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La faisabilité des schémas de certification de protection de la vie privée

( Télécharger le fichier original )
par Florence BONNET
Institut Supérieur d'Electronique de Paris - Mastère gestion et protection des données à caractère personnel 2010
  

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(2) La protection de la vie privée, un des critères des labels de pratiques éthiques des affaires 

a) Webassured

Ce label créé en 1995 comprend 8000 licenciés et se veut le « Le Standard Universel d'Ethique » et assure faire appliquer ses règles au moyen de la « pression de la publicité ».

Le label protège les acheteurs en ligne et les vendeurs dignes de confiance qui acceptent les critères du standard basé sur les points règlementaires suivants :

-Ethique

-Traitement des plaintes

-Publicité et divulgation d'informations

-Respect des lois

-Protection de la vie privée.

Webassured se distingue en ce que ce schéma propose un programme d'achat garanti sur internet.

Le risque pour le client est éliminé et le remboursement est couvert à hauteur de 200 $/transaction pour les membres qui n'ont pas eu de problème pendant au moins une année (possibilité de souscrire à une couverture supérieure).

Ce schéma propose au consommateur la sécurisation de ses achats en lui assurant une relation de confiance avec des professionnels garantis.

Depuis lors, un certain nombre de marques de confiance se basant sur une pratique éthique des affaires, tout particulièrement dans les pays européens, ont vu le jour (cf. tableau ci-dessus).

b) BBBOnline

Organisation professionnelle à but non lucratif financée par le secteur privé, BBB a été fondé en 1912 aux USA et en 1966 au Canada ; aujourd'hui il existe 122 entités aux USA couvrant 3 millions d'adhérents et 2.3 millions au Canada.

Aujourd'hui cet organisme émet des labels relatifs à l'éthique et à la confiance mais n'est plus focalisé sur la protection de la vie privée.

Le message est très clair : BBB se doit d'être le chef de file de la confiance sur le marché

BBB revendique des standards élevés.

« L'Accréditation BBB est un honneur - et toutes les organisations ne sont pas éligibles».

Valeurs mises en avant : Excellence, Intégrité, travail d'équipe, confiance, respect

Cet organisme assure une présence sur l'ensemble du territoire d'Amérique du Nord grâce à un réseau national et local.

Pour BBB la confiance se traduit dans les deux facteurs suivants: l'intégrité et la mesure de la performance. 

BBB propose de nombreux services parmi lesquels plusieurs labels:

-BBBOnline : ce label créé en 1997, traite du respect de la vie privée et des DP (adresses e-mails) et compte environ 39500 membres.

-BBB EU Safe Harbor : coût modéré entre 300 $ et 7000 $/an ( au dessus de 2 billions de C.A).

-Children's Food and Beverage Advertising Initiativ;

-un service de plaintes relative à la publicité, y compris pour les non adhérents ou pour le commerce traditionnel et les organisations caritatives ;

- National Advertising Review Council's (NARC).

Il est à noter que BBB a développé sa politique de communication sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Youtube, Twitter, LinkedIn, Myspace, etc....

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"Des chercheurs qui cherchent on en trouve, des chercheurs qui trouvent, on en cherche !"   Charles de Gaulle