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Gestion des interactions dans un dispositif hybride: rôles et stratégies des tuteurs. Le cas du présentiel réduit de l'Alliance française de la Havane

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par Raquel Pollo Gonzalez
Université Stendhal Grenoble 3 - Master 1 sciences du langage 2013
  

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1.2.4-Les effets des interventions tutorales sur l'apprentissage

Comme le souligne Quentin (2008), il existe à ce jour, parmi les nombreuses études de nature prescriptive ou descriptive qui se penchent sur les fonctions tutorales, un déséquilibre et une faible quantité de recherches empiriques qui évaluent les effets des actions des tuteurs.

9 A partir d'un critère de classification tenant compte de cette différence de temps dans la présence des uns et des autres.

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Gestion des interactions dans un dispositif hybride : rôles et stratégies des tuteurs.
Le cas du présentiel réduit de l'Alliance française de La Havane.

Mais «[...] les quelques résultats obtenus à ce jour par le recherches empiriques dans ce domaine tendent à montrer que la manière dont le tuteur intervient dans un dispositif de formation à distance influence le déroulement de la formation, ainsi que les résultats qui en découlent. »

D'autres auteurs, ayant aussi fait une analyse bibliographique, ont montré que « jusqu'à présent, les études se sont principalement centrées sur la comparaison entre deux modalités d'intervention tutorale : "proactive" et "réactive" ». D'après les résultats obtenus dans ces études, « la proactivité inciterait les étudiants à utiliser les aides disponibles et à augmenter le nombre de leurs interventions » (De Lièvre, 2000 ; Bernatchez & Marchand, 2005, cités par Quentin, 2008). À l'instar de Quintin (2005), je considère que « un accompagnement tutoral proactif se révèle plus efficace qu'une modalité de suivi réactive ». D'ailleurs, une modalité nettement réactive pourrait provoquer des effets négatifs comme la démotivation, le manque de participation sur l'environnement numérique. D'autre part, la réactivité compromettrait l'implication des apprenants dans la communauté virtuelle qu'ils sont censés créer car « la constitution d'un groupe via un forum se fait plus lentement qu'en présentiel » Mangenot (2004), alors la gestion du groupe implique plus d'effort, d'intervention, de la part des tuteurs. Les effets d'une modalité ou de l'autre ont une incidence directe sur la qualité de l'apprentissage, ainsi que sur l'augmentation ou diminution du taux d'abandons.

Quant aux modalités synchrone/ asynchrone, une étude de De Lièvre et al. (2006) montre qu'il y a en effet une différence comportementale quant au nombre d'interventions, et quant au contenu des messages. D'abord, les tuteurs interviennent davantage sur les chats et s'adressent davantage à un individu que sur les forums, aussi les étudiants ont-ils plus de possibilités de s'entraider en asynchrone. En revanche, en asynchrone (sur les forums) les tuteurs informent en priorité et les messages portent surtout sur le contenu, alors qu'en synchrone ils stimulent davantage et informent moins, et les messages des tuteurs sont plutôt axés sur le lien social.

L'ensemble des auteurs consulté souligne l'importance d'offrir un soutien socio-affectif et motivationnel, de créer un climat favorable à l'apprentissage. Cela implique de développer une cohésion entre les apprenants participants, afin de favoriser l'établissement de relations positives.

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