des documents à la main ne garantit aucune sécurité étant donné que l'ONEM enregistre plusieurs pertes en termes des cartes de demandeurs d'emploi lorsqu'une erreur est commise lors du remplissage de ladite carte.Il se pose également un problème de retrouver un document en cas de besoin dû à la mauvaise conservation.

Il est impérieux de spécifier qu'après notre investigation au sein de la Direction Provinciale de l'Office National de l'Emploi de Bandundu, nous avons constaté avec regret que le traitement des informations de cet office se fait toujours à la main (manuellement), ce qui ne garantit pas à suffisance la fiabilité des informations bien que cette Direction dispose d'un personnel qualifié et expérimenté pour la saine gestion de demandeurs d'emploi.

a) Au niveau des matériels : nous avons constaté lors de notre passage que l'office National de l'Emploi ne dispose pas des matériels informatiques répondant aux exigences actuelles de la nouvelle technologie ;

b) Au niveau des moyens humains : au niveau humain, nous pouvons dire que cet office dispose d'un personnel qualifié et compétent, bien que certains parmi eux ne respectent pas l'horaire de service ;

c) Au niveau des moyens financiers : les ressources de cette entité proviennent des employeurs mais nous avons constaté que certains de ces employeurs ont du mal de verser au service de recouvrement leur quotepart.

Conclusion

Ce chapitre nous a permis à faire une critique du fonctionnement général de l'entreprise sur le plan fonctionnement, organisationnelle ainsi que technique.

CHAPITRE 4 : PROPOSITION DES SOLUTIONS

Dans le chapitre précédent, nous avons fait un bilan critique de la gestion de demandeurs d'emploi afin de déceler les points faibles de cette dernière. Après cette phase de critique, nous allons passer à la proposition des solutions afin de remédier aux lacunes constatées et épinglés au niveau de la problématique.

En ce qui concerne la gestion de demandeurs d'emploi au sein de l'Office National de l'Emploi de Bandundu dans le processus d'enregistrement ou identification et de statistique des demandeurs d'emploi, nous avions trouvé que tous les processus concernant les enregistrements et les statistiques des demandeurs se suivent de manière cohérente ainsi la hiérarchie se charge quant à ce. Mais toutefois, étant donné que cette gestion est encore manuelle, plusieurs problèmes ont été constatés et épinglés dans la problématique.

Ainsi, nous ne pouvons en aucun cas éliminer le système manuel car c'est le système actuel qui fait fonctionner la gestion d'enregistrement et de statistique des demandeurs d'emploi malgré ses anomalies et inconvénients. Mais, il est très important de pouvoir reformer ce système. Sur ce, nous recommandons au responsable de l'ONEM/Bandundu de :

L'Office Nationale de l'Emploi de Bandundu a une très bonne organisation du point de vue disposition des postes qui interagissent dans le traitement des informations liées aux enregistrements et aux statistiques des demandeurs d'emploi. Et, c'est avec cettemême organisation que nous allons implémenter notre système informatique afin de faciliter les échanges d'informations entre collaborateurs.

Suite à l'étude minutieuse des moyens matériels utilisés au sein de l'ONEM/Bandundu, nous avions remarqué que ces matériels ne garantissent pas la rapidité dans le traitement des informations relatives à la gestion de demandeurs d'emploi dans les processus d'enregistrement et de statistique des demandeurs d'emploi.

Ainsi, nous recommandons pour une bonne orientation technique l'achat des équipements ci-dessous :

Tableau n°8 : Organisation technique

N°	Matériels	Marque	Nombre	Caractéristiques
1	Ordinateur Serveur	Dell	1	Marque : Dell HDD : 2To RAM : 8Go CPU : 8Go
2	Ordinateur Client	Dell	10	Marque : Dell HDD : 500Go RAM : 4Go CPU : 4Go
3	Imprimante Réseau Multifonction	Cannon	2	Marque : Canon MF237 w
4	Stabilisateur		6	Marque : Beltron 20000w
5	Switch	Tp Link	1	Marque : Huawei S2000

4.4. Avantages et contraintes de la solution informatique

A) Avantages

Ø Coût élevé pour la formation des agents pour l'utilisation de l'outil informatique ;

Ø Coût très élevé de mise en oeuvre, piratage des informations et entretien ;

Conclusion

Après avoir analysé et critiqué le fonctionnement du système de l'existant, nous sommes parvenir à la proposition des solutions, auquel nous proposons la solution informatique pour ses avantages évoqués ci-haut.

Cette deuxième partie est consacrée à faire une étude de l'existant, c'est-à-dire comprendre le fonctionnement du système actuel. C'est ce qui nous a permis de déceler les points forts et points faibles du système en place.

Le travail d'un informaticien est celui d'un architecte dit-on.Dans ce sens qu'il commence toujours par une conception avant d'aboutir à la réalisation.

La méthodologie de conception de systèmes d'information s'articule autour des méthodes et l'implémentation de la base des données s'effectue à l'aide d'un SGBD (Système de Gestion de Base des Données)^23(*).

Pour ce qui concerne notre mémoire, nous avons porté notre choix sur le Processus Unifié et la Méthode de Potentiels Métracomme méthode etau SGBD Microsoft SQL Serveur comme outil d'implémentation.

Le processus unifié est un processus de développement moderne, itératif,efficace sur des projets informatiques de toutes tailles. Très complet, il couvre l'ensemble des activités, depuis la conception du projet jusqu'à la livraison de la solution. Intégrant une organisation de projet type, une méthodologie utilisant UML et un ensemble de bonnes pratiques cohérentes entre elles.Un point d'excellence de cette démarche est son adaptabilité : le PU peut se décliner en fonction de l'ampleur d'un projet, de l'expérience de l'équipe qui l'assume, et de la nature de la solution à construire.

