2- LES SERVICES OFFERTS PAR LES PABX
A- LES SERVICES UTILISATEURS
Les PABX fournissent d'abord des services au niveau des postes
utilisateur :
· prise directe
· renvoi (temporisé, immédiat, sur
occupation, variable, prédéterminé, à distance)
Rédigé et Présenté par LOGA LISSOUCK
Bonasse Renaud Page 30
ETUDE D'UN CIRCUIT CPL APPLIQUE A LA THF : CAS DE L'AES
SONEL
|
|
|
· signal d'appel
· double appel, va-et-vient, conférence à
tris
· appel en instance
· rappel automatique sur poste occupé, sur non
réponse
· parcage, reprise de parcage
· entrée en tiers, écoute discrète
· substitution à distance (récupérer
les droits sur un autre poste)
· identification de l'appelant
· mémorisation des derniers appelants
· téléphone mains libres
· ne pas déranger
· multiligne, multitouches sur les postes numériques
(1 touche = 1 appel)
· appel par le nom
· affichage sur le poste, assistance en communication,
touches dynamiques
· téléphonie de groupe :
· interception d'appel
· groupement de postes
· filtrage
· intercommunication
· supervision de lignes, de postes
· sonnerie simultanée
· numérotation abrégée commune, par
groupes, individuelle
· rappel de rendez vous
· acheminement immédiat (ou différé)
pour poste de sécurité
B- SERVICES POUR L'INSTALLATION ET LA
CONFIGURATION
Les PABX fournissent des services au niveau
de l'installation :
· SDA sélection directe à l'arrivée
(le réseau public connaît les numéros abrégés
du site et traduit le numéro complet en numéro
abrégé vers le PABX).
· Plan de numérotage privé
Rédigé et Présenté par LOGA LISSOUCK
Bonasse Renaud Page 31
ETUDE D'UN CIRCUIT CPL APPLIQUE A LA THF : CAS DE L'AES
SONEL
|
|
|
· Annuaire centralisé
· Messagerie vocale intégrée
· Discrimination, contrôle d'accès
· Multi-société, multi-entité
· Musique de garde personnalisée, message d'attente
sur occupation, message de pré-décroché, aide vocale
interactive
· Guides vocaux d'assistance à l'utilisateur
· Accès aux réseaux externes au PABX (inter
fonctionnement des signalisations), routage adaptatif et au moins coût
(LCR : least cost routing
· Distributeur automatique d'appel ou ACD
· Téléphonie sans fil
intégrée
· Couplage téléphonie et informatique
(CTI)
| 
