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Management d'un projet ERP : Harmonisation des systèmes d'informations dans le cas d'une fusion

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par Acké Missamou
Institut National des Sciences de Gestion - Maîtrise en Sciences de Gestion 2007
  

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2. Diagnostic de l'existant 

Un mauvais diagnostic de l'existant peut entraîner des conséquences désastreuses. Le diagnostic ne vise pas seulement à comprendre le fonctionnement de l'ancien système, mais de comprendre les éléments clefs associés au traitement de l'information ainsi que les contraintes organisationnelles.

3. Conception du nouveau Process

L'ampleur des changements apportés par le système sera définie à cette étape. L'équipe projet fixe l'écart entre le processus actuel et le futur processus. Si l'écart est faible, cela réduit le risque puisque les utilisateurs sont plus facilement à même d'exécuter le processus. Par contre si les processus sont radicalement différents, l'équipe comme les utilisateurs marchent à tâtons dans un univers qui leur est beaucoup moins familier. Le projet est alors risqué.

4. Acquisition du logiciel 

A cette étape, les outils de gestion de risque sont limités. Il s'agit de trouver toute l'information pour faire le meilleur choix possible.

5. Paramétrage du progiciel

Les facteurs de risques liés à cette étape touchent à la fois la conduite de l'activité et les parties impliquées. Cette étape est très souvent conduite par un intégrateur. Les probabilités d'échec sont faibles si cet intégrateur est compétent et expérimenté. L'implantation d'un nouveau système implique une migration des anciennes données sur la nouvelle plateforme. L'étendue du changement apporté aux données peut accroître les probabilités d'échec. Les facteurs de risque associés la relation avec l'intégrateur sont importants. A cette étape, la composition de l'équipe effectuant la paramétrisation devient un élément clefs de la gestion du risque. Ces équipes sont généralement mixtes, composées à la fois de personnel interne et d'experts provenant de l'intégrateur. En mixant la composition de l'équipe, les gestionnaires de projet peuvent s'assurer que les processus à forte interdépendance avec le noyau de l'organisation sont configurés par le personnel interne, mieux à même de comprendre ces processus.

6. Mise en place, exploitation et évaluation 

Il est cohérent de constater que les facteurs de risques associés à cette étape touchent le changement technologique et son étendue. C'est à cette étape que les utilisateurs font pour la première fois de vraies transactions sur le nouveau système. Plus l'ensemble de l'environnement logiciel aura été changé, plus grandes seront les chances de problèmes à cette étape.

Par ailleurs, les principaux facteurs clés de succès (FCS) sont : l'engagement de la direction générale, l'équipe dédiée au projet et une bonne gestion au changement.

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"L'ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit"   Aristote