Le processus de développement UP, associé à UML, met en oeuvre les principes suivants :

Ces principes sont à la base du processus unifié décrit par les auteurs d'UML.

Tout système d'information est construit sur base de besoins des utilisateurs. L'orientation forte donnée ici par UP est de montrer que le système àconstruire se définit d'abord avec les utilisateurs. Une seconde orientation est de montrer comment les cas d'utilisation constituent un vecteur structurant pour le développement et les tests du système. Ainsi le développement peut se décomposer par cas d'utilisation et la réception du logiciel sera elle aussi articulée par cas d'utilisation^25(*).

Ce type de démarche étant relativement connu dans l'approche objet, il paraîtnaturel qu'un PU préconise l'utilisation du principe de développement par itérations successives. Concrètement, la réalisation de maquette et prototype constitue la réponse pratique à ce principe. Le développement progressif, par incrément, est aussi recommandé en s'appuyant sur la décomposition du système en cas d'utilisation.

Ø Les premières itérations permettent d'avoir un feed-back des utilisateurs ;

Le choix de l'architecture doit se faire en amont (dès le début des travaux d'analyse et de conception). Il est importantde définir le plus tôt possible, même à grandes mailles, l'architecture type quisera retenue pour le développement, l'implémentation et ensuite ledéploiement du système. Le vecteur des cas d'utilisation peut aussi être utilisépour la description de l'architecture.

L'analyse des risques doit être présente à tous les stades de développementd'un système. Il est important de bien évaluer les risques des développements afin d'aider à la bonne prise de décision. Du fait de l'application du processus itératif, UP contribue à la diminution des risques au fur et à mesure du déroulement des itérations successives.

Les activités représentent les actions à effectuer au cours d'une phase. Voici la liste des activités du Processus Unifié :

1. Expression des besoins : UP propose d'appréhender l'expression des besoins en se fondant sur une bonne compréhension du domaine concerné pour le système à développer et une modélisation des procédures du système existant.

ü Les besoins fonctionnels qui conduisent à l'élaboration des cas d'utilisation ;

ü les besoins non fonctionnels (techniques) qui aboutissent à la rédaction d'une matrice des exigences.

2. Analyse : L'analyse permet une formalisation du système à développer en réponse à l'expression des besoins formulée par les utilisateurs. L'analyse se concrétise par l'élaboration de tous les diagrammes donnant une représentation du système tant statique que dynamique.

3. Conception : La conception prend en compte les choix d'architecture technique retenus pour le développement et l'exploitation du système.

4. Implémentation : Cette phase correspond à la production du logiciel sous forme de composants, de bibliothèques ou de fichiers. Cette phase reste, comme dans toutes les autres méthodes, la plus lourde en charge par rapport à l'ensemble des autres phases (au moins 40 %).

ü La bonne implémentation de toutes les exigences (fonctionnelles et techniques),

UML (UnifiedModelingLanguage, que l'on peut traduire par « Langage de Modélisation Unifié » est un langage permettant de modéliser un problème de façon standard. Officiellement UML est né en 1994. UML v2.0 date de 2005. Il s'agit d'une version majeure apportant des innovations radicales et étendant largement le champ d'application d'UML.

Le langage de modélisation unifiée (UML) est la synthèse de plusieursméthodes d'analyse et de conception des systèmes d'information orientéesobjet (OMT, BOOCH, OOSE), développée en vue de pallier aux insuffisances des méthodesclassiques^27(*) et devenu actuellement la référence en termes de modélisation objet.

UML n'est ni une méthode, ni un processus mais plutôt un langage de modélisation. Dans le cadre de la modélisation d'une application informatique, UML n'impose pas une démarche particulière pour l'analyse du système mais il préconise (recommander) d'adopter une démarche ayant les caractéristiques suivantes^28(*) :

Ø Itérative et incrémentale : c'est-à-dire comprendre et représenter un système complexe ;

Ø Guidé par le besoin des utilisateurs du système : avec UML, ce sont les utilisateurs qui guident la définition des modèles car le but du système à modéliser est de répondre aux besoins des utilisateurs ;

Ø Centré sur l'architecture logicielle : UML décrit des choix stratégiques qui déterminent en grande partie les qualités du logiciel : adaptabilité, performance et la fiabilité.

UML est un support de communication. Sa notation graphique permet d'exprimer visuellement une solution objet. L'aspect formel de sa notation limite les ambiguïtés et les incompréhensions.

Son aspect visuel facilite la comparaison et l'évaluation de solutions. Son indépendance (par rapport aux langages d'implémentation, domaine d'application, processus...) en font un langage universel.

Evidemment pas. L'UML n'est qu'un ensemble de formalismes permettant d'appréhender un problème et de le modéliser. Un formalisme n'est qu'un outil et son succès dépend de savoir utiliser les outils^29(*).

UML est utilisé pour proposer une version visuelle d'un projet que tout peut comprendre. UML utilise 14 diagrammes pour expliquer un projet à savoir :^30(*)

1) De classes (class diagram) : montre la structure du système à concevoir ;

2) D'objets (objectdiagram) : permet de vérifier la validité du diagramme de classe ;

3) De composants (component diagram) : illustre les éléments logiciels (exécutable) ;

4) De déploiement (deploymentdiagram) : il illustre la disposition physique du matériel et la répartition des composants sur ce matériel ;

5) De paquetages (package diagram) : schématise l'ensemble d'éléments de modélisation ;

6) De structure composite (composite structure diagram) : décrit les relations entre les composants d'une classe ;

7) De profil : est un diagramme structurel permettant l'utilisation de profil, pour un méta modèle donné.

