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REPUBLIQUE DU CAMEROUN
Paix - Travail -
patrie
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UNIVERSITE DE
DOUALA
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ECOLE DOCTORALE DES SCIENCES HUMAINES
ET
SOCIALES
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UNITE DE FORMATION DOCTORALE EN
SCIENCES
ECONOMIQUES ET MANAGEMENT
APPLIQUE
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FACULTE DES SCIENCES
ECONOMIQUES ET DE
GESTION APPLIQUEE
REPUBLIC OF
CAMEROON
Peace-Work-Fatherland
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UNIVERSITY OF
DOUALA
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POSTGRADUATE SCHOOL FOR SOCIAL AND
HUMAN
SCIENCES
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UNIT OF DOCTORAL TRAINING IN ECONOMICS
AND APPLIED
MANAGEMENT
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FACULTY OF ECONOMICS AND
APPLIED
MANAGEMENT
Mémoire en vue de l'obtention du Master II
Recherche en Sciences de
: 4032
Gestion option : Marketing et
Stratégie
THEME :
LE CONSOMMATEUR FACE A LA DISTRIBUTION
INFORMELLE
DES MEDICAMENTS : CAS DE LA
VILLE DE DOUALA-CAMEROUN
Rédigé par :
KWUYAH TATDJA Eric Charli
DESS en Marketing Commerce et Vente
Maîtrise en Sciences de Gestion option : Marketing,
Stratégie
Sous la Direction de :
Pr. Claude BEKOLO
Agrégé et titulaire en Sciences de Gestion
Directeur de l'ENSET
Année académique 2016-2017
Tiens maman Tatdja
née Tchoumi
Julienne voici le fruit
de tes efforts
II
REMERCIEMENTS
III
La rédaction de ce mémoire n'aurait pas
été possible sans l'aide précieuse de plusieurs personnes.
De ce fait mon ingratitude sera à nul autre pareil si je ne remercie pas
les personnes suivantes :
+ Le Pr. BEKOLO Claude, de m'avoir
encadré et orienté avant et pendant la rédaction de ce
mémoire. Merci professeur pour tous ce que vous faites pour la jeunesse.
Merci mille fois.
+ Le Dr. BILGUISSOU Abbas pour son assistance
sans cesse, les encouragements qu'elle ne cesse de me procurer et la
documentation qu'elle a mise à ma disposition.
+ M FAMBEU Ariel pour les conseils, les lectures
répétées de ce travail et la documentation qu'il m'a
fournie.
+ Un grand merci également à tous
le corps Professoral de l'unité de formation Doctorale des Sciences
Economiques et de Gestion de l'Université de Douala.
+ Tous mes remerciements aux interviewés
(Roger, Christian, Emmanuel, Bertine, Jule ...) d'avoir donné de leur
temps pour répondre aux entrevues.
+ Nous tenons également à dire
à tous ceux qui n'ont pas été cités qu'il ne s'agit
pas d'oubli, mais plutôt une décision douloureuse faute
d'espace.
+ Merci également à tous ceux qui
de près ou de loin m'ont encouragée par leurs actes à
approfondir cette recherche et ont porté de l'intérêt sur
les résultats présentés dans ce mémoire.
LISTE DES ABREVIATIONS
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AFRISTAT
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:
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AMOAPI
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:
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BIT
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:
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ECAM
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:
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FCFA
|
:
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GICAM
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:
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INS
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:
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OAPI
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:
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OMS
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:
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OTVP
|
:
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SYNAME
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:
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SMIG
|
:
|
Institut Africain de la Statistique
iv
Association des Mandataires auprès de l'Organisation
Africaine de la Propriété Intellectuelle
Bureau International du Travail
Enquête Camerounaise Auprès des Ménages
Franc des Colonies Françaises d'Afrique
Groupement Inter patronal du Cameroun
Institut National de la Statistique
Organisation Africaine de la Propriété
Intellectuelle
Organisation Mondiale de la Santé
Occupation Temporaire de la Voie Publique
Syndicat National du Médicament
Salaire Minimum Interprofessionnel Garanti
AVANT-PROPOS
V
Il est de tradition dans de nombreuses unités de
formation Doctoral des Sciences Economiques et de Gestion que chaque
étudiant en Master II recherche ou DEA rédige, présente et
soutienne un mémoire en vue de l'obtention de son diplôme de fin
de formation.
La filière Sciences de Gestion comporte plusieurs
options de formation parmi lesquelles « Marketing Stratégie et
Organisation » où nous nous sommes inscrits ; Le but premier
étant la recherche. Par conséquent, nous devons explorer notre
environnement économique, social, culturel et ceux qui y
interviennent.
Ainsi, au cours de notre formation et de nos
différentes lectures, nous avons remarqué que la distribution
informelle des médicaments est très préoccupante et doit
faire l'objet de beaucoup d'attention : celui des distributeurs car cette
activité leur est lucrative, les malades qui parfois n'ont pas d'autres
choix pour avoir accès aux médicaments et aux soins, l'industrie
pharmaceutique qui perd des parts de marchés, et les gouvernements en
général. Ce qui justifie le choix de notre thème de
recherche : « LE CONSOMMATEUR FACE A LA DISTRIBUTION INFORMELLE
DES MEDICAMENTS : CAS DE LA VILLE DE DOUALA-CAMEROUN ».
