Présentation de
l'entreprise
1. Le
groupe SFEIR
Le groupe SFEIR (Société Française
d'Expertise Informatique et de Réalisation) est une des nombreuses
sociétés de services en informatiques et en ingénierie
(SSII) spécialisée dans les nouvelles technologies. Bien
positionnée à l'échelon national, son but est de proposer
son savoir-faire aux sociétés, entreprises, et personnes qui
veulent optimiser, rationaliser ou bonifier leur système d'information
avec les nouvelles technologies.
Fondée par une équipe qui avait
déjà au préalable, conduit de grandes divisions dans des
SSII internationales, son modèle est basé sur ses propres
fondamentaux qui sont autant de piliers sur lesquelles reposent la
qualité du service ainsi que la renommé grandissante qui
l'accompagne :
v Nos valeurs : Une réflexion commune a
été menée par des groupes de collaborateurs sur le
thème des valeurs et des principes associés que SFEIR souhaite
faire partager au quotidien
v Solidarité : Nous mettons nos
qualités personnelles et notre énergie au service de tous, en
nous sentant responsables et solidaires du succès de chacun". Je
favorise l'intégration des nouveaux arrivants, Je sais trouver le temps
nécessaire pour aider les autres dans leur recherche de solution, Je
transmets spontanément mes connaissances, Je contribue à aplanir
les difficultés dans les situations conflictuelles, J'accepte
d'appliquer toute décision prise en commun
v Sens du service : Notre sens du service nous
conduit à nous adapter au contexte humain et technique de nos clients,
à faire valoir nos convictions tout en respectant celles des autres". Je
prends en compte les particularités de l'environnement dans lequel
j'interviens. En mission chez nos clients, je suis à l'écoute des
hommes et des femmes avec qui je travaille. Je fais en sorte que le client
s'approprie le fruit de mon travail. Je m'adapte aux évolutions de ma
mission et m'assure que les objectifs restent bien compris par tous. J'accepte
que mes propositions soient critiquées, voire remises en question. Je
suis attentif au fait que je représente mon entreprise auprès des
clients
v Évolutivité : Acteurs du changement,
nous développons nos compétences, évoluons avec
l'entreprise et assurons sa pérennité". Je suis attentif à
l'évolution des métiers et des techniques afin de proposer des
axes de développement pour l'entreprise et pour moi-même. Je
participe à l'élaboration des mes objectifs et je mesure leur
niveau de réalisation. Pour évoluer, j'accepte de me remettre en
cause dans mon travail quotidien, j'imagine et je propose des
améliorations.
v Rigueur : "Nous méritons la confiance et la
fidélité de nos clients et de nos partenaires par notre rigueur,
notre fiabilité et le respect de nos valeurs". Je communique avec
honnêteté et transparence toute information nécessaire au
bon déroulement de la mission. Pour atteindre mes objectifs, je
définis un plan d'action et une démarche. J'utilise les normes et
les méthodes en vigueur. Je mets tout en oeuvre pour tenir mes
engagements dans les délais définis ; en cas de
difficultés, je préviens et je propose des solutions de
remplacement. J'aborde préalablement en interne tout sujet qui peut
impliquer un changement dans la relation avec le client
v Reconnaissance de l'autre : "Disponibles et à
l'écoute, nous respectons la différence et créons un
climat propice à l'expression et à l'épanouissement de
tous". Je respecte chacun, quelle que soit sa place dans l'entreprise. Je
prends le temps de l'écoute et du dialogue. Je reconnais les efforts que
quiconque fait à mon égard et je lui fais savoir. Quand j'engage
la responsabilité d'une autre personne, je valide avec elle les
objectifs et les moyens.
v Engagement : Nous relevons des défis toujours plus
importants en exigeant de nous-mêmes ambition, pugnacité et sens
des responsabilités". Je veille au caractère concret
(contrôlable et mesurable) des objectifs sur lesquels je m'engage. Je
sais faire preuve d'initiative et de ténacité pour atteindre mes
objectifs fixés. J'accepte la prise de risque. J'assure le suivi de mes
engagements. Je m'investis pleinement dans mon travail tout en respectant un
équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
v La proximité avec les clients a pour but de
répondre aux besoins quotidiens et d'accompagner les évolutions
et assure donc d'une bonne réactivité face aux demandes
éventuelles.
v La proximité avec les collaborateurs, dans la
confiance, le respect des personnes et la mise en valeur des
compétences.
v Le développement des soirées de partage et des
entretiens afin de faciliter l'intégration des collaborateurs, la suivie
et l'intégration chez les clients.
v Le développement par les unités d'expertise,
afin de capitaliser les savoir-faire acquis et d'anticiper sur les nouveaux
besoins.
Le groupe SFEIR englobe aujourd'hui 2 agences
implantées sur différents sites ainsi qu'une filiale
Spécialisée en assistance à Maîtrise d'Ouvrage et en
Gestion de la Relation Client. On distingue alors :
· SFEIR Ile de France (située à Paris).
· SFEIR Benelux
· ELS INFORMATICA
| 