8) De cas d'utilisation (use case diagram) : montre comment chaque acteur exploite le système ;

9) D'états-transition (state diagram) : montre les différents états que peut prendre un objet instance de la classe lors de son cycle de vie.

11) De séquences (sequencediagram) : montre la manière dont se font les traitements et indique les interactions entre les éléments du système ;

12) De communication (communication diagram) :représentation simplifiée d'un diagramme de séquence se concentrant sur les échanges de messages entre les objets

13) De temps (timing diagram) : permet de décrire les variations d'une donnée au cours du temps ;

Ces diagrammes permettent de définir une application selon plusieurs points de vue :

o Dynamique (séquence, états, activité, interaction, communication, temps)

Les cas d'utilisation sont une technique de description du système étudié privilégiant le point de vue de l'utilisateur. Un cas d'utilisation est une façon spécifique d'utiliser le système. Il est composé d'un ensemble d'actions déclenché par un acteur externe et qui produit un résultat identifiable^31(*).

Un cas d'utilisation représente la relation entre un acteur et une fonctionnalité du système. Dans la modélisation d'un système d'information, on considère que les processus sont des cas d'utilisation. Pour l'élaboration du cas d'utilisation, nous utilisons les concepts suivants :

A noter que dans une démarche d'élaboration du diagramme de cas d'utilisation il est nécessaire :

a) Acteur : un acteur est un rôle attribué à une entité externe (humain, matériel) pour interagir directement avec le système^32(*) :

b) Cas d'utilisation : est un ensemble d'actions réalisées par un système à une action d'un acteur.

Nous avons trois intervenants qui interagissent avec le système : le responsable de l'onem (Agent), l'Administrateur du système et le demandeur d'emploi.

Il est parfois intéressant d'utiliser des liens entre les différents cas (sans passer par un acteur), UML en fournit de deux types : la relation d'inclusion (include) et la relation d'extension (extend).

- Inclusion de cas (include) : La relation d'inclusion (include) est employée quand deux cas d'utilisation ont en commun une même fonctionnalité et que l'on souhaite factoriser celle-ci en créant un sous cas, ou cas intermédiaire, afin de marquer les différences d'utilisation.

- Extension de cas (extend) : schématiquement, nous dirons qu'il y a extension d'un cas d'utilisation quand un cas est globalement similaire à un autre, toute effectuant un peu plus de travail (voire un travail plus spécifique). Cette notion à utiliser avec discernement permet d'identifier des cas particuliers (commandes, procédures à suivre en cas d'incident) dès le début ou lorsque l'attitude face à un utilisateur spécifique du système doit être spécialisée ou adaptée. Il s'agit grosso modo d'une variation du cas d'utilisation normale.

Les diagrammes de cas d'utilisation modélisent à QUOI sert le système. La figure suivante montre la structure globale de cas d'utilisation.

Description textuelle des cas d'utilisation

Afin de décrire les interactions entre les cas d'utilisation, nous présentons ces derniers de façon textuelle. Il s'agit donc d'associer à chaque cas d'utilisation un nom, un objectif, les acteurs qui y participent, les pré-conditions et des scénarii. Cependant ; il existe trois types de scénarii : les scénarii nominaux ; les scénarii d'exceptions et les scénarii alternatifs.

Dans notre description textuelle, nous présentons seulement les scénarii nominaux et alternatifs. Nous nous restreindrons à la description des cas d'utilisation suivants : authentification et identification.

CU1 : Authentification

Résumé: Ce CU permet à un utilisateur de se connectant au système ; et lui

présenter l'interface, les fonctionnalités relatives à son profil.

Acteurs: Préposé accueil actif, Demandeur d'emploi, Administrateur

Pré conditions : Introduire login et mot de passe

Post-Condition: le cas démarre après le point 02 de l'enchainement nominal, l'utilisateur s'authentifie

Scénario nominal

DESCRIPTION DU SCENARIO NOMINAL

« DEBUT»

01 : Le système invite l'acteur à entrer son login et son mot de passe.

02: L'acteur saisit le login et le mot de passe et choisit son profil.

03: Le système vérifie les paramètres.

04: Le système ouvre l'espace de travail correspondant au profil.

« FIN»

Scenario alternative

DESCRIPTION DU SCENARIO ALTERNATI F

Le login ou le mot de passe est incorrect: ce scénario commence au point 03 du scénario nominal.

01 : Le système informe l'acteur que les données saisies sont erronées et le scénario reprend au point 01 du scénario nominal.

CU2: Identification

Résumé: Ce CU permet à l'acteur de s'inscrire.

Acteurs: Préposé accueil actif, Demandeur d'emploi

Post-Condition: le cas démarre après le point 02 de l'enchainement nominal, l'utilisateur s'inscrit au site

Scenario nominal

DESCRIPTION DU SCENARIO NOMINAL

« DEBUT»

01 : le système affiche un formulaire d'inscription à l'acteur

02 : l'acteur saisit ses informations.

03 : le système vérifie la validité des informations saisies.

04 : le système enregistre ces informations dans la base de données.

05 : le système notifie l'acteur du bon déroulement de l'identification

Scenario alternative

les informations sont manquantes ou incorrectes: ce scénario commence au point 03 du scénario nominal.

01 : Le système informe l'acteur que les données saisies sont erronées, garde les informationssaisies avant et le scénario reprend au point 02 du scénario nominal.

Le diagramme de séquence est un diagramme d'interaction entre les objets, qui met l'accent sur le classement des messages par ordre chronologique durant l'exécution du système^33(*).

