1.1.4. INTERNET
Ensemble de réseaux mondiaux interconnectés qui
permet à des ordinateurs et à des serveurs de communiquer
efficacement au moyen d'un protocole de communication commun et qui permet
d'avoir accès à différent domaine et qui facilite les
capacités des recherches chez les internautes.
1.1.5. COMMERCE ELECTRONIQUE
1.1.5.1. Définition
Le e-commerce ou commerce électronique est
l'échange pécuniaire de biens, des services et d'informations par
l'intermédiaire des réseaux informatiques, notamment internet
également la dénomination anglaise e-commerce.
L'association pour le commerce et les services en ligne(ACSEL)
propose deux définitions du commerce en ligne restrictive et une autre
plus extensive :
1. Le commerce électronique désigne l'ensemble
des échanges commerciaux dans lesquels l'achat s'effectue sur le
réseau de télécommunications. Par commerce
électronique, on sous entends la prise de commande que l'achat avec
paiement. Et l'acte d'achat concerne autant les achats de biens que les achats
de services en ligne.
2. Plus extensive, cette définition inclut l'ensemble
des usages commerciaux des réseaux. Il est bien entendu le commerce
électronique est avant tout du commerce et que l'internet n'est qu'un
support de communication, comme entre autre, l'échanges des
données informatisées. Il recouvre toute opération de
vente de biens et de services via un canal électronique.
3. Selon Dr. Tarik Abd-Al-Aal Hammad,
« le commerce électronique est un processus d'échange
des biens et des services, et aussi ce terme comprend l'accord entre les
parties par les moyens électroniques normalement par l'internet.
De plus, le commerce électronique est l'ensemble des
opérations de la production, de la livraison et la commercialisation des
produits ». Le commerce électronique est la possibilité
de vendre et d'acheter des biens matériels ou immatériels ou des
services par le biais du réseau internet. Ce nouveau mode de
distribution ne laisse personne indifférent.
Sur un site de commerce électronique, on trouve des
informations sur le produit ou la société, mais aussi la
possibilité, de prise de commande automatique, le paiement en ligne
sécurisé, la présence d'outils marketing d'analyse du
profil consommateur, et même quelques fois la livraison du produit en
ligne comme pour la presse ou les logiciels en téléchargement.
Le commerce électronique est le résultat de la
création et de l'investissement des affaires en utilisant les
technologies de l'internet. Le commerce électronique est une
activité qui n'est pas un produit d'être en soi mais un mode
d'utilisation mis à disposition des internautes.
4. Selon Efraim Turban, « le
commerce électronique (CE) est un concept émergé qui
décrit le processus des ventes, des achats, ou des échanges des
produits, des services et d'informations par les réseaux
internet ».
Cette nouvelle technique a des avantages et des risques qui
affectent la société, les consommateurs et les entreprises. Elle
a commencé à apparaitre partout dans le monde. Certains pays ont
commencé le lancement de cette technique de cette technique dans
différents domaines d'affaires tels que : les médicaments,
les jeux vidéo, les livres, les billets d'avions... d'autres ne
commencent pas encore à implanter cette technologie, et certains sont en
train de mettre ce moyen informatique à disposition.
D'une part, le mécanisme de commerce
électronique a des profits potentiels dans les sociétés
tels que ; le développement du marché au niveau national et
international, comme par exemple la réponse rapide d'un fournisseur et
la livraison en avance d'une matière première pour fabriquer un
produit qui se reflète positivement de chiffre d'affaires d'une
compagnie.
D'autre part, des risques du commerce électronique
doivent être pris en compte.
Comme par exemple ; la restriction du marché du
fait de la nécessité d'un minimum de maitrise de l'outil
informatique de la part du client, l'efficacité relative du service
après-vente mais aussi le manque de la sécurité
complète d'un système sur un site web reflète
négativement sur la confiance d'un client qui va hésiter à
consulter ce site ou bien à acheter quelques articles.
Enfin certains pays souffrent des prix augmentés des
connexions internet et ils ont besoins d'apprendre tout ce qui concerne cette
technologie, ses fonctions, avantage et son futur...
5. Selon l'Union européenne, le
commerce électronique est un nouveau domaine qui recouvre les
échanges transfrontières de marchandises par voie
électronique. Globalement, on entend par commerce électronique la
production, la promotion, la vente et la distribution de produits par des
réseaux de télécommunications.
- Le commerce électronique direct :
c'est-à-dire la commande en ligne, le paiement et la livraison de biens
et services intangibles comme les logiciels informatiques ou les produits de
loisirs.
- Le commerce électronique indirect :
c'est-à-dire la commande en ligne de biens tangibles devants encore
être livrée physiquement et qui dépend donc de facteurs
externes tels que l'efficacité du système de transport.
| 
