BIBLIOGRAPHIE
I. OUVRAGES
1. DIMBU NKUENI. J, La publicité et la promotion
comme stratégie marketing des entreprises de la
téléphonie cellulaire en RDC cas de vodacom Congo de 2005
à 2009 Kinshasa UPN 2010
2. GOODE,W., Méthod in social research, éd
Mc Grawhill, New-York, Book.
3. Kotler, Ph. et Dubois, B., Marketing Management
éd. Publi-union et nouveau horizon, paris,1998
4. KUYUNSA,B , Initiation aux méthodes de recherche en
sciences sociales, éd.PUZ, Kinshasa, 1995.
5. MUCCHIELLE,R., Le questionnaire d'enquête
psychosociale,éd Française, Paris,1973.
6. MULUMBATI Ngasha, Manuel de sociologie
générale. édition Africa, Lubumbashi, 1980.
7. VERHULST, Alphonse., Economie de l'entreprise,
édition CRP, Kinshasa 1984.
II. NOTES DE COURS INEDITS
1. KABONGO TCHISSENS,R., Gestion du marketing G3 sciences
économiques et gestion, UPN 2011-2012
2.KIBULU Spaak, Statistique descriptive (I), G3 SPA
C.I.D.E.P./GOMBE ,2006-2007,
3.MASALA BAFUILA, cours de statistique (I) descriptive, G1
science économique, UPN 2008-2009
III. AUTRES DOCUMENTS ET SITE INTERNET
1 Dictionnaire encyclopédique Larousse, édition
librairie Larousse 1988.
2 38 dictionnaires et recueils de correspondance.
IV. SITES INTERNET
1.
www.wikipédia.fr
2.
www.commentfaiton.com
3.
www.memoireonline.com
4.
www.monarque-evolution.com
5.
www.laconscience.com
49
TABLE DES MATIERES
REMERCIEMENT i
DEDICACE ii
LISTE DES ABREVIATIONS ....iii
LISTE DES TABLEAUX ..iv
0 INTRODUCTION .1
0.1. PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESE 1
0.1.1.PROBLEMATIQUE 1
0.1.2.HYPOTHESE .2
0.2. CHOIX ET INTERET DU SUJET 2
0.2.1.CHOIX DU SUJET 2
0.2.2.INTERET DU SUJET 2
0.3. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES 3
0.3.1.METHODES TILISEES 3
0.3.2.TECHNIQUES UTILISEES ..3
0.4. DELIMITATION SPATIO-TEMPORELLE 3
0.4.1.DELIMITATION DANS L'ESPACE .3
0.4.2.DELIMITATION DANS LE TEMPS 3
0.5. SUBDIVISION DU TRAVAIL 4
0.6. DIFFICULTES RENCONTREES 4
CHAPITRE PREMIER .5
DEFINITION DES CONCEPTS FONDAMENTAUX 5
1.1. DEFINITION DES CONCEPTS 5
1.1.1 MARKETING 5
1.1.2. TYPES DE MARKETING 5
A. LE MARKETING INDUSTRIEL 6
B. LE MARKETING INTERNATIONAL 6
C. LE MARKETING DES SERVICES 6
D. LE MARKETING POLITIQUE 7
E. LE MARKETING OPERATIONNEL 7
F. LE MARKETING STRATEGIQUE 7
G. LE MARKETING MANAGEMENT 8
1.2. STRATEGIE MARKETING 8
1.2.1.ELABORATION D'UNE STRATEGIE MARKETING 8
1 .2.2.L'ANALYSE DES OPPORTUNITES 9
1.2.2.LE CHOIX DU MARCHE CIBLE 9
1.2.3.TYPES DE STRATEGIE DE CIBLAGE 9
1.2.4.LE POSITIONNEMENT 10
1.2.4.1. TYPES DE POSITIONNEMENT 10
1.2.5.LA CONSTRUCTION DU SYSTEME MARKETING 11
1.3. ENVIRONNEMENT 11
1.3.1.L'ENVIRONNEMENT DEMOGRAPHIQUE 11
50
1.3.2.L'ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE 11
|
1.3.3.ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE 12
1.3.4.L'ENVIRONNEMENT POLITICO-LEGAL ET INSTITUTIONNEL 12
|
|
1.3.5.L'ENVIRONNEMENT SOCIOCULTUREL
|
12
|
|
1.3.6.L'ENVIRONNEMENT NATUREL ET LE CADRE DE VIE
|
.13
|
|
1.4. LA CONCURRENCE
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13
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|
1.5. LE MARCHE
|
.16
|
|
1.5.1.ETUDE DU MARCHE
|
.17
|
|
1.5.2.LES DIFFERENTS TYPES DE MARCHES
|
17
|
|
1.6. LA PUBLICITE
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17
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1.6.1.LA PROMOTION DES VENTES
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18
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1.6.2.LA FORCE DE VENTE
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18
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1.7. LA MARQUE
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18
|
|
1.7.1.LES ENJEUX DE LA MARQUE
|
18
|
|
1.8. LE PRIX
|
19
|
|
1.8.1.LES ENJEUX DU PRIX
|
..19
|
|
1.8.2.LES STRATEGIES LIEES AU PRIX
|
.20
|
|
CHAPITRE DEUXIEME
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22
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PRESENTATION DE L'ENTREPRISE TIGO S.P.R.L
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22
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2.1. SITUATION GEOGRAPHIQUE ET BREF APERÇUE ISTORIQUE
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22
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2.1.1. SITUATION GEOGRAPHIQUE
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22
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2.1.2. BREF APERCUE HISTORIQUE
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22
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2.2. FORME JURIDIQUE ET RAISON SOCIALE
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24
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2.2.1. FORME JURIDIQUE
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24
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2.2.2. RAISON SOCIALE
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24
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2.3. ORGANISATION STRUCTURELLE ET FONCTIONNELLE DE TIGO SPRL
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25
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Organigramme De L'entreprise Tigo RDC
2.3.1. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE
2.3.2. FONCTIONNEMENT
CHAPITRE TROISIEME
L'APPLICATION DES STRATEGIES MARKETING PAR TIGO S.P.R.L
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25
.26
26
29
29
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3.1. APPROCHES QUALITATIVE ET QUANTITATIVE
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29
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3.1.1. APPROCHE QUALITATIVE
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29
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A. POPULATION D'ETUDE
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29
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B. ECHANTILLONNAGE
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30
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C. QUESTIONNAIRE D'ENQUETE
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.30
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D. DEPOUILLEMENT DU QUESTIONNAIRE
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30
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E. NOTIO N SUR LA STATISTIQUE
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31
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v' LA FREQUENCE ABSOLUE (F.A)
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31
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v' LA FREQUENCE RELATIVE (F.R)
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31
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3.1.2. APPROCHE QUANTITATIVE
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.31
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51
a . ANALYSE ET INTERPRETATION 31
v' SUGGESTION 41
v' CONCLUSION .42
v' BIBLIOGRAPHIE .43
v' TABLE DES MATIERES 44
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