Les diagrammes de séquences permettent de décrire COMMENT les éléments du système interagissent entre eux et avec les acteurs :

· Les objets au coeur d'un système interagissent en s'échangeant des messages ;

· Les acteurs interagissent avec le système au moyen d'IHM (Interfaces Homme-Machine).

Le diagramme de classes est un schéma utilisé pour présenter les classes et les interfaces des systèmes ainsi que les différentes relations entre celles-ci. Ce diagramme fait partie de la partie statique d'UML car il fait abstraction des aspects temporels et dynamiques^34(*).

Une classe est la description d'un ensemble d'objets ayant une sémantique, des attributs, des méthodes et des relations en commun.

F Créer des schémas détaillés qui mettent l'accent sur le codespécifique qui doit être programmé et mis en oeuvre dans lastructure décrite.

F Fournir une description indépendante de l'implémentation destypes utilisés dans un système, qui sont ensuite transmis entre sescomposants.

Une classe est la description d'un ensemble d'objets ayant une sémantique, des attributs, des méthodes et des relations en commun^35(*). Celle-ci est composée de trois compartiments à savoir : le nom, les attributs et les opérations.

· Un attribut décrit une donnée de la classe.Les attributs prennent des valeurs lorsque la classe est instanciée ;

· Une méthode ou opération est un service offert par la classe (un traitement que les objets correspondant peuvent effectuer).

NB : Les attributs et les méthodes ou opérations sont les propriétés d'une classe. Leur nom commence par une minuscule.

Une relation d'héritage est une relation de généralisation permettant l'abstraction. (Abstraction est un processus qui permet à identifier une entité en mettant en évidence ses caractéristiques pertinentes du point de vue de son utilisation.

Une dépendance est une relation unidirectionnelle exprimant une dépendance sémantique entre les éléments du modèle (flèche ouverte pointillée).

Une association est une relation entre deux classes décrivant les connexions structurelles entre les instances.

La multiplicité en modélisation des données sert à compter le nombre minimum et maximum de possibilités que chaque classe contient dans la relation liant deux ou plusieurs objets.

Dans le modèle objet, seules les classes peuvent avoir des attributs, tandis qu'une association peut être raffinée et avoir ses propres attributs, qui ne sont disponibles dans aucune des classes qu'elle lie, cette association devient alors une classe appelée classe-association^36(*).

Ex : Entre les classes société et agent, nous avons l'association « emploi » dont les propriétés sont : salaire et date d'engagement.

a) Agrégation : Une agrégation est une forme particulière d'association. Elle représente la relation d'inclusion d'un élément dans un ensemble. On représente l'agrégation par l'ajout d'un losange vide du côté de l'agrégat.

b) Composition : une relation de composition est une relation d'agrégation dans laquelle il existe une contrainte de durée de vie entre la classe composant et la classe composée.

Lors de nos investigations à la Direction Provinciale de l'ONEM Bandundu, nous avons identifié les classes suivantes :

Ø Dictionnaire des données

Le tableau ci-dessous représente la liste des attributs composants toutes les classes qui forment notre système ainsi que leur description, leur taille et leur type.

N°

Attributs

Libellés

Type

Taille

Adr

Coddoc

Coddir

Codserv

Etaciv

libserv

Matag

Nomag

Postnomag

Nomdem

Numcarte

Profess

Adresse

Age

Code du document

Code direction

Code service

Etat civil

Libellé service

Matricule agent

Nom agent

Postnom agent

Nom demandeur

Numéro de la carte

Profession

Caractère

Numérique

Caractère

Caractère Caractère

Caractère

Ø Présentation des classes

Après avoir dégagé le dictionnaire de données épuré, nous pouvons dorénavant présenter les classes ainsi que leurs méthodes et leurs attributs qui sont présentés dans le tableau suivant :

N°	Nom classe	Liste des Attributs	Méthodes
	1. Agent	Matag Nomag Postnomag Prnomag	Ajouter () Supprimer () Modifier ()
	2. Demandeur d'emploi	Refdempl Nom Postnom Prenom Lieunaiss Datenaiss Sexe Etaciv adr	Ajouter () Modifie () Supprimer () Afficher ()
	3. Dossier	Refdos Libdos	Créer () Afficher () Modifier () Supprimer ()
	4. Service	Codserv l Ibserv	ajouter () Supprimer ()
	5. Emploi	Idempl libempl	Saisir () Afficher ()
	6. Document	Coddoc libdoc	Ajouter () Afficher () Modifier () Supprimer ()

C'est un diagramme qui ressemble au modèle entité/association où chacune des classes est décrite avec des attributs et des méthodes ou responsabilités.

En UML, un diagramme de déploiement est une vue statique qui sert à représenter l'utilisation de l'infrastructure physique par le système et la manière dont les composants du système sont repartis ainsi que leurs relations entre eux. Les éléments utilisés par un diagramme de déploiement sont principalement :

Ø Noeuds : est une entité matérielle capable de recevoir et d'exécution du logiciel ;

Ø Associations : sont de liens de communication représentées par de simples lignes ;

Ø Artefact : est une manière de définir un fichier, un programme ou une base de données dans un projet.

L'étude au point de vue dynamique permet de décrire les différents états d'objets au cours du fonctionnement du système d'information à concevoir.

Le diagramme d'activité est un diagramme comportemental d'UML, permettant de représenter le déclenchement d'événements en fonction des états du système et de modéliser des comportements parallélisables (multithreads ou multiprocessus).

