Paragraphe 2 : La centralisation des activités de
la Centrale d'Echange d'Informations
Pour évaluer la mesure dans laquelle la centralisation
des activités de la CEI suite à la fermeture des Centres de
relais peut avoir contribué à son évolution actuelle, nous
avons mené deux enquêtes, l'une auprès des responsables des
institutions de microfinance qui transmettent les données à la
CEI et l'autre auprès des Chargés de Prêts qui sont les
utilisateurs de la base de données de la CEI (Cf. questionnaires en
Annexes 2).
La présentation des résultats sera axée
autour des points suivants : le premier point porte sur « la
transmission des données et la consultation de la CEI avant la
fermeture des Centres de Relais», et le second point porte sur
« la transmission des données et la consultation de la CEI
après la fermeture des Centres de Relais». Mais au
préalable, nous avons cherché à vérifier
l'adéquation des Système d'Information et de Gestion des
institutions de microfinance avec la CEI. Ainsi,
A la question «Votre Système d'Information
et de Gestion est-il indépendant de celui de votre Direction
Générale ? »,
Tableau
n°14 : Votre Système d'Information et de Gestion est-il
indépendant de celui de votre Direction Générale ?
|
Modalités de réponse
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
33
|
94%
|
|
Non
|
02
|
6%
|
|
Total
|
35
|
100%
|
Source : Données d'enquête (2008)
Il ressort du Tableau n°14 que 94% des points de service
des IMF ont un Système d'Information et de Gestion indépendant de
celui de leur Direction Générale.
En effet, les institutions de microfinance peuvent opter pour
la gestion de leur base de données soit sur la base :
- d'un modèle centralisé où la base de
l'information clients et les dossiers de crédit se trouvent sur le site
central,
- d'un modèle décentralisé où
chaque agence gère entièrement les dossiers de ses clients et
remonte périodiquement l'information de consolidation vers le
siège. Cette indépendance se caractérise par la gestion au
niveau de chaque point de service de son portefeuille de crédits. Ce
faisant, ces points de service peuvent ou non transmettre des données
à la CEI.
A. Transmission des données et
consultation de la CEI avant la fermeture des Centres de Relais
Ce point regroupe un certain nombre de questions dont les
réponses seront présentées dans les lignes
suivantes :
A la question « Votre point de service
transmettait-elle des informations à la CEI avant 2008 ?
»
Tableau
n°15 : Votre point de service transmettait-elle des informations
à la CEI avant 2008 ?
|
Modalités de réponse
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
33
|
100%
|
|
Non
|
0
|
0
|
|
Total
|
33
|
100%
|
Source : Données d'enquête (2008)
Il ressort du Tableau n°15 que 100% des points de service
transmettaient la liste de leurs clients en difficultés à la CEI.
Cette transmission est effective aussi bien au niveau des agences urbaines que
rurales.
A la question « Par quel canal se faisait cette
transmission ? »
Tableau
n°16 : Par quel canal se faisait cette transmission ?
|
Modalités de réponse
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Centres de Relais
|
17
|
52%
|
|
Autres
|
16
|
48%
|
|
Total
|
33
|
100%
|
Source : Données d'enquête (2008)
Il ressort du Tableau n°16 que 52% des IMF avaient
recours aux Centres de Relais pour transmettre les données à la
CEI. Ainsi, les Chargés de relation des Centres de Relais se rendaient
dans les institutions et au moyen de clé USB ou sur support papier
recevaient les données auprès des institutions qui se trouvaient
dans leur zone d'activité. Ces Centres de Relais faisaient les
premières consolidations de la base de données locale. Les
activités des Centres de Relais permettaient une meilleure couverture
géographique du territoire.
A la question «Consultiez-vous la base de
données de la Centrale d'Echange d'Informations avant janvier
2008 ? »
Tableau
n°17 : Consultiez-vous la base de données de la Centrale
d'Echange d'Informations avant 2008 ?
|
Modalités de réponse
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
50
|
100%
|
|
Non
|
0
|
0%
|
|
Total
|
50
|
100%
|
Source : Données d'enquête (2008)
Il ressort du Tableau n°17 que 100% des chargés de
prêts consultaient la base de données de la CEI. Cette
consultation permet aux chargés de prêts de voir avant la mise en
place d'un crédit si le client n'est pas de retards de paiement dans son
remboursement auprès d'institutions. Cette consultation est valable
aussi bien pour les nouveaux que pour les anciens clients.
A la question «Quel support utilisiez-vous pour
consulter la base de données de la Centrale d'Echange
d'Informations ? »
Tableau
n°18 : Quel support utilisiez-vous pour consulter la base de
données de la Centrale d'Echange d'Informations ?
|
Modalités de réponse
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Internet
|
0
|
0%
|
|
Autres (CD, Papier)
|
50
|
100%
|
|
Total
|
50
|
100%
|
Source : Données d'enquête (2008)
Il ressort du Tableau n°18 que 100% des Chargés de
prêts utilisaient autre support que l'Internet pour consulter la base de
données de la CEI. Ces supports étaient liés aux
infrastructures de chaque institution de microfinance.
En effet, les institutions de microfinance qui n'ont pas
d'équipement informatique, la consultation se faisait sur support
papier et par contre celles qui ont d'équipements
informatiques, la consultation se faisait par le biais de CD Rom.
A la question « A quel type de base de
données aviez-vous accès ? »
Tableau
n°19: Quel type de base de données aviez-vous accès ?
|
Modalités de réponse
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Nationale
|
50
|
100%
|
|
Locale
|
0
|
0%
|
|
Total
|
50
|
100%
|
Source : Données d'enquête (2008)
Il ressort du Tableau n°19 que 100% des Chargés de
prêts consultaient la base nationale de la CEI, ceci leur permet d'avoir
une vision globale de tous les clients inscrits dans la base de données.
Par contre, la CEI imprimait sur les supports papiers la base locale relative
à chaque zone à cause du volume relativement important de la
base de données qui comptaient en moyenne vingt cinq mille (25. 000)
lignes.
A la question «Aviez vous un accès
facile à la base de données ? »
Tableau
n°20 :Aviez-vous un accès facile à la base de
données ?
|
Modalités de réponse
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
50
|
100%
|
|
Non
|
0
|
0%
|
|
Total
|
50
|
100%
|
Source : Données d'enquête (2008)
Il ressort du Tableau n°20 que 100% des Chargés de
prêts consultaient aisément la base de données de la CEI,
ce qui suppose qu'ils peuvent consulter la base de données à
n'importe quel moment qu'ils le désirent, ce qui a un impact positif sur
la réduction de risque.
| 
