Sommaire
Introduction générale
1
Chapitre1:L'information, matière première
de la veille
Section 1 : L'information en
entreprise 4
Section 2 : La veille,
concepts et enjeux 16
Section 3 : Concepts liés à
la veille 23
Chapitre 2 : La veille commerciale
Section 1 : Analyse du concept de veille
commerciale 31
Section 2 : Les moyens de la veille
commerciale 38
Section 3 : La démarche de la
veille commerciale 47
Chapitre 3 : Diagnostic et mise en place de la
veille à la SONATRACH
Section 1 : Présentation
générale du groupe SONATRACH 55
Section 2 : Présentation de
l'activité commercialisation de la SONATRACH 61
Section 3 : La mise en place de la veille
à la SONATRACH 65
Chapitre 4: La mise en place d'une veille commerciale
à la direction
Risk management
Section 1 : Présentation de la
direction Risk management 74
Section 2 : Etat des lieux de la direction
Risk management en matière de
veille commerciale 80
Section 3 : Suggestions requises pour la
mise en place d'une veille commerciale
efficace 90
Conclusion générale
98
Bibliographie
INTRODUCTION
GENERALE
INTRODUCTION GENERALE
La commercialisation des hydrocarbures se libéralise de
jour en jour. Le marché est désormais ouvert à tout
intervenant remplissant les conditions définies par la
législation et la réglementation en vigueur, la concurrence
s'intensifie de manière progressive et l'environnement est plus que
jamais instable et incertain.
Dans ce contexte caractérisé par le flou et les
incertitudes, la maîtrise des flux informationnels devient l'un des
principaux enjeux. En effet, L'information acquiert une place primordiale dans
le processus managérial de l'entreprise. La mobilisation de la ressource
informationnelle permet de détecter les menaces, de saisir les
opportunités, de devenir plus performant, de mieux vendre, d'obtenir des
avantages compétitifs et surtout d'agir et de réagir avant les
autres.
SONATRACH, comme toute société
exportatrice d'hydrocarbures, est confrontée à un environnement
extrêmement concurrentiel et en perpétuelle évolution. Les
déséquilibres offre/demande sur les marchés
pétroliers induisent une instabilité quasi-structurelle des prix,
particulièrement ceux du brut.
La forte volatilité des marchés est un
facteur qui amplifie l'exposition de SONATRACH au risque de prix, introduisant
ainsi une incertitude quant à ses revenus futurs.
Une réflexion a été engagée
depuis fort longtemps quant aux voies et moyens à mettre en oeuvre pour
faire face à cette situation.
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