Le diagramme d'activité se concentre sur des activités, dans ce sens qu'il est comme un organigramme soutenant des décisions composées. Cependant, il diffère d'un organigramme en soutenant explicitement des activités parallèles et leur synchronisation.

Le plus grand inconvénient des diagrammes d'activité est qu'ils ne rendent pasexplicites les objets exécutés que des activités, et la manière dont la transmission de messages fonctionne entre eux. Marquer de chaque activité avec l'objet responsable peut être fait.

Un état est un point où un certain événement doit avoir lieu avant que l'activité puisse continuer.

ü Etat initial : il montre le point de départ. Noté par un cercle plein.

ü Etat final : il est noté par un cercle avec un point noir à l'intérieur.

Conclusion

Dans ce chapitre nous avons présenté à l'aide des différents diagrammes du processus unifié comme se présentera notre système à mettre en oeuvre, comment les utilisateurs vont interagir avec le nouveau système à implémenter.

Pour le développement du système d'information, le langage de modélisation unifié (UML) met à l'usage des concepteurs que nous sommes des outils d'atelier de génie logiciel entre autre : le maquettage et prototype.

Le maquettage est un outil qui permet la création des maquettes. La maquette d'un système d'information par définition est une implémentation de ce système qui a l'apparence des programmes qui supporteront ce système d'information et qui fonctionne comme ces programmes mais avec des performances dégradées^39(*).

Le prototype est un outil de génie logiciel qui a pour but de créer des prototypes. Un prototype d'un système d'information est une première implantation de ce système d'information. C'est sur base des prototypes que le concepteur pourra enchainer avec le positionnement des propriétés et l'écriture des codes.

Pour le développement de notre système d'information, nous avons porté notre choix sur la plate-forme de développement JAVA car ce dernier est un langage de programmation à usage général, évolué et orienté objet. La richesse de son écosystème et de sa communauté lui ont permis d'être très largement utilisé pour le développement d'applications d'entreprises et mobiles^40(*).

Pour l'implémentation de notre base des données, nous avons opté pour le système de gestion de base des données (SGBD) SQL Server 2014.

Java est un langage de programmation orienté objet et une plateforme logicielle largement utilisée qui fonctionne sur des milliards d'appareils, notamment des ordinateurs portables, des appareils mobiles etc. Les règles et la syntaxe de Java sont basées sur les langages C et C++.

L'un des principaux avantages de développer des logiciels avec Java réside dans sa portabilité. Une fois que vous avez écrit le code d'un programme Java sur un ordinateur portable, il est très facile de déplacer le code vers un appareil mobile.

Lorsque le langage a été inventé en 1991 par James Gosling de Sun Microsystems (racheté par Oracle), l'objectif principal était de pouvoir « écrire une fois, exécuté n'importe où. »

Avant d'explorer les raisons de la popularité durable de Java, passons en revue ce qu'est Java, et son importance pour le développement d'applications d'entreprise. Java est une technologie composée à la fois d'un langage de programmation et d'une plateforme logicielle. Pour créer une application avec Java, vous devez télécharger le kit Java développement (JDK), qui est disponible pour Windows, macOS et Linux.

Vous écrivez le programme en langage de programmation Java, puis un compilateur transforme le programme en code intermédiaire Java, le jeu d'instructions pour la machine virtuelle Java (JVM) qui fait partie de l'environnement d'exécution Java (JRE).

La plateforme logicielle Java est composée de la machine virtuelle Java, de l'API Java et d'un environnement de développement complet. La machine virtuelle Java analyse et exécute (interprète) le code intermédiaire Java. L'API Java est composée d'un vaste ensemble de bibliothèques comprenant des objets de base, des fonctions de mise en réseau et de sécurité, une génération XML et des services Web.

SQL Server est un Système de Gestion de Bases de Données Relationnel - SGBDR, et en plus de cela, il a une aptitude de tourner sur un réseau informatique en communiquant avec tant d'autres SGBDR dans ce même réseau ; et quand ils sont reliés et communiquent entre eux, ils forment un SGBD Réparti. Le SQL Server est plus qu'un SGBD. C'est tout une plateforme avec plusieurs services à offrir de la gestion à l'analyse de données^42(*).

Ø Les bases OLTP (OnLineTransactionalProcessing) qui correspondent àdes bases dans lesquelles les informations sont stockées de façon directe afin de réutiliser plus tardces informations telles qu'elles ont été stockées.

Ø Les bases OLAP (OnLineAnalyticalProcessing) qui contiennent desinformations statistiques afin d'être capable d'extraire les informations sous forme de cubemultidimensionnel dans un but d'aide à la décision par exemple. Les statistiques contenues dansdes bases OLAP s'appuient sur des informations contenues dans une base OLTP.

Avant de commencer à créer la base des données ou les tables, il faut d'abord s'authentifier : il existe deux types d'authentification : l'authentification Windows et l'authentification Sql Serveur.

a) Authentification Windows : cette authentification ne nécessite pas un mot de passe ;

b) Authentification Sql Serveur : Pour l'authentification sql server vous devez préciser la connexion (par exemple sa si on accède au serveur comme administrateur) et votre mot de passe.

Pour créer une base de données en mode graphique sous SQL Serveur, une fois connecté avec l'authentification de votre serveur SQL, placez-vous à l'onglet bases de données, puis nouvelle base de données. Ou avec mode console, utiliser la commande CREATE DATABASE^43(*).

Pour s'assurer d'une démarche de qualité et pour être sûr que le produit correspond aux attentes prédéfinies au départ, des tests ont été réalisés le long du cycle de vie du projet. Pour bien mener nos tests, nous avons formalisés les procédures de tests avec trois questions prépondérantes : Quand ? Qui ? Comment ?

