Chapitre II.2 : La Behrmann Motors et son
Environnement
L'entreprise ne peut pas fonctionner en vase clos. Elle est
intimement liée à son milieu. Qu'elle le veuille ou non, elle
doit tenir compte des éléments du milieu dans lequel elle
évolue. En fait, à chaque fois qu'on parle de l'environnement
d'une entreprise, on se réfère toujours à l'environnement
interne et à l'environnement externe de celle-ci. L'environnement
externe s'occupe des aspects externes à l'entreprise. On peut
citer : la pollution et la conservation de l'environnement physique, le
changement technologique, la sécurité, la santé,
l'éducation, la culture et l'information.
L'environnement interne, de son côté, s'occupe
des aspects internes à l'entreprise, et on y développe
particulièrement trois grandes parties :
- La formulation Stratégique
- L'implantation Stratégique
- L'évaluation et contrôle
A- Formulation stratégique de la Behrmann
Motors
La formulation stratégique est l'ensemble des chemins
et/ou actions prédéfinis (es) par une entreprise pour faire bien
fonctionner son système. Ses subdivisions sont :
- Définir la mission de l'entreprise
- Présenter les objectifs
- Véhiculer la Stratégie
- Définir une politique appropriée
Section II.2.1.a : Mission et objectifs de la
Behrmann Motors
La Behrmann Motors a pour mission de satisfaire les clients
tout en leur présentant une gamme de produits de qualité et un
service après vente personnalisé. Ainsi, elle a pour principale
activité la vente d'automobiles, des pièces de rechange et des
prestations d'atelier (service après ventes). Elle a aussi comme
activité secondaire la vente de génératrice et de
motocyclettes. Sa politique de commercialisation des produits automobile et
d'assurer un service après vente pour les produits vendus l'érige
au premier plan dans la distribution d'automobile depuis plus de 5 ans, sa
capacité à se maintenir à ce rang entraine une
évolution. Ce n'est pas sans raison d'ailleurs qu'elle adopte le slogan
" La Behrmann Motors, une tradition de confiance". Elle veut que ce
slogan soit le reflet de la réalité, de ceux qu'elle donne
effectivement en termes de service qu'elle vend et de la qualité du
produit offert. Elle laisse le choix à ses nombreux clients de partout
de procéder au paiement soit par dépôt direct en banque,
soit par chèque, cash ou encore par carte de crédit. Ces
façons de procéder révèlent une tradition de classe
chez les gens et se sentent fiers de présenter leurs marques de
voitures. La mission principale de la compagnie est de rendre disponible au
meilleur prix des véhicules de qualité supérieures afin
d'occuper non seulement une part plus large de ce qu'elle détient
déjà mais aussi et surtout de combler l'attente de sa
clientèle.
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