PARTIE 3 :
ETUDE SUR LA MISE EN OEUVRE DE LA TELEPHONIE SUR IP
Erich MAROGA-AZOCHRY Mémoire de fin de cycle 52
Etude sur la mise en place de la
téléphonie sur IP via VSAT à la SOGARA
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CHAPITRE 1 : La démarche pas à pas
L'étude d'un projet de Voix sur IP s'inscrit dans la
durée. La phase de préparation dans cette approche est
essentielle. Elle commence par l'identification des éléments qui
composent le réseau téléphonique commuté (RTC) et
le réseau informatique ainsi que ces différents services.
1. La préparation
Dans notre démarche projet, la préparation est
la phase la plus laborieuse car elle nous permettra de clarifier les objectifs,
de faire l'étude sur la situation présente au sein de la SOGARA
afin d'élaborer des scénarios à partir desquels nous
pourrions prendre la meilleure solution.
Nous allons l'aborder en sept points, en tenant compte de la
taille de l'entreprise et de la complexité du projet.
1.1. Etude d'opportunités
Ce point nous permet d'identifier les objectifs
stratégiques de la SOGARA qui justifient cette migration. A savoir :
· Réduction des coûts de communications
internationales.
· Simplifier la gestion et la maintenance des
infrastructures et services téléphoniques.
· Rendre les communications plus fiables en terme de
qualité d'écoute.
· Limiter les coûts d'investissements.
Enfin dans nos solutions, il n'est pas question de
défaire quelque chose qui fonctionne, mais bien au contraire d'essayer
d'apporter un plus substantiel à la SOGARA.
1.2. Analyse de l'existant
Cette phase permet de bien comprendre la situation
présente de l'entreprise, en la comparant aux objectifs assignés,
afin de dessiner une architecture de migration la mieux adaptée.
Il est à noter que l'analyse de l'existant comprend
deux aspects essentiels, à savoir l'audit du réseau informatique
(data) et / ou du réseau téléphonique. Malheureusement ces
deux aspects n'ont pas été réalisés. Et donc ici,
nous pourrions juste présenter brièvement la situation du
réseau local ci-après.
Retenez que dans cette analyse de l'existant, j'ai du dessiner
le plan du réseau local car celui proposé ne répondait pas
au plan actuel.
+ Réseau Informatique
Le réseau de données de la SOGARA est un
réseau de type hybride qui comprend un certain nombre
d'équipements d'interconnexion (des switch HP 4000 M, des routeurs
Cisco, etc.) et compte environ trois cent cinquante (350) stations
(ordinateurs) de type Dell et HP dans son parc. En outre, ce réseau
possède une infrastructure informatique centralisée qui repose
d'une part sur une plate-forme SNCC (Système Numérique de
Commande et de Contrôle) sur laquelle est implantée une
application de production
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TDC3000 et une autre application pour le contrôle
automatique des jauges des bacs Tank Master, et d'autre part sur une
infrastructure Microsoft Windows 2000 Server pour des applications
spécifiques comme la gestion des ressources humaines HRACCESS (SQL
Serveur), la gestion de processus industriels Starlims (Oracle), Norton
Antivirus, Intranet, etc., ainsi que SAP (System Applications and products for
data processing) en environnement Oracle. L'application SAP est un
système dans lequel les différentes fonctions de l'entreprise
(comptabilité, finances, approvisionnement, marketing, maintenance.)
sont reliées entre elles par l'utilisation d'un système
d'information centralisé sur la base d'une configuration client/serveur.
Elle est utilisée par au moins 200 personnes et les principaux
intervenants en assurent la télémaintenance et les mises à
jour par une liaison haut débit ADSL 1024 Kbps en descente et 256 Kbps
en montée. Cette liaison haut débit est aussi utilisée
pour la connexion à Internet et pour le téléchargement des
signatures d'antivirus et patchs.
Présentation de quelques services :
Les services présents sur le réseau sont de toute
nature et sont les témoins d'un grand besoin de communication inter et
intra zone. On peut citer quelques services :
· Serveur RAS (Remote Access Service)
Le serveur RAS assure la fonction d'accès distant sous
Windows 2000 Serveur. Il permet à des utilisateurs distants ou mobiles,
utilisant des liaisons de communication à distance, d'accéder au
réseau de l'entreprise comme s'ils y étaient directement
connectés. Aussi le serveur RAS offre des services VPN (Virtual Private
Network) qui assure l'accès aux utilisateurs d'accéder au
réseau local via Internet pour la télémaintenance HRAccess
et SAP.
