2. L'environnement de
l'entreprise
L'entreprise, évolue au sein d'un environnement
composé de trois entités élémentaires.
La sphère économique, la sphère
financière et la sphère sociétale. Chaque acteur des
différentes sphères peut faire intervenir un ou plusieurs aspects
qualité, santé, sécurité et environnement dans ses
rapports avec l'entreprise.
2.1 La sphère
économique
La sphère économique regroupe les partenaires
économiques (fournisseurs, sous-traitants, donneurs d'ordre, clients,
distributeurs, transporteurs, etc.) et les concurrents de l'entreprise.
2.2 La sphère
financière
La sphère financière regroupe les banques, les
assureurs, les investisseurs et les actionnaires de l'entreprise. Pour chacun,
la pérennité de l'entreprise fait figure de priorité.
Aussi, la gestion des risques accorde une attention particulière
à cette sphère.
2.3 La sphère
sociétale
La sphère sociétale est composée des
acteurs institutionnels, des groupes de pression et du public. Les acteurs
institutionnels légifèrent et édictent la
réglementation (gouvernement, pouvoirs publics). Ils sont
également chargés du contrôle du respect de la
réglementation. Les groupes de pression sont composés des
médias, des associations (associations de protection des consommateurs,
de protection de l'environnement, etc.) et du public. Pour ces acteurs,
l'entreprise responsable est devenue une exigence. Aussi, en tant que
consommateur des produits et services de l'entreprise, en tant que"voisinage"
de l'entreprise soumis aux éventuelles nuisances provoquées par
ses activités, ou en tant qu'individu, ils ont des attentes
vis-à-vis du comportement de l'entreprise.
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ENTREPRISE
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Sphère économique
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Sphère financière
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Sphère sociétale
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Clients
Distributeurs
Fournisseurs
Sous-traitants
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Banques
Assurances
Actionnaires
Investisseurs
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Acteurs institutionnels
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Groupes de pression
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Pouvoirs publics
Justice
Gouvernement
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Associations
Médias
Public
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