2. Résultats
Le processus a permis de générer 111
idées différentes sur le sujet de La Poste et 141 sur le sujet de
Bouygues Telecom (Voir Annexes 2 et 3 pour le compte rendu des idées).
Cette différence s'explique vraisemblablement par la difficulté
supérieure du sujet de La Poste. Répondre aux attentes des 15-25
ans avec une offre courrier est plus difficile qu'avec une offre de
téléphonie mobile...
Nous présenterons les résultats de la
sélection par les managers internes puis les résultats de la
sélection par l'expert indépendant. Pour la validation des
propositions, nous prendrons pour base la sélection par les managers
internes car cette situation est représentative de la pratique des
entreprises.
Tableau 5 : Répartition des « bonnes
notes » et des idées sélectionnées par les
managers internes.
* Concernant la notation par les managers Bouygues Telecom, une
moyenne a été réalisée
** Le nombre d'idées sélectionnées est
supérieur à 5 par personne car la consigne de se limiter à
une sélection de 5 idées n'a pas toujours été
respectée.
La proposition 1 est vérifiée: La
sélection finale des idées intègre à la fois des
idées des groupes internes et des idées des groupes externes. Sur
37 idées sélectionnées par les managers internes, 11
proviennent des groupes externes et 26 des groupes internes. Cela signifie que
les groupes externes ont contribué à la production d'idées
jugées utiles mais que leur contribution est moins importante que celle
des groupes internes.
La proposition 2 n'est pas vérifiée de
manière significative : Les groupes internes ont
généré 5 idées de plus que les groupes externes,
mais cette différences n'est pas significative.
La proposition 3 est vérifiée: Les
groupes internes ont généré 56% des idées
considérées comme attractives (pour le consommateur) par les
sélectionneurs internes.
La proposition 4 est vérifiée: Les
groupes internes ont généré plus 54% des idées
considérées comme facilement réalisables par les
sélectionneurs internes.
La proposition 5 n'est pas vérifiée : Les
groupes externes ont généré 46% des idées
perçues comme originales par les managers internes.
La proposition 6 n'est pas
vérifiée : La sélection finale intègre
plus d'idées des groupes internes (70%) que d'idées des groupes
externes (30%).
Tableau 6 : Répartition des « bonnes
notes » et des idées sélectionnées par l'expert
indépendant.
** Le nombre d'idées moyen sélectionnées
par sujet est supérieur à 5 car la consigne de se limiter
à une sélection
de 5 idées n'a pas été respectée.
Les résultats de la sélection par l'expert
indépendant diffèrent de ceux des managers internes. Sa notation
des idées internes et des idées externes est
équilibrée sur les critères de l'attractivité et du
caractère réalisable. De manière logique, il
sélectionne autant d'idées provenant du brainstorming interne que
du brainstorming externe. Par rapport aux managers internes, l'expert
indépendant a donc été plus favorable aux idées
externes.
Il est intéressant de noter que l'expert
indépendant n'a sélectionné aucune idée commune
avec les managers de La Poste et seulement une avec les managers de Bouygues
Telecom, alors qu'il disposait de la même grille de notation. De
même, chez Bouygues Telecom, la sélection du service Cartes
Prépayées et Forfait Bloqués (2 managers) et du service
Fidélisation (1 manager) n'ont en commun qu'une idée sur un total
de 29. Nous retrouvons dans ces observations une conséquence de la
subjectivité de la sélection des idées pointée par
Nijstad (2006) et Simonton (2003).
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