Les tests doivent être réalisés le long du processus de création de l'application informatique. Nous avons démarré les tests dès la phase de conception, construction, et déploiement.

Entant que chef de projet, nous avons été mené à préparer les procédures de tests ainsi que veiller à leur bon déroulement. Pour la validation, c'est l'équipe du projet en entier qui s'en est occupée.

Pour notre projet, nous avons programmés trois types de tests afin de pouvoir cerner toutes les facettes du dispositif et sa réalisation.

· Tests de fonctionnalités : tests des boutons de navigation, des liens, menus et sous menus ;

· Tests d'ergonomie-navigation : tests sur l'interactivité, tests de tous les scénarios et dans tous les cas possibles, tests de tous les clicks et les éventuels messages d'erreurs ;

· Tests techniques : tester la plateforme sur plusieurs configurations matérielles et logicielles, une gamme variée d'ordinateurs et la montée en charge sur la plateforme pressentie.

Les tests sont indispensables pour offrir une plateforme qui répond au mieux à nos attentes et surtout qui présente le moins nombre de bugs possible. Mais pour la maintenance et l'évolution de la plateforme, nous proposons un processus de suivi.

java
import java.awt.*;
import java.awt.event.*;
import javax.swing.*;
public class SaveButtonextendsJFrameimplementsActionListener {
    privateJButtonsaveButton;
    public SaveButton() {
        saveButton = new JButton("Enregistrer");
        saveButton.addActionListener(this);
        getContentPane().setLayout(new FlowLayout());
        getContentPane().add(saveButton);
        setDefaultCloseOperation(JFrame.EXIT_ON_CLOSE);
        setTitle("Enregistrer");
        setSize(300, 200);
        setVisible(true);
    }
    public voidactionPerformed(ActionEvent e) {
        if (e.getSource() == saveButton) {
    }
    public staticvoid main(String[] args) {
        new SaveButtonExample();
    }
}

java
import java.awt.*;
import java.awt.event.*;
import javax.swing.*;
public class QuitButtonextendsJFrameimplementsActionListener {
    privateJButtonquitButton;
    public QuitButton() {
        quitButton = new JButton("Quitter");
        quitButton.addActionListener(this);
        getContentPane().setLayout(new FlowLayout());
        getContentPane().add(quitButton);
        setDefaultCloseOperation(JFrame.EXIT_ON_CLOSE);
        setTitle("Quitter");
        setSize(300, 200);
        setVisible(true);
    }
    public voidactionPerformed(ActionEvent e) {
        if (e.getSource() == quitButton) {
            System.exit(0);
        }
    }
    public staticvoid main(String[] args) {
        new QuitButton();
    }

Conclusion

Dans ce chapitre, il est question de faire le choix sur la plateforme de développement de notre système à implémenter et le SGBD à utiliser pour l'implémentation dece dernier.

Bref, cette dernière partie consiste à donner une nouvelle image du système existant, c'est-à-dire l'amélioration du système existant en mettant en place un modèle de gestion pouvant prendre en charge la gestion des activités liées aux demandeurs d'emploi.

CONCLUSION GENERALE

Ce mémoire a présenté en détail la modélisation d'un système informatisé pour la gestion des activités liées aux demandeurs d'emploi à l'Office National de l'emploi de la province de Bandundu. L'objectif principal de ce système est d'améliorer l'efficacité et l'efficience des processus liés à la gestion des demandeurs d'emploi, en facilitant la collecte, la gestion et le suivi des données cruciales.

La modélisation du système a été réalisée en utilisant une approche basée sur les besoins spécifiques de l'Office National de l'emploi, avec une attention particulière accordée à l'optimisation des processus opérationnels et à l'amélioration de la qualité des services offerts aux demandeurs d'emploi. Les différentes étapes de la modélisation, de la collecte des exigences à la conception des diagrammes UML, ont été décrites en détail afin de fournir une vue complète du système proposé.

Grâce à ce système informatisé, l'Office National de l'emploi de la province de Bandundu pourra bénéficier de plusieurs avantages. Il permettra une meilleure gestion des données des demandeurs d'emploi, une réduction des erreurs et des doublons, une augmentation de l'efficacité dans la recherche d'emplois correspondants, ainsi qu'une amélioration de la communication avec les demandeurs d'emploi.

De plus, ce système contribuera à l'amélioration globale du processus de traitement des demandeurs d'emploi, en offrant des fonctionnalités telles que la génération automatisée de rapports statistiques et l'optimisation des flux de travail. Cela permettra de rationaliser les opérations, d'économiser du temps et des ressources, et d'améliorer la prise de décision.

À la lumière de ce qui précède, il nous est loisible de dire que la modélisation d'un système informatisé pour la gestion des activités liées aux demandeurs d'emploi à l'Office National de l'emploi dans la ville de Bandundu est un pas majeur vers l'amélioration du service offert aux demandeurs d'emploi ainsi que vers l'efficacité globale de l'organisation. En dépit de cela, force nous est de confirmer nos hypothèses de départ.

Le présent mémoire étant une oeuvre humaine ne peut pas manquer des imperfections ; c'est pourquoi, nous demandons la flexibilité de nos lecteurs. Aussi, nous restons ouverts aux observations, remarques et suggestions qui nous permettront d'améliorer le présent papier.

