Chapitre 1
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I.1 ETUDE DE
L'EXISTANT
II.1.1 Présentation de
l'entreprise
L'église évangélique du Cameroun dans ses
diverses oeuvres aussi bien religieuses que sociales a créé
plusieurs hôpitaux sur l'étendu du territoire. Ces hôpitaux
sont sous la tutelle des oeuvres département santé EEC qui est
lui-même subdiviser en plusieurs services à savoir :
Ressources Humaines, Pharmacie, Audits et Finances et Maintenance
biomédical.
Le service de la maintenance est celui qui s'occupe de
gérer la maintenance des équipements de tous les
hôpitaux et centres médicalisées. Il convient de
préciser que ces hôpitaux sont aux nombres de seize et que
certains d'entre eux possèdent des centres médicalisés ou
annexes.
II.1.2 Etat de la gestion de la
maintenance
I.1.2.1 Intervenants
Dans le système actuel, les intervenants sont les
responsables des hôpitaux qui interpellent l'ingénieur lorsqu'une
panne survient. Mais ce système est entrain de laisser sa place à
un autre qui fera intervenir des techniciens qui seront dispatchés dans
les centres. Ce qui nous pousse à prendre en compte ces nouveaux
intervenants dans la solution qui nous a été demandée
à mettre sur pied visant a facilité la gestion de ce nouveau
système.
I.1.2.2 Déroulement actuel de la
maintenance
Les activités menées jusqu'ici par le service de
maintenance se déroulent comme suit : lors de l'acquisition d'un
équipement celui-ci est enregistré dans une fiche d'inventaire.
Lorsqu'une panne survient le responsable du centre peut contacter le service
de maintenance en la personne de l'ingénieur responsable du service qui
prend en compte la demande ; se déplace ou fait déplacer
l'équipement dans l'optique d'une intervention. A la fin, il doit
produire une fiche d'intervention qu'il fait viser par le centre demandeur.
Dans la situation contraire à celle décrite ci-dessus le
responsable du centre contacte un fournisseur agrée ou une entreprise de
maintenance de la place.
I.1.2.3 Critique de l'existant
Les remarques que nous avons relevées sont les
suivantes :
- Un traitement lent, dû au traitement manuel de
certaines tâches ce qui peut éventuellement conduire à de
nombreuses erreurs.
- Grande perte d'informations car celles-ci ne sont pas
centralisées.
- Une sauvegarde pas assez fiable de données.
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