· Total Secure
Total Secure est une solution de sécurité
intégrée sous Linux (Firewall ou pare feu, VPN, etc.) pour le
réseau local de la SOGARA, dont la gestion est centralisée. Cette
solution comprend deux serveurs : un serveur de sécurité et un
serveur de communication.
Le serveur de sécurité assure les fonctions
suivantes:
V' Le filtrage des flux de données,
V' La protection messageries et détection d'intrusion,
V' L'authentification forte,
V' La translation d'adresse.
Le serveur de communication quant à lui permet de :
V' Visualiser tout le trafic qui transitent à travers le
réseau local : les flux mails ou trafic SMTP (Simple Mail Transfert
Protocol)...
Notons que le plan d'adressage du réseau IP de la SOGARA
est basé sur une plage d'adresse de type privé (10.0.0.0 à
10.255.255.255).
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Schéma 11 : Architecture logique actuelle du
réseau local
+ Réseau téléphonique
Le réseau téléphonique est
composé de deux liaisons ; une liaison hertzienne utilisée pour
les appels entrants, une liaison commutée vers l'opérateur
traditionnel qui assure la communication vers l'extérieur.
L'équipement utilisé pour permettre cette
fonctionnalité au niveau de la SOGARA est :
· Un Autocommutateur : Alcatel 4400,
· Un Serveur doté d'un logiciel OMNIVISTA 4760, pour
la taxation et la gestion des appels.
· Cinq (5) postes clients dont deux (2) connectés en
simultané pour administration des données de
l'autocommutateur.
Les appels qui nous intéressent ce sont les appels
sortants vers le réseau de l'opérateur. Ces appels sortent de
la SOGARA par un câble (56 paires), et arrivent à Gabon
Télécoms, oüils sont acheminés et
routés vers les différents correspondants alors que les appels
entrants
se font par sélection directe à l'arrivée
(SDA) à travers des faisceaux hertziens. Il existe aussi, des appels
sortants à partir des passerelles GSM des trois opérateurs.
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Ces passerelles sont également utilisées en
priorité pour les appels internationaux, dans un souci d'économie
dans la mesure où deux des trois opérateurs proposent des
meilleurs tarifs que l'opérateur traditionnel.
1.2.1. Norme de mis en oeuvre d'un réseau
TOIP
En général, la première chose qu'il faut
considérer est qu'un réseau de données supposé
supporter la TOIP est un réseau qu'on doit modifier par rapport à
l'existant.
Partant de là, plusieurs points peuvent être
abordés pour migrer vers une solution fédérée
(voix, données et images), notamment :
1er point : pour l'utilisation des postes IP sur le
réseau, comment vais-je les alimenter ces postes en
électricité ?
2e point : migrer vers la TOIP, ne signifie pas doubler son
câblage. Mais pouvoir réutiliser
le câblage existant, et vérifier que ce dernier
est en conformité avec les prés requis de la
TOIP. Le câblage doit être au minimum en
catégorie 5 (câble UTP de catégorie 5).
3e point : les PC de l'entreprise vont se connecter au
réseau de données via le téléphone.
Cette configuration suppose la modification de la configuration
des données. 4e point : il est impérieux de créer de
nouveaux VLAN dédiés à la téléphonie. 5e
point : l'attribution des adresse IP (en occurrence statiques).
6e point : la nécessité de sécuriser les
parties intelligentes du système de TOIP.
Après cette analyse, nous constatons que dans notre
situation, le câblage réseau repose sur la fibre optique multimode
qui assure la distribution horizontale des données et deux câbles
UTP principale de catégorie 7 pour la distribution verticale des
données vers le routeur 3550 (Cisco) qui constituent le backbone.
Ainsi, ce réseau de données de part son
câblage est capable de supporter et de transporter la voix, les
données et les images sur un seul réseau physique IP même
si ce dernier n'est pas segmenter en des sous réseaux étanches
qui seront des VLAN dédiés à la
téléphonie.
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