BIBLIOGRAPHIE

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Ø DI GALLO Frédéric, Méthodologie des systèmes d'information - UML, EditionCNAM ANGOULEME 2000-2001 ;

Ø GOUPRILE, P., et ROUSSE, J.M., Analyse informatique pour les IUT et les BTS, Ed. Masson, 1993 ;

Ø PASCAL, R., UML 2 par la pratique étude de cas et exercices corrigés,5^èmeEd.Eyrolles, Paris, 2008 ;

Ø Saliha Yacoub, Programmation de bases de données Transact-SQL (SQL Server), Automne 2019 ;

Ø SOBERMAN, Marcel, Génie Logiciel en informatique de gestion, éd Ey Rolle, Paris, 2000.

Ø BIMA, G., Cours de Bases des données réparties, L2 Info, ISC-BDD, 2022-2023 ;

Ø KUHOSAKUBI Rolin, cours de Technique de base des données 3ème graduat, Info, ISC-BDD, 2014-2015 ;

Ø MAMANYA TAPASA, F., Cours de la Recherche Opérationnelle, L1 Info, ISC-BDD, 2021-2022 ;

Ø MUKENGE, J., Cours de conception des systèmes d'information, L2 Info, ISC-BDD, 2022-2023 ;

Ø MUKENGE, J., Méthode de conduite des projets informatiques, L2 Info, ISC-BDD, 2022-2023 ;

Ø NGOY, A., Cours de l'Analyse des Organisations, L1 Info, ISC-BDD, 2021-2022 ;

Ø NGWEY MAPETO, P., Cours de la méthodologie de recherche en science de Gestion, L1 Info, ISC-BDD, 2021-2022 ;

Ø WENZE, F., Cours de Bases de Gestion des ressources humaines, L2 Info, ISC-BDD, 2022-2023.

Ø Barro DRISSA et Traoré IBRAHIM, Gestion des inscriptions en ligne à l'Université Polytechnique de Bobo-Dioulasso, mémoire de fin de cycle, Université Polytechnique de Bobo-Dioulasso, 2009-2010 ;

Ø DIUMI OMOKOKO, D., Conception et réalisation d'une base des données pour la gestion de facturation à l'Office congolais de contrôle, TFC, Université Notre-Dame du Kasyi, 2009 ;

Ø KASONGO NDJOKO, K., Système informatisé pour la planification et le suivi de gestion des projets des établissements scolaires, mémoire, ISC-Gombe, Kinshasa, 2013-2014 ;

Ø MBAYI LUBANZILA, B., modélisation et implémentation d'un système d'information informatisé et intégré pour la gestion commerciale dans une entreprise de services, mémoire, ISC-Gombe, 2013-2014 ;

Ø MUYA KABANDA, J., Conception d'un site de vente des produits dans un établissement commercial, mémoire, ISS, Kin, 2012-2013

Ø NTEMBE TANKUY, B., Conception et réalisation d'un système informatisé pour la gestion de demandeurs d'emploi, TFC, ISC, BDD, 2015-2016.

Epigraphe........................................................................................................ - i - Dédicace.......................................................................................................... - ii - In memoriam.................................................................................................. - iii - Sigles et abréviations...................................................................................... - iv -

Liste des figures.............................................................................................. - v - Liste des tableaux........................................................................................... - vi -

Remerciements............................................................................................. - vii -

INTRODUCTION GENERALE .......................................................................................... - 1 -

Premiere Partie :Cadrage Du Projet Et Approche Conceptuelle .................... - 2 -

CHAPITRE 1 : TERMES DE REFERENCE ................................................................... - 3 -

Problématique ................................................................................................................. - 3 - Hypothèse .......................................................................................................................... - 4 - Choix et intérêt du sujet............................................................................................... - 5 - Délimitation de notre étude ....................................................................................... - 6 - Méthodes et techniques utilisées ............................................................................ - 6 - Canevas du travail .......................................................................................................... - 7 -

Difficultés rencontrés ................................................................................................... - 8 -

CHAPITRE 2 : PLANNING PREVISIONNEL DE REALISATION DU PROJET - 9 -

Tableau d'enchainement des tâches....................................................................... - 9 -

Calcul des niveaux .......................................................................................................... - 9 - Graphe de MPM ......................................................................................................... - 10 -

Formalisme.................................................................................................................. - 10 - Calcul des dates ............................................................................................................. - 11 - Détermination des marges ....................................................................................... - 12 -

Détermination des tâches et chemin critique ................................................. - 13 -

Faisabilité financière. ..................................................................................................... - 13 -

Estimation des coûts de réalisation du projet ..................................................... - 14 -

Tableau synthétique ................................................................................................... - 15 - Calendrier de réalisation du projet ...................................................................... - 15 -

Planification avec MS PROJECT MANAGEMENT ............................................ - 16 -

CHAPITRE 3 : CONCEPTS DE BASE .......................................................................... - 17 -

Avènement de la base des données ..................................................................... - 17 -

Historique ........................................................................................................................... - 17 -

Définition ......................................................................................................................... - 17 - Objectifs d'une base des données ...................................................................... - 17 - Caractéristiques d'une base des données ............................................................. - 18 -

Le Système de gestion des bases de données .............................................. - 18 -

Concepts informatiques ............................................................................................ - 19 - Conception .................................................................................................................. - 19 - Système ........................................................................................................................ - 19 -

Système d'information et système informatique ....................................... - 19 -

Approche systémique ............................................................................................. - 20 -

Modélisation systémique de l'entreprise ...................................................... - 20 -

Concepts relatifs à la gestion des demandeurs d'emploi ........................... - 24 -

Office National de l'emploi ................................................................................... - 24 - Demandeur d'emploi .............................................................................................. - 24 - Gestion .......................................................................................................................... - 24 - Carte de demandeur d'emploi : ......................................................................... - 24 - Statistique ................................................................................................................... - 24 -

Emploi........................................................................................................................... - 24 -