Il s'agit d'un sujet digne d'intérêt, compte tenu
du nombre d'intervenant sur le marché informel des médicaments et
les risques de santé que présente cette activité.
Le travail de recherche a fourni des éléments de
réponse au problème abordé. Cependant il présente
quelques limites à la fois d'ordre théorique et
méthodologique. Dès lors, nous sommes disposés à
prendre acte des critiques et des suggestions constructives qui pourront nous
permettre d'améliorer la qualité du travail de recherche.
RESUME
vi
L'objectif de cette recherche est de mettre en évidence
l'ensemble d'éléments propres ou non au circuit informel des
médicaments responsables de l'adoption de ce dernier par certains
consommateurs. Cette recherche exploratoire s'appuie sur une étude
qualitative croisant plusieurs méthodes de récolte de
données. Les observations flottantes, la recherche documentaire et les
entrevues réalisées sur 20 cas de consommateurs. Les
résultats mettent en évidence quatre principaux
éléments responsables de l'adoption de la distribution informelle
des médicaments : Une réelle proximité des distributeurs
et leur efficacité, la proximité des points de distributions, les
croyances des consommateurs et le contexte socio-politico-économique.
Ces éléments ou ces facteurs agissent sur le comportement du
consommateur en facilitant l'adoption de la distribution informelle des
médicaments chez certains.
Mots clés : distribution informelle,
circuit, médicaments de la rue, effets induits, adoption.
ABSTRACT
The objective of this research is to detect factors or
elements witch belong or not to informal distribution of drug, and who are
responsible of its adoption. This exploration research is based on qualitative
methods with case study. 20 consumers are used like studies cases. Data are
collected with triangulation using tree methods: interviews, documents
exploration and many observations. The results show that 4 main elements are
responsible of informal drug distribution and adoption: the real proximity of
drugs sellers, the proximity of drugstores, the believes of consumer and in
last the social, political, and economic context. These factors act on consumer
behavior and contribute for the adoption of informal drug distribution.
Key words: informal distribution, street drug,
circuit, adoption, factors responsible.
LISTE DES SCHEMAS,
GRAPHIQUES ET
TABLEAUX
vii
LISTE DES SCHEMAS
Schéma 1 : Pyramide représentant
le circuit du médicament dans le marché parallèle. 17
Schéma 2 : Aperçu
général de la circulation informelle des médicaments 20
Schéma 3 : Modèle conceptuel 42
Schéma 4 : Nouveau modèle du
comportement d'adoption de la distribution informelle des
médicaments 77
Liste des graphiques
Graphique 1 : Répartition des
interviewés suivant le sexe 67
Graphique 2 : Répartition des
interviewés suivant l'âge 68
Graphiques 3 : Répartition des
interviewés suivant la profession 68
Graphique 4 : Répartition des
interviewés suivant le groupe ethnique 69
VIII
LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1 : Récapitulatif de quelques
définitions du secteur informel 9
Tableau 2 : Synthèse de quelques
recherches antérieures 23
Tableau 3 : Modalités d'achat des
médicaments dans les lieux « classiques » de la
distribution pharmaceutique au Bénin 29
Tableau 4 : Comparaison des coûts (en
francs CFA), triés par catégories, rattachés à
chacun des itinéraires thérapeutiques d'après une
étude réalisée au Cameroun en 2002) ...30
Tableau 5 : Comparaison des prix de quelques
médicaments vendus à Douala dans la rue et
en pharmacie 31
Tableau 6 : Quelques clés de comparaison
des systèmes d'échanges 36
Tableau 7 : Caractéristiques des
études de cas. 50
Tableau 8 : Présentations des cas de
l'étude 51
Tableau 9 : Critères de choix d'une
technique de collecte des données 59
Tableau 10 : Analyse des entretiens
semi-directifs 64
Tableau 11 : Rapprochement entre résultat
des discours et la théorie 76
SOMMAIRE
ix
DEDICACE I
REMERCIEMENTS II
LISTE DES ABREVIATIONS IV
AVANT-PROPOS .V
RESUME ET ABSTRACT ...VI
LISTE DES SCHEMAS, GRAPHIQUESET TABLEAUX
VII
INTRODUCTION GENERALE 1
PARTIE I : DISTRIBUTION INFORMELLE DE MEDICAMENTS ET
COMPORTEMENTS DES INTERVENANTS 6
CHAPITRE I : DISTRIBUTION INFORMELLE DE MEDICAMENTS
7
Section I: Genèse du marché informel des
médicaments 7
Section II : Organisation de la distribution informelle des
médicaments au Cameroun. 15
CHAPITRE II : COMPORTEMENTS DES INTERVENANTS SUR LE
MARCHE DE LA DISTRIBUTION INFORMELLE DES MEDICAMENTS : ESSAI
DE CONCEPTUALISATION D'UNE REALITE 25
Section
I : Une alternative économique et sociale « adéquate »
pour les consommateurs25 Section II : Consommateur face aux « avantages
» offerts par le système de distribution
informel des médicaments 33
PARTIE II : ETUDE EXPLORATOIRE DU COMPORTEMENT DES
HABITANTS DE DOUALA FACE AUX EFFETS INDUITS PAR LA DISTRIBUTION INFORMELLE
DES
MEDICAMENTS 45
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