Esquisse d'automatisation de la facturation d'un hôtel

CONCLUSION GENERALE

Nous avons comme titre du travail « Esquisse d'automatisation de la facturation d'un hôtel, cas du Centre d'Accueil joli rêve». Notre préoccupation tournait autour de la lenteur et des erreurs fréquentes dans l'élaboration de la facture au sein du CAJR.

Nous avons pensé que le système de gestion en application au CAJR aurait des lacunes à offrir un service de qualité suite à la fréquentation qui est entrain de s'accroître. En outre nous avons supposé que le fait que les données soient traitées manuellement serait la cause considérable des erreurs de traitement, de la nonchalance dans le traitement, voire de la perte intempestive des informations et que, par conséquent, l'outil informatique pourrait être une solution de grande ampleur face à ces discordances.

La vérification de nos hypothèses s'est réalisée par le truchement de la méthode MERISE (Méthode d'Etude et de Réalisation en Informatique pour Système d'Entreprise) avec comme outils : le schéma de circulation des flux, le schéma de circulation et de traitement, le modèle entité-association et l'observation directe, l'interview, la collecte et l'analyse des données disponibles.

Nos hypothèses de base ont été confirmées par nos recherches et nous avons s proposé une réorganisation du service de gérance en adoptant un système de numéro d'ordre, outre celui de la carte d'identité, pour identifier le client dans l'objectif de garantir un bon système de traitement du client.

Ensuite, nous avons souhaité que la réceptionniste se charge de l'identification des clients, que le gérant traite les informations lui amenées par les différents services et qu'il y ait un caissier chez qui l'on devra payer.

Nous avons ainsi conçu une base de données qui a facilité la production automatique des rapports ou états (Liste des clients logés, relevé des comptes des clients, recettes réalisées par les différents clients, la facture par client,...) qui ne se faisaient que, jadis, mécaniquement. Chose qui a confirmé nos hypothèses.

Puisque la perfection n'est pas de cette terre des hommes et à cause du fait que nous avons trop d'insuffisance en matière d'hôtellerie, nous n'avons pas la prétention d'avoir

réalisé un excellent système d'information. Nous avons plutôt essayé de faire connaître ce domaine à ceux qui viendront après nous pour une plus meilleure automatisation encore qu'il faille le faire pour l'ensemble des services.

BIBLIOGRAPHIE

I. OUVRAGES

1. H. ABBASBHAY & S. SPRINGINSFELD, Access 2000, Paris, Rue des petits- Hôtels, 1999

2. 2. B.DAVIS GOURDON & MARGUERITE H. OLSON, Système d'information pour le management, Ed. Economica, hericart, Paris, 1990 .

3. ARMAN DAYAN, Manuel de Gestion volume II, 2^ème éd.,

II. COURS

1. O. MUHINDO MASIVI, Méthodes d'analyse des systèmes d'information, G2 UNILUK, 2007-2008, inédit.

2. N. PALUKU VAGHENI, Méthodes de recherche en Sciences Sociales, G2 UNILUK, 2006-2007, inédit.

3. A. GULZAR, Système de Gestions des Bases de données, G2 UNILUK, 2006-2007, inédit.

III. TRAVAUX DE FIN DE CYCLE

1. K. KIZITO, Suivi automatisé du cursus académique des étudiants, Cas de l'Institut Supérieur Sainte-Croix de Mulo, TFC/UNILUK, 2006-2007.

2. P. BYAMUNGU SAIDI, problématique de la Gestion décentralisée de l'information au sein de l'Uniluk, Cas du service académique, TFC/UNILUK, 2005-2006.

IV. REFERENCES WEBOGRAPHIQUES

1. PIERRE PERRUCHET, "Les automatismes cognitifs", Bruxelles, Mardaga [en ligne], disponible sur http://tecfa.unige.ch/~sciolli/staf11/automatisation.html

3. http://fr.wiktionary.org/wiki/

4. http://www.commentcamarche.net

V. AUTRE REFERENCE

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