DEUXIEME PARTIE : ETUDE PREALABLE ............................................................ - 26 -

Dénomination ............................................................................................................... - 27 - Objectifs ........................................................................................................................... - 27 -

Aperçu historique de l'Office National de l'Emploi ....................................... - 27 -

Situation Géographique ............................................................................................ - 28 - Forme juridique ............................................................................................................ - 28 - Mission principale (activités principales) ......................................................... - 28 -

Structure Organisationnelle .................................................................................... - 29 -

Job description de l'Office National de l'Emploi ......................................... - 31 -

CHAPITRE 2 : ANALYSE DE L'EXISTANT ............................................................... - 36 -

Structure fonctionnelle de la gestion des demandeurs d'emploi ........... - 36 -

Description des activités .......................................................................................... - 37 - Organigramme fonctionnel du service d'accueil actif .................................. - 37 -

Identification des processus ................................................................................... - 37 - Gestion d'identification des demandeurs d'emploi ................................... - 38 - Recensement et description des tâches ......................................................... - 38 -

Elaboration des statistiques relatives aux demandeurs ......................... - 43 - Diagramme de flux ou de contexte........................................................................ - 46 -

Règles de gestion ......................................................................................................... - 46 - Règles d'organisation.................................................................................................. - 47 -

CHAPITRE 3 : BILAN CRITIQUE ................................................................................. - 48 -

Au niveau de l'organisation et de la gestion .................................................... - 48 - Au niveau du système d'information .................................................................. - 48 - Au niveau des documents ........................................................................................ - 49 -

Au niveau des moyens de traitement .................................................................. - 49 -

CHAPITRE 4 : PROPOSITION DES SOLUTIONS.................................................... - 50 -

Orientation de la gestion .......................................................................................... - 50 - Orientation d'organisation ...................................................................................... - 50 - Organisation technique ............................................................................................. - 51 - Tableau n°8 : Organisation technique ................................................................ - 51 -

Avantages et contraintes de la solution informatique ................................. - 51 -

A) Avantages ................................................................................................................. - 51 -

D'INFORMATION ............................................................................................................ - 53 -

AVEC UML .......................................................................................................................... - 54 -

Présentation du Processus Unifie (PU) .............................................................. - 54 - Principes d'UP ............................................................................................................ - 54 - Activités du processus unifié .............................................................................. - 56 -

Adaptation ................................................................................................................... - 56 - Présentation du langage UML ................................................................................. - 57 -

Eude au point de vue fonctionnel ......................................................................... - 60 - Démarche d'élaboration d'un cas d'utilisation ............................................ - 60 - Identification des acteurs ..................................................................................... - 61 - Cas d'utilisation identifiés .................................................................................... - 61 - Diagramme de cas d'utilisation global ............................................................ - 62 -

Elaboration du diagramme de séquence .............................................................. - 65 -

Eude au point de vue statique ................................................................................ - 66 - Elaboration du diagramme de classes ............................................................ - 66 - Dictionnaire des données ..................................................................................... - 70 - Présentation des classes ....................................................................................... - 71 -

Elaboration du diagramme de déploiement ........................................................ - 72 -

CHAPITRE 2 : DEVELOPPEMENT DU SYSTÈME D'INFORMATION

INFORMATISE ................................................................................................................... - 76 -

Maquettage ..................................................................................................................... - 76 -

Prototypage .................................................................................................................... - 76 - Choix de la plate-forme de développement ...................................................... - 76 - Brève présentation du langage de programmation (Java)........................ - 77 - Création de la base de données et des interfaces .......................................... - 78 -

Création des interfaces .................................................................................................. - 82 -

Test et jeu d'essai ..................................................................................................... - 85 - CONCLUSION GENERALE ............................................................................................. - 88 - BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................................... - 90 -

TABLE DES MATIERES .................................................................................................. - 92 -

* ³NGWEY MAPETO, P., Cours de la méthodologie de recherche en science de Gestion, L1 Info, ISC-BDD, 2021-2022, Inédit

* ⁴ MBAYI LUBANZILA, B., modélisation et implémentation d'un système d'information informatisé et intégré pour la gestion commerciale dans une entreprise de services, mémoire, ISC-Gombe, 2013-2014, (inédite).

* ⁵ NTEMBE TANKUY, B., Conception et réalisation d'un système informatisé pour la gestion de demandeurs d'emploi, TFC, ISC, BDD, 2015-2016, P.24, (inédit).

* ⁶MAMANYA TAPASA, F., Cours de la Recherche Opérationnelle, L1 Info, ISC-BDD, 2021-2022, P.40-41, Inédit

* ⁷ MUKENGE, J., Méthode de conduite des projets informatiques, L2 Info, ISC-BDD, 2022-2023, Inédit

* ⁸MAMANYA TAPASA, F., Cours de la Recherche Opérationnelle, L1 Info, ISC-BDD, 2021-2022, Inédit

* ⁹SOBERMAN, Marcel, Génie Logiciel en informatique de gestion, éd Eyrolles, Paris, 2000, P.24

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* ³⁵ BIMA, G., Cours de Génie logiciel, L1 Info, ISC-BDD, 2021-2022, P.28, Inédit

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* ³⁹ KASONGO NDJOKO, K., système informatisé pour la planification et suivi de gestion des projets des établissements, mémoire, ISC, Kinshasa, 2013-2014, (inédite).

* ⁴² BIMA, G., Cours de Génie logiciel, L1 Info, ISC-BDD, 2021-2022, P.28, Inédit

* ⁴³ Saliha Yacoub, Programmation de bases de données Transact-SQL (SQL Server), Automne 2019.