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Conception et développement d'un site web dynamique dans une société d'électricité, cas de la SNEL/NK

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par Serge NTABALA WENE KIZUNGU
Institut Superieur de Commerce/Goma - Licence 2009
  

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· Service Technique

Pour acquérir le courant électrique, l'abonné potentiel doit :

o Se situe dans le quartier arrosé par le réseau SNEL,

o Dresser une lettre de demande de raccordement du courant électrique dont en annexe nous aurons : Attestation d'occupation parcellaire, schéma unifilaire (répartition des charges et installation de la maison), la photocopie de la carte d'identité et une fiche technique d'avis de renseignements.

o L'EVT fait une descente sur terrain pour vérification des données du client potentiel.

o Calcul du devis

o Approbation du devis par le GR et le soumet au DPNK pour l'acceptation et ordonner de payer.

· Service Administratif

v Gestion du personnel

A ce sujet, le PP s'occupe de plusieurs aspects du personnel à savoir :

o Le recrutement des agents ;

o L'affectation de nouvel agent recruté ;

o Le contrôle des présences des agents et calcul leur salaire ;

o La formation des agents

o La gestion des conflits

o Etc.

v Le recrutement des agents 

Les personnes constituent la ressource la plus précieuse d'une organisation. L'efficacité d'une organisation dépend de son personnel. Un travail de bonne qualité exige des personnes de bonne qualité. Une organisation qui applique un processus de recrutement équitable et efficace est plus susceptible d'employer la bonne personne pour chaque poste. Une organisation qui a un mauvais processus de recrutement est peu susceptible de recruter les bonnes personnes. Cela pourrait mener à une mauvaise performance, à des projets de mauvaise qualité et à des risques éventuels dans des domaines tels que la protection de l'enfance.

Cette section examine le processus de recrutement du personnel, depuis l'identification d'un nouveau rôle jusqu'à la découverte et au recrutement de la bonne personne. En plus de son utilisation pour le personnel permanent, il est prudent d'utiliser aussi ce processus dans toute la mesure du possible pour le recrutement du personnel occasionnel et des bénévoles.

Il comprend les étapes suivantes :

o Identifier le besoin de recrutement

o Décrire le poste (profil de poste)

o Remplir un formulaire de demande de recrutement

o Convenir du grade et du salaire pour le poste

o Faire une annonce d'offre d'emploi

o Sélectionner les candidats pour des entretiens

o Organiser des entretiens avec les candidats

o Rassembler des références pour le candidat retenu

o Offrir le poste

o Informer les candidats rencontrés qui n'ont pas été retenus

o Ouvrir un dossier de personnel sur la nouvelle recrue.

v L'affectation du personnel

Les agents retenus sont affectés dans les services pour une période probatoire qui peut aller de 3 à 6 mois selon que les candidats admis sont cadres de commandement ou non.

v Le contrôle des présences des agents

L'agent engagé est censé devoir passer huit heures de travail au service. Cependant, une fiche de présence journalière est mise à la disposition de tous les agents sur laquelle ils apposent leurs signatures dès l'arrivée de tout un chacun.

Ainsi, il convient de noter aussi que le nombre de jours prestés et les jours fériés du mois permet au comptable de calculer la prime que doit recevoir l'agent en contrepartie de son travail effectué par la société.

v La formation des agents

Elle vise à l'épanouissement et à l'amélioration des conditions de travail de l'entreprise. C'est pourquoi, en cas de nécessité, l'employeur procédera au recyclage de ses agents et même les envoyer à l'école pour les études supplémentaires.

v La gestion des conflits

La gestion du personnel est un aspect compliqué car, les agents de la société sont d'une éducation différente du point de vue socio-culturel et religieux. Une attention particulière peut être observée pour les gérer, puisque bon nombre de travailleurs vont inopportunément aux devoirs qui les régissent.

Néanmoins, pour palier à ce fléau, le PP fait recourt aux règlements d'ordre intérieur qui détermine l'organisation. Plusieurs sanctions y sont prévues en rapport avec les fautes qui peuvent être commises. Il peut s'agir d'un blâme, d'un avertissement, d'une retenu du tiers de salaire, d'une suspension temporaire de 15 jours, d'une révocation avec ou sans préavis.

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"Il ne faut pas de tout pour faire un monde. Il faut du bonheur et rien d'autre"   Paul Eluard