Introduction
Les réseaux de télécommunications
représentent l'épine dorsale informationnelle des entreprises et,
par extension, de l'économie. Suite à l'avènement du haut
débit sur les réseaux IP, des nouvelles techniques de
communications sont apparues ces dernières années. L'une des plus
prisées actuellement, est ce qu'on appelle la « Voix sur IP ».
La Voix sur IP peut être définie comme étant la
capacité de faire les appels téléphoniques sur un
réseau IP (c'est-à-dire téléphoner comme on le fait
aujourd'hui avec le réseau téléphonique commuté).
La Voix sur IP est en effet, l'une de ces technologies pouvant être
réalisée sur n'importe quel réseau IP, comme l'Internet,
Intranet et les réseaux locaux.
Aujourd'hui, la technologie Voix sur IP a engendré
plusieurs applications notamment la téléphonie sur IP et ses
différents types de communications (téléphonie PC à
PC, téléphonie entre PC et poste téléphonique et
téléphonie entre poste téléphoniques ou fax). Avec
l'utilisation de cette technologie, les appels téléphoniques
peuvent être convertis et acheminés via les réseaux
réservés uniquement aux données et dont les coûts
sont de plus en plus négligeables que dans le cadre des réseaux
locaux.
En plus, la téléphonie IP s'appuie sur les
technologies qui permettent de transmettre le son, la voix, et les images
animées sur les réseaux locaux, étendus et sur Internet.
Cette technologie utilise les standards définis par l'IETF (Internet
Engineering Task Force qui s'occupe de l'évolution et du bon
fonctionnement de l'architecture d'Internet) et l'ITU-T (International
Telecommunication Union) responsable des normes de communications secteur
Télécoms pour les transmissions multimédias sur tout le
réseau utilisant le protocole IP.
Par conséquent, la Voix sur IP est devenue un outil de
communication multimédia basé essentiellement sur le
réseau Internet, intégrant des outils d'interfaces avec le
réseau téléphonique.
Ainsi, l'avenir de cette technologie voire son importance a
résolument incité la SOGARA à s'impliquer non seulement
pour des raisons d'économies qu'elle réalise mais
également pour la souplesse d'utilisation qu'elle propose. C'est dans ce
cadre que s'inscrit mon stage de fin de cycle pour l'obtention du Diplôme
d'Ingénieur en Téléinformatique dont le sujet s'intitule :
«Etude sur la mise en place de la téléphonie sur IP
via VSAT à SOGARA».
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Etude sur la mise en place de la
téléphonie
sur IP via VSAT à la SOGARA
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Présentation de l'entreprise
La Société Gabonaise de Raffinerie de son
acronyme
SO.GA.RA est une société
anonyme de droit privé, doté d'un statut juridique reconnu par la
législation de l'Etat gabonais. Elle est située au nord-est de
Port-Gentil, appelée l'Ile Mandji et plus précisément sur
la Pointe Clairette. La SOGARA s'étend sur une superficie d'environ
quinze (15) hectares. Son activité principale est de raffiner une partie
de la production du pétrole, afin d'en extraire des produits finis. A
savoir :
· Butane,
· Supercarburant,
· Kérosène,
· Lampant,
· Gas-oil,
· Fuel-oil.
Le capital de la SOGARA est réparti comme suit :
16,99%
11,67% 2,50%
25,00%
Répartition du capital de la
SO.GA.RA
43,84%
TOTAL FINA ELF ETAT GABONAIS SHELL
MOBIL AGIP
Structure d'accueil : La Division Informatique et
Télécoms (DIT).
En effet, mon stage s'est déroulé à la
DIT qui fait partie de la Direction Financière de la SOGARA ; elle se
charge de la gestion d'information et du bon fonctionnement de l'outil
informatique et des télécommunications.
Elle se compose de trois entités :
· Une section Exploitation,
· Une section Windows et Réseaux,
· Un pool réunissant quatre responsables de sous
systèmes d'experts métiers.
Expert Métier
Expert Métier
Expert Métier
Expert Métier
Responsable cellule
Administrateur
serveur &
sécurité
Gestionnaire
e-
technologie
Assistant Poste de
travail &
réseaux
Assistant Poste de
travail &
réseaux
Assistant Poste de
travail &
réseaux
Administrateur
serveur &
sécurité
Etude sur la mise en place de la
téléphonie
sur IP via VSAT à la SOGARA
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La section Exploitation : assure la mise en
place de l'outil informatique (Software et hardware), son champ
d'activité couvre les domaines suivants :
· Gestion des serveurs DPS 7000,
· Gestion de la téléphonie.
La section Windows & réseaux :
administration des OS (Windows 2000 serveur et XP), les postes de
travail (assistance aux utilisateurs), serveurs, etc.
Les responsables de sous système d'expert
métiers : ils ont pour mission d'assister et de conseiller les
métiers de l'entreprise en matière de système
d'information. Elle comprend :
· L'analyse des processus en place, l'étude de
proposition d'amélioration,
· La prise en compte des projets d'informatisation,
· Le rôle d'interface entre les métiers et les
correspondants informatiques,
· Le développement et mise à jour des
applications.
· Etc.
Assistant
fonctionnel
Responsable Pôle
Métiers
Télé assistant
SVP
Secrétaire
Chef de Division
Informatique
&
Télécoms
Chef de section
Windows
&
Réseau
Chef de service
Infrastructure
Chef de section
Télécoms
Exploitant informatique &
Télécoms
Organigramme de la Division Informatique et
Télécoms
Etude sur la mise en place de la
téléphonie
sur IP via VSAT à la SOGARA
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Contexte
A ce jour, la téléphonie sur IP occupe une place
d'envergure, tant dans les organisations que dans les entreprises.
L'enjeu de la téléphonie sur IP est de taille :
téléphoner en utilisant les réseaux de données
traditionnels. A la clé, une intégration voix / données
autour d'un protocole unique (IP), une réduction des coûts et la
centralisation des infrastructures dans un unique réseau.
Pour la SOGARA, cette étude permettra d'être dans
le contexte actuel, c'est-à-dire migrer de la téléphonie
classique vers la téléphonie sur IP qui permettra essentiellement
de réduire les coûts de ses communications externes.
Problématique
Actuellement la SOGARA gère deux réseaux
séparés : un réseau de données, concrètement
IP typiquement sur Ethernet et fibre optique, et un réseau
téléphonique en étoile autour d'un autocommutateur, PABX
(Private Automatic Branch Exchange). Ces deux réseaux sont
généralement administrés par deux équipes
différentes. Le téléphone, le fax et l'Internet, avec des
communications inter réseau présentent de nombreux
dysfonctionnements causées principalement par les équipements
obsolètes (fournissant une mauvaise qualité de service) de
l'opérateur traditionnel et une facture en moyenne dix fois
supérieure à celle de la transmission de données, est un
poste budgétaire très important qui n'a pas tendance à
chuter de manière significative. Ces deux réseaux peuvent (pour
les plus récents) utiliser le même câblage constitué
de paires torsadées avec les mêmes répartiteurs et dans les
mêmes fourreaux mais avec des câbles séparés.
Ainsi, l'étude sur la migration vers un système
de téléphonie sur IP via VSAT, permettant de véhiculer la
voix et les données sur un réseau IP via un support de
transmission par satellite, partout comme ici, il est évident que cela
ne laisse pas insensible les décideurs qui voient très bien
comment réduire les coûts en :
· Fonctionnement : la possibilité de diminuer la
facture téléphonique dans l'ordre de grandeur que la facture du
réseau de données ne laisse pas indifférent ;
· Ressources humaines : on peut constituer une seule
équipe gérant les deux services ;
· Investissement : on peut utiliser un seul réseau
physique et ainsi minimiser le coût en infrastructure.
Côté services, cette intégration peut aussi
permettre d'ajouter des fonctions de communications nouvelles aux
équipements que nous utiliserons :
· Un poste téléphonique va pouvoir
communiquer avec n'importe quel ordinateur de l'Internet ;
· Un ordinateur intégrera toutes les fonctions d'un
téléphone ;
· Le transport de la vidéo entre ordinateurs sera
plus facilement généralisable ;
· L'intégration des messageries vocales et Internet
sera très facile ;
· De nouveaux services d'annuaires, de communications de
groupe (multicast téléphonique) seront facilement
réalisables...
Etude sur la mise en place de la
téléphonie
sur IP via VSAT à la SOGARA
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Objectifs
L'étude sur la mise en place de la
téléphonie sur IP via le VSAT est une nécessité
économique pour les entreprises aujourd'hui. C'est pourquoi, l'objectif
à cours terme, pour la SOGARA, est de pouvoir router les appels
internationaux sortant vers une passerelle voix via une liaison de
télécommunications par satellite en conservant les
équipements de téléphonie actuel. Ainsi, le travail qui
nous a été demandé est de :
9 trouver et étudier des solutions à moindre
coût pour intégrer les services téléphoniques
classiques (boite vocale, fax, etc.) avec les services et applications
informatiques existantes (services Internet, Intranet et Extranet),
9 choisir une des solutions et la justifier,
9 Faire une étude comparative des meilleures offres d'une
liaison de
télécommunications par satellite proposé
par les fournisseurs de service Voix sur IP,
9 Participer si possible à l'installation et à la
configuration des équipements de
téléphonie sur IP et de la station VSAT.
Pour mener à bien ce projet, nous allons d'une part,
faire une étude sur les notions fondamentales de la
téléphonie sur IP, le principe de fonctionnement et protocoles
utilisés par cette technologie. Ensuite, étudier quelques notions
sur les technologies VSAT qui nous permettront en effet, de faire le choix de
l'offre envisagée. Et d'autre part, élaborer un cahier de charges
et justifier le choix du scénario à retenir.
Pourquoi la transmission de la voix, des données
et des images via VSAT ?
La SOGARA, Société Gabonaise de Raffinerie est une
société de production pétrolière ; transforme le
pétrole brut en produits finis (l'essence, le butane, etc.).
Ayant des problèmes de communications avec ses
partenaires et clients potentiels externes, cette solution VSAT pourra
essentiellement apporter un plus substantiel en terme de coûts de
communications et surtout palier aux problèmes récurrents de la
téléphonie et de l'Internet qui fonctionnent de manière
intermittent.
Pourquoi un support de transmission par satellite ? Parce que
d'une part, la liaison hertzienne de l'opérateur ne garantie pas une
disponibilité et une permanence des services, d'autres part le site de
la SOGARA (géographiquement) se trouve dans une zone enclavée :
l'île Mandji dans le nord-est de Port-gentil où l'on
n'accède que par des moyens de transports maritimes et
aériens.
Enfin, cette solution mieux adaptée pour les zones
enclavées permettra essentiellement d'apporter des avantages suivants
:
· Solution compétitive en terme de coût,
· Solution flexible et extensible,
· Simple et rapide à installer,
· Niveau de fiabilité élevé, une haute
disponibilité de service,
· Liberté de communication et en permanence
(transmission de données, voix, télécopie, etc.).
Etude sur la mise en place de la
téléphonie
sur IP via VSAT à la